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借这个机会将你的优势阐述一下，并将自己的弱点淡化一下。注意，你推销的自己的优势一定是和这个工作息息相关的，不要过多谈及一些和这个工作无关的所谓优势，这样反而给人感觉是在卖弄。
建议答案：这是一个非常好的问题。我认为贵司的这个职位需要三个方面的技能和两个方面的经验。沟通技能、前线管理技能和机械专业技能。我的沟通能力贵司可以评估，我认为这不是我的弱项；前线管理技能方面我从2000年开始就带领一个9个人的专业销售团队并参加过前线管理的培训；至于机械专业方面，我是西安交通大学化工机械系毕业的，专业方面至少不是我的弱项。两个方面的经验则是带领团队的经验和华南地区的销售经验。带团队的经验我不多讲，华南地区的销售经验我有3年，而且都是和贵司渠道基本类似的产品，当然完全相同肯定不是，但我相信共性还是很多的。我实际上注意贵司发展有很长时间了，我知道贵司的销售增长非常快，今年又多了一个Joint Venture（合资企业），我认为贵司的发展空间非常大。
5．你觉得自己最大的长处和弱点是什么？
提示：千万不要说自己没有缺点，但是你的缺点不能是致命性的缺点，如果你真有致命性的缺点你也不该来面试了。
6．你觉得你的上司（同事）会给你什么样的评语？
提示：可以稍微自我吹嘘一下，但不能过分，态度要谦虚。例如：我认为他们应该给我比较高的评分，我在组织能力和逻辑思维方面有一些天赋……。。
7．请谈谈在工作中曾经令你感到十分失败的一次经验，并简单分析一下。
提示：千万不要说自己没有失败过，这样反而引起反感！
8．请谈谈在工作中令你十分兴奋的一个成就，并简单分析一下。
提示：注意，你应聘什么级别的职位就谈什么类型的成就，如果你应聘总监的位置却谈你如何将产品陈列好，将给面试官你还是一个销售员的印象。
9．你最近找工作时曾面谈过哪些工作？结果如何？
提示：实话实说吧！
10．能否谈一下你对过去服务过公司的看法？
提示：一定要积极地看问题，不要表示对过去公司的不屑，要适当夸过去的雇主。最多是话锋一转，谈一些建设性批评意见。例如：我认为AA公司是一个非常不错的公司，这个公司在渠道方面和对新产品上市方面做得相当好，这些都让我受益匪浅，不过如果AA公司能够在人员的内部提拔方面再注意一些就更好了。
11．能否谈一下你对前任上司的看法？
提示：回答方法和前一个类似。
第四章 得到赏识与重用（二）面试问题剖析（2）
12．如果我们雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？
提示：不要喊口号，谈一些实在点的。例如：我认为我可以带来三点提高，第一点……。；第二点……。
13．你如何规划未来，你认为3年后能达到什么样的成就？
错误回答1：我认为三年时间太长，我一般不制订这么长的目标（对方感觉你胸无大志）。
错误回答2：我现在是部门经理，我希望3年内能成为总经理吧（这是一个非常冒险的回答，你不清楚面试官的想法，可能他担心你将威胁到他的位置而给你加入设立层层障隘）。
剖析：这是一个跨国企业非常通用的面试题目，应当说这个题目是没有标准答案的，但是你的回答必须是言之成理而且对不同的面试官你的回答也需要有所差别。如果面试官是一个级别比你高很多的资深人士或少年得志的青年才俊，你可以回答得稍微激进一点。反之则需要保守一些。我的建议是在你不太清楚情况的情况下可以礼貌地回避这个问题。我将我自己在大学毕业时应聘百事可乐国际集团的回答和各位分享一下。
建议答案一（我在大学毕业应聘百事的回答）；我现在刚刚踏上社会，坦率来讲我稍微有些茫然。我希望在我工作3－6个月后来制订我的3到5年计划，我认为这可能更加准确一些。毕竟，我对百事的了解还不多，我在小时候听过一个故事，当你要看到两重天的时候，你需要在一重天，而你要看到三重天的时候，你需要在两重天，而你在一重天是看不到的。所以说，如果你要看到九重天的时候，你应该在八重天上。我想我现在可能就是在一重天的位置，预测九重天目前难度很大，如果我有幸加入百事，我会在三个月后找您谈一下我的三年计划的。
建议答案二：我认为目标肯定要有弹性，我会先设立一个目标然后根据情况进行调整。我希望我每年薪水的升幅可以达到12％，同时我希望可以在三年内从一个销售主任晋升到区域经理。如果我能达到或者超过这个目标则最好，如果不能达到我会仔细评估和分析原因。但是不管怎么样，我都将为我的目标而奋斗和努力，当然，如果有幸加入贵司，我也希望得到您的帮助和建议。
14．你认为“成功”的定义是什么？你觉得要获得成功需要具备什么样的特质及能力？
提示：我在本书的‘领导决定成功’的一节里面有阐述，多读一下，这和标准答案差不多。
15．由你的简历来看，你在过去5年内更换工作比较频繁，我们如何知道如果我们录用你，你不会很快地离职？
提示：被人抓住了小辫子了吧？所以说不要频繁跳槽！回答这个问题态度要诚恳，要让对方知道你跳槽的原因，并顺便表个决心（希望你说到做到）。
16．你最近是否参加过什么培训课程了吗？谈谈培训课程的内容以及对你的帮助。
提示：注意，工作中的培训也是培训，并不是只有脱产坐在酒店里才是培训。另，千万不要说我什么也没有学到或者说一些空话，要说，我认为给我带来了几点帮助，第一点…。。
17．你对我们公司了解吗？你对于本公司的第一印象如何？
提示：千万事先要做点准备工作。
18．你如何克服工作的低潮期？
提示：谈一下你如何自我激励和你的朋友如何帮助你吧！
