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比齐比姿店仅在墨尔本每月就有500多份订单。按照瓦尔的意思，由于工作是经常变换的，所以他们需要更多的连锁店才能应付这些工作，并且保持发展。瓦尔说：“市场的潜力很大，墨尔本是我们最大的基地，悉尼的业务正在蒸蒸日上，阿德莱德市现在已经接近了40家，珀斯市也有九家了。”
比齐比姿店现在已经有接近400家连锁店，而且这个数字每月还在上升。他们的营业额现已超过了1 000万元，每月大约给1。5万个家庭提供服务。
“竞争太激烈了，但我们并不太担心，因为我们与众不同，我们的目标是做得更好。我们的顾客通常不想自己动手整理房间，不想自己整理花园，而这正是我们做的。”
经过了十年的发展后，库珀·瓦尔是如何看待她现在的生活的呢？“雷和我都决定花更多的时间来享受生活。我们每周打三次高尔夫球。我们仍然需要参加会议，仍然感到很紧张。但我们是在向前走。我们不再举行培训座谈会，我现在有一个得力的助手—伊迪，他管理着员工培训。”
瓦尔与新员工谈话时，总是告诉他们她知道他们在想什么。“因为我也曾经到过那里，也曾经做过这些工作。我知道这种工作很难，最早的时候我干完活常常哭着跑回家。我告诉过雷这些是我的血、汗和泪交织成的日子。我累得全身的骨头像是散了架，还要满负荷地去工作，做清账目，管理员工。这时雷会激励我说，你会干好的，加把劲，你能干好的。他总是这样激励我。我常常说他是脑力工作者，而我是体力工作者。他是个出主意的人，而我会使他的想法变成现实。现在我们可以享受自己的劳动成果了。”
窍门？对你的商务名称注册商标？需要改变时要认准？准备制定变革计划？对员工要培训？对员工的进步提供支持并照顾他们？学习怎样应付难缠的顾客？跟上形势的发展？坚持按月做财政预算？雇用恰当的人员？要有和谐的人际关系？对人诚实？朝着目标做好并且做得更好？与合作伙伴承担所有的责任？有坚定的支持者和业务伙伴
提防？定价太低？找不合适的人员作为合作伙伴？难缠的顾客？别人做什么我跟随着做？与不同个性的人一起工作？在危难时别人都走了只留下你自己
总结
这是个很有意思的故事：夫妻二人仅凭着理想和追求，白手起家，用十年工夫建立了近400家连锁店。他们成功的部分原因是瓦尔是从头学做生意的，她很投入，亲自带着拖把和水桶去工作。这样，她会很容易理解员工，抓住他们可能遇到的问题。这种亲身经历是无价的，有助于她更好地和员工搞好关系。
人们不应低估依靠固定的伙伴带来的好处。夫妻合作好处很多。他们可以一起分享理想，分担工作的艰辛，可以为业务发展提供坚强的核心和基础。瓦尔累了的时候雷就会激励她，他的鼓励使她能够继续前进。
比齐比姿店的成功在很大程度上是由于对员工的培训。库珀·瓦尔的培训方式、获取信息的方法都是具有开创性的。
“比齐比姿”，保洁业用这个名字真是再恰当不过了，因此他们把它注册为商标名称，以避免受到别人侵犯。
早期的某个阶段，比齐比姿店也面临一定的困难。瓦尔很快意识到只有通过变革才能生存下去。事实上，她的变革救活了比齐比姿店。
经过十年的努力，瓦尔和雷终于收到了应有的回报。他们可以有充足的时间去放松一下，并且有“更多的时间来享受玫瑰花香了”。
第18章 汽车配件公司
sina 2004/08/17 16：28 新浪教育
在20世纪50年代，移民到澳大利亚的欧洲人中出现了一种新型的商人。他们有强烈的敬业精神，有战胜过去的渴望和对事业必胜的信心，有新的土地、新的机遇、新的生活，并且决定让自己完全投入到工作中去。
列卫·雷就是其中一个。他是法国籍的埃及犹太人，在1956年由于苏伊士运河危机被逐出埃及，1959年到达阿德雷德，在那里成功开创了他的汽车配件进口生意—欧洲大陆贸
