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有一次,在潮商大会的经济论坛上,有位女士比较特殊,她没有像大多数人那样探究黄光裕成功的秘诀,而是直陈自己参加潮商大会,是受正在念中学的儿子之托来参加的。该女士说,她儿子所在的学校最近掀起了一股“黄光裕旋风”,不少学生都将黄光裕作为自己的青春偶像,认为黄光裕的光头简直“酷毙了”!包括她儿子在内的很多学生认为世界首富比尔&;#8226;盖茨大学没毕业、中国首富黄光裕初中没毕业,可见读书并不十分重要。
“究竟还要不要读书?”这位母亲把这个问题抛给了黄光裕。
黄光裕的回答很轻松,他笑了笑然后说:“我今天取得了一定的成就,是努力加运气的结果。假如我读书多了,再加上努力,可能国美的成绩会更大!”
在业界,有人甚至称黄光裕是天才似的“商圣”,长期以来,有种观点认为创业成功与否主要由创业者的禀赋条件决定,而与其是否上大学并没有太多关联,这种观点在学术界一度也很盛行。在名人效应下,有越来越多的年轻人都在怀疑,创业是否真的与上不上大学无关。
对此,有人做过调查后得出结论,由于竞争环境不一样,与黄光裕那个时代的创业相比,现在的“80后”年轻人要想创业成功,由于竞争环境不一样了,对创业者的素质要求更高。因此,相对于“60后”、“70后”,“80后”创业者更应该上大学。
其实,这个时候,我们可以回头看看“70后”乃至“60后”的一串串名字。丁磊、张朝阳、王志东、陈天桥、马化腾、江南春、王雷雷、李彦宏都有显赫的大学教育背景,其他上市公司的创始人更不用说了,举凡携程网的沈南鹏、梁建章,E龙的唐越、张黎刚,空中网的周云帆、杨宁,掌上灵通的杨镭、无锡尚德的施正荣、51JOB的甄荣辉、德信无线的董德福,几乎都从国外名校留学归来。
最后剩下一个年龄最大的,金融街的宁君,1957年出生;1982年毕业于南昌航空工业学院。
……
这位调查者几乎列举了所有纳斯达克上市公司(含香港上市的腾讯)的中国概念股,没有一家公司的创始人没有大学毕业。
这绝对不是一个巧合。就像结婚,结了婚可以生小孩,不结婚也可以生小孩;但结婚生小孩的一定占大多数。看看上面的案例,我们发现,创业就如同结婚,上大学才是正道。
当媒体都在聚焦那些早出社会创业成功的“80后”的时候,他们都忽略了一点:一大半优秀的大学毕业生刚刚步入社会的时候,与他们同龄的李想等一些未上大学的年轻人已经创业成功了,他们由于没上大学,他们创业已经有好几年――如果假以时日,相信“80后”的主流一定来自大学毕业生。
最后,既然没有一家纳斯达克上市公司的老板没有大学毕业,那“80后”创业者要想成大业,就更应该上大学。从这个方面讲,大学不是必要,而是极其重要,是一定要。');
连锁制胜――走向连锁业的春天
著名未来学家奈斯比特称“连锁经营是下一世纪的主导商业模式”,与国际连锁经营相比,中国至今还没有一家较大规模的连锁经营体系。
国美作为目前中国最大的家电连锁零售企业,正设法闯出一条适合国情的家电连锁经营新路。要想与国际连锁巨头同台竞技,国美需要贯彻正确的策略,做行业“领头羊”,并且在品牌、产品、服务、管理等方面都要领先,有一方面做不到位,就会波及其市场地位。
连锁制胜――走向连锁业的春天
国美每个地区、每个门店在经营管理上保留自己的特色,真正形成连锁模式。经营家用电器的国美,在产品种类、型号规格、价位、性能上连营业员也能如数家珍般道来。
随着国美并购战车的推进,拿下大中电器以后的国美,志向更加远大。国美电器已经确定了企业愿景:在2015年前成为备受尊敬的世界家电零售企业第一名。岁月轮转,国美全面超越百思买等国际家电巨头将只是时间问题。六店一统
从在珠市口的那家国美电器店开始,黄光裕就逐步埋下扩张的种子。虽然为欣欣向荣的小店忙得焦头烂额,他还是许下个心愿,就是当在一个店挣到钱后,就马上去开第二家店。这个十几岁的小老板的心里也许有了一幅模糊的前景蓝图――虽然他当时并不清楚是什么,但这种简单的扩张野心正长出一颗名叫“连锁”的小芽。
黄光裕曾笑着对黄俊钦说:“咱们将来一定要在北京开五家店面,东南西北中各一家,我们坐镇当中,五家店面,相互呼应,多有意思啊!”