19．你比较喜欢团队合作的工作方式，还是独立作业？
提示：这个题是个陷阱，任何公司都需要团队合作，如果你不喜欢团队合作，你只能成为艺术家或者完全自己雇佣自己。
20．谈谈你对加班的看法。
提示：不要说我热爱加班，这一听就是假话，可以辨正地看这个问题。例如：首先，我认为应该在工作时间内将工作完成，我们可以通过提高效率来让这件事情变得可能，但是，如果实在不能完成，我会加班，毕竟这是一个服务的社会，我们不能让客户等待。
21．你目前已离职了吗？
提示：说实话，不要撒谎！但不要让对方感觉你在等待施舍。
22．如果这份工作经常要出差，你可以接受吗？
提示：说实话，不要撒谎！但需要问一下如何定义经常。
23．你是一个善于自我激励的人吗？如果你认为是的话，可否给出证据。
提示：说实话，不要撒谎！如果你是一个善于自我激励的人，准备几个有血有肉的故事。
24．在你过去的销售经验中，曾遇到什大的困难？你如何克服它？
提示：这个问题需要考虑你应聘的职位，对方实际上是要听一个案例分析。而你需要借助这个机会向他证明你是最合适的人选。
25．你有一些什么样的爱好。
提示：实话实说！但可以着重介绍和工作有一定关联的爱好。例如：“我这个人比较喜欢挑战，所以我也比较喜欢登山……”
26．你对这份工作有什么样的展望？你认为这个工作主要要做些什么？
提示：用积极向上的方式来谈这个问题，但是也需要适当谈一些困难，否则对方可能认为你是无知者无畏。
27．你会以什么样的激励方式来提升下属的工作效率？
提示：对不同的人用不同的办法来激励，一把钥匙绝对不可能打开全部的锁，我希望你注意到这一点。当然，我也希望你平时的工作也是这么做的。
28．你曾经有解雇下属的经验吗？
提示：炒人不是什么见不得光的事情，实话实说。如果你有过炒人的经历，别忘了谈一下炒人的理由。
29．请叙述你个人的管理风格。
提示：不要将自己伪装成和自己相反的人。
30．什么样的管理风格是你所欣赏的？你希望在一个什么样的团队内工作。
提示：如果你欣赏的管理风格及其团队和你的潜在雇主或上司不一样的话，你就不该来面试！了解你潜在雇主的风格，在不违反诚信的原则下适当迎合。
31．你认为这个行业在未来5年内的发展趋势如何？
提示：这个问题要看你平时的积累了。
32．你为什么选择念（机械工程）系？
提示：面试官希望了解你是否是一个轻易作决定或选择的人。
33．你在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若要再去重新适应新的企业文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？你的适应能力和应变能力怎么样？
提示：承认面试官问了一个很好的问题（面试官会很高兴）。然后表示如果加入的话希望得到他的帮助（面试官会更高兴），剩下的就是根据你自己的情况来回答了。
34．你觉得他人的肯定对你很重要吗？以（客户服务）这样性质的工作而言，很容易吃力不讨好的，能谈一下你的看法吗？
提示：谁愿意干出力不讨好的事情？但是职责所在又有什么办法？只能以公司为重了（我希望你这么说，也这么做）。
35．你觉得你管理时间的能力如何？你的工作通常能在时限内完成吗？
提示：如果不会管理时间，就绝对不能成为专业人士。看一下时间管理的教材吧，别忘了学以致用。
第四章 得到赏识与重用（二）面试问题剖析（3）
36．您所应聘的客户服务经理的职位是一个非常敏感的职位，如果有客户总是投诉我们，你该怎么办？
错误回答：我相信客户永远是对的，我认为不能让这个问题发生，我会仔细聆听这个客户并和其他部门一起解决这个问题。
剖析：看上去这个回答没有问题，但是我将其归结为错误答案。因为这个答案极其平庸，你很难给面试者留下任何印象，通常情况下面试官会将你当作一个平庸的求职者。正确的回答是可以将这个问题一分为二，全面而且深刻地看待这个问题，并能给出眼前一亮的答案。
建议答案：我相信被投诉是非常正常的，我的工作就是解并决这些问题。我认为产生投诉的原因有三种：第一，误解。也就是客户对我们服务不了解而产生的问题，对待这类服务关键是解释清楚，这样误解消除，问题也就解决了。第二，我司的过错。我们需要看一下产生过错的原因，看一下是否可以系统性地防止或者至少降低这些问题的发生频率。当然，对待这种投诉我们必须真诚道歉。第三，客户期望值太高，说得更加直接一点是在无理取闹。我们尽可能多做一些解释的工作，争取大事化小，小事化了。实在不行的只能让公关部门和法律部门的同事协助解决了，但是，第三类的客户非常少，每年可能只碰到几个，但是这类客户一定要非常重视。另外我还需要阐明的是无论那种投诉处理的速度一定要快，我们要给客户承诺限时答复。
37．对于明知实施后会引起反弹的政策，你会去贯彻到底吗？
提示：作为专业人士，你可以在老板没有作出最终决定的时候和老板探讨、辩论甚至争吵，但是当你不能影响你老板的时候，你还是需要执行，除非你辞职。
38．如果明知“这样做不对”，你还是会按照上司的指示去做吗？
提示：这个问题和前一个题目非常类似，但还多了一层问题，即，上司的指示是否是违反公司政策的。如果违反公司的原则性问题，恐怕你不能执行上司的指示。但是，你要观察面试官，虽然这个答案是正确的，但有些心胸狭隘的上司听了会很不舒服。
39．你如何做出决策？比较理性还是感性。可否给出实例证明。
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