易代理有限公司，这个公司每年都有几百万元的营业额。
列卫·雷在玛利亚街商业区拥有100平方米的大商店。他白手起家建立了自己成功的进口生意，对此，他的自豪是显而易见的。他惟一的忧虑就是年纪越来越大了（他已经73岁了），因此他很不情愿地考虑卖掉公司。然而，一个人怎么会轻易地从他苦心经营40年、每周工作70~80个小时的生意中走出来呢？？背景
列卫·雷于1927年出生在埃及的亚历山大港，有一个世代从商的家庭背景。他的父亲和祖父都是生意人，曾经因进口墨水到叙利亚定居。1920年，他随着家人又移居到了埃及。
在埃及，他的父亲专门做进口生意，从世界各地进口货物。1940年，由于战争，他们不得不离开亚历山大港到了开罗。他在开罗的学校中读了11年的书，然后又专修了两年商业课程，掌握了会计学和经济学的基本知识。接着，他在一个国有电器公司的办事处工作了三年。
“这对于我是一个极好的基础。在以后的两三年中，我一直帮父亲经营着家族生意，我的父亲相当于半退休了。”
“1956年，在埃及的一切都改变了。埃及因为苏伊士运河危机变得混乱，政府决定驱逐生活在埃及的所有欧洲人。在一个凌晨，他们把我带到一个拘留所中。根本没有其他原因，仅仅因为我是一个犹太人，一个欧洲人，并有一个英国护照。”
“我被拘留了28天，然后被告知，我可以离开这个国家，但是不能回家，也不能随身带任何东西。我告诉父亲我愿意离开，而且我的未婚妻克莱蒂愿意随我一起走。父亲给我买了两张票，我们离开了埃及，再也没有回去过。”
“我们先去了意大利，在英国大使馆和犹太人社区的帮助下，最终到达伦敦。那是11月，透骨的寒冷，一个人也不认识。我们联系到了犹太人社区，当我说明自己的处境后，他们把我们安顿在宾馆中，并告诉我们可以一直住到找到工作。”
“过了大约一周左右，一个犹太妇女来探望我们，她听说了我们的困难，决定邀请我们住在她家，直到找到生活的门路。她和丈夫有一个温馨幸福的家。她让我们住在楼上，有一个漂亮的卧室和一间厨房。我们住了下来，然后找到了工作，在一家德国犹太人的五金批发公司干活，克莱蒂在办公室工作，我在商店工作。老板仅付给我们应得工资的一半，因此我俩总共才赚到相当于一个全职工人的工资。在那儿，我们干了半年。”
“这个犹太社区的人对我俩很友好。当我们觉得自己初来乍到，没有钱，仍不适宜结婚时，他们决定帮助我们。在英格兰的一个小小的犹太人教堂里，他们给我们操办了一个难忘的婚礼。”
在雷离开的几个月后，他父亲被没收了所有的财产。“最终埃及人抢走了他的生意。当父亲离开埃及时，也身无分文。因为他们都有英国护照，所以也到了英国。”
“我在英格兰呆了三年，在这期间，我做了一桩小买卖，有了一小笔钱，其中一部分是英国政府的赔偿金。我与一个朋友合伙做生意，每人拿出1 500英镑作为资本。我决定从事与在埃及做的相同类型的生意—进口家用五金。当你用很少的钱从零开始时，你不得不搜寻和准备尝试不同的东西，现在这被称为市场调研。”
“我们开始从德国进口一些货物，也从英国工厂里进一些产品。我们还尝试通过邮购卖货。我从意大利进口了一些假花，并在报纸上做了广告。广告上说我们正在卖漂亮的、芬芳的假玫瑰，适宜做圣诞礼物。广告花了很多钱，仅一个短的广告就需要25英镑。但我们认为值得，因为有300万份广告在发散。结果我们开始收到邮寄来的订单，支票也随之而来。对于每一个订单，我们将整理六束包扎好的花，放在礼品盒中，从邮局寄出去。这给我们带来相当大的一笔生意，但不久我们意识到，对邮购订货，你必须总是有新的产品，这很难做到。”
“我和我的合伙人艰难地步行在不同的地区，带着少量样品去访问了很多零售店。我们买不起汽车，要乘公共运输工具到处去转是很不方便的，再加上英格兰的冬天十分寒冷，在雪地里行走就更是一件悲惨的事。在埃及生活过一段时间后，我很难适应寒风刺骨的天气。尤其是当多数商店主人甚至不愿意让我们打开箱子时，失望是可想而知的。”
“在尝试过谋求新生活的艰辛之后，最终我告诉自己，这个国家也许不适合我，我应该到一个新地方去重新开始。我的姐姐在1952年去了澳大利亚阿德雷德市。1959年，我终于下定决心去澳大利亚。那时我对阿德雷德的了解非常少。”
“那一天，我正沿着特拉法尔加广场的街道走着，突然所有的事情都涌现在脑海里，我感到特别忧伤，根本看不到自己的出路在哪。我感到这一切对我压力太大了。我自言自语地说，我在这个国家能做什么？它不适合我，我必须离开。然后我去了一个旅行代理点，在那一刻的冲动下，订了去澳大利亚的票，甚至没有与克莱蒂商量一下这样做的可行性。”
“那时，克莱蒂在一家银行有一个好工作。那天晚上，我告诉她我的决定后，她非常不安并反对那样做。她自己的家人住在米兰，她没有想到过离开他们到很远的地方，甚至是地球的另一端。我告诉她我必须走，我不能再呆在这个国家了。”
“到达阿德雷德后，我立即开始找工作。有人告诉我找到一个工作是非常困难的，我将不得不像其他新到的人一样去工厂的生产线上工作。但我想那样。”
“我有了一个想法，在报纸上做广告说我能做管理和办公室工作。一位男士回应了我的广告，他是一个非常优秀的工具制造商，有一个生产铰链的工厂，需要人来管理办公室。我向他保证我能处理办公室的每一件事情，工资、回信、账务及一切需要做的事情。在这里工作了三年后，我想要更多的报酬，他并没有满足我，因此我离开了他。”
“我对阿德雷德的第一印象并不特别好。刚开始时，我在那儿真的不快乐。阿德雷德与欧洲的城市相比是一个沉寂的城市。晚上6点，所有的门铺都关闭了。克莱蒂也不喜欢那儿。但大约一年后，我们买了房子，第一个女儿丹尼莉出世了，我们开始感到了幸福。两年后，我们的小女儿尼可乐出生了。我们在那儿已经成为了一个定居家庭，但我仍不确定是永久住在那儿还是回到欧洲去。然而，我给自己一个严厉的忠告：如果我不能坚持，就会变得更不快乐，并且无论我去哪，所有的都必须从零开始，因此我必须试着坚持下去。？创业
1965年，雷决定再次着手开办自己的企业，并且不再回头。这就是欧洲大陆贸易代理有限公司的诞生。
“我已经从工资中积蓄了130英镑，并用这些钱开始做生意。当年我在埃及时与几家日本工厂和公司有生意上的往来。我从它们那儿进口几种产品，但是量很少。我也从意大利进口几种小礼品类的产品。一开始，我向大商店推荐我的产品时，即使我愿意按原价卖，它们也不感兴趣。后来我逐渐卖掉了一些进口产品，开始进口大一点的东西，如双孔望远镜、晶体管收音机等，我甚至从瑞士进口卡迷表。然后我决定通过广告招聘推销员。我给每一个愿意为我推销产品的人付10％的回扣。有两三个人来应聘，并开始推销这些产品。”
开始时，雷一直在自己家中做生意。他在后院建了一个大货棚作为库房。“我开始着手做进口生意的同时还在别人的公司工作。当我决定放弃那个工作，集中所有的时间在我的进口生意上时，每个人都说我疯了，认为我将无法维持一个家庭的生活。但我自信至少能赚到和我为别人工作时一样多的钱。”
“在我家的一间空房里，放了一张桌子和一部电话机。我总是花费一上午的时间揣摩、估测哪种产品看好，容易出售，下午开始分析推销员带来的结果。”
一件偶然的事情使他走上现在专门从事的行业。他开始进口汽车座位的靠头，约翰—马丁这家阿德雷德的大商场订下了100件。接下来他又进口了婴儿汽车座位，该商场又订了10