充足的资金是再开店的基础,所以黄光裕当时给手下只提了一个要求:挣钱。“关键是要生存,我们那时候做的都是以门店为单位,每一个门店都要求要挣钱、要做好。”
1987年,一句“燕舞,燕舞,唱起歌来一片情”的广告词,风靡了整个中国大地。这件事情拉动了黄光裕那根敏感的商业神经,他对黄俊钦说:“广告这个东西很厉害,我们想说的话,想做的推销,站在大街上一喊,也就那么几十个、上百个人知道,而且还喊得累人。而如果我们做广告,电视上一播出,电台里一播放,报纸上一刊登,立马就会有千千万万个人知道。其实,也有不少人想买好电器却找不到好地方,所以我们要做广告!”
当时,在中国百姓心中,还存在着“卖不出去才做广告”的想法。而黄光裕却“卖得好”也要做广告!不过,国美当时实力尚显不足,没有更多的钱支付广告费。然而,黄光裕偶然的一个“怪想法”巧妙地解决了这一问题:他发现报纸有一块一直是空着的,这就是报纸中缝!1987年7月11日,国美电器店以每期800元的价格包下了《北京晚报》的中缝版块。
黄光裕并不知道,他与《北京晚报》的这次合作,在中国商界开创了两个先河:第一,长期固定地在中缝刊登电器广告;第二,刊登的是报价广告,所有国美经营商品的型号和价格在中缝广告上一目了然。
经过一段时间的观察,黄光裕越发觉得做广告重要。他看到店里的顾客明显增多了,而且很多人一到店里就直接要××型号××价格的家电,不需要黄光裕做更多的介绍,不仅销售量大幅度提高,而且成交率和工作效率也明显地提高了,这使黄光裕更加坚定了长期利用媒介打知名度促进销售的策略。
一个店生意好了,自然就需要再开几个店。黄光裕不知疲倦地开着店。从一家到两家,从两家到三家。那时忙着开店的黄光裕,有一项有趣的工作,就是起店名:国美、国华、国豪、国通,开个小店就得给起个名字。店名花哨,但在黄光裕看来,不管叫什么名字,能挣钱的就是好店。名字越多,表明他挣的钱就会越多。所以这项工作对他来说似乎并不那么麻烦。
但是,随着店面的增加,麻烦事还是出现了,那就是在做广告的时候,总需要打很多很多的名字。黄光裕不得不开始苦恼了。正在此时,一个记者采访黄光裕,让他突然了解到了一个新名词。
“中央电视台有一个记者告诉我,你这个在国外就是连锁发展,你应该用连锁的模式去发展,你应该去国外看看人家连锁是怎么管理的,你这个模式,跟国外连锁店的模式是一模一样的,只不过你不知道,你应该出去看看。”
于是,黄光裕花了一年多的时间去国外考察。考察的结果是,黄光裕知道了,原来自己干的事叫连锁。什么叫连锁,看看麦当劳肯德基就知道了,首先要有一个统一的名称,然后统一服务标准,统一的形象,等等。但他没有照猫画虎地把自己的一串店“全盘西化”。
因为这时,黄光裕又显示出了精明生意人的心眼儿:“我觉得是这样,我们企业做的很多事情,跟它们的轨迹和他们现在关心的问题和发生的问题,都是一模一样的,有一种暗合。但我的学习习惯是,不要去单纯模仿一个人,因为每个人所处的环境和当时的情况以及个人的条件,都是不同的。你纯粹去模仿或者抄袭一些事情,我觉得可能对你来讲都不是适用的。”
的确,中国卖场跟日本卖场、欧美卖场是不一样的。黄光裕借鉴了国外卖场整体布局的感官形象,再结合中国卖场的特点,结合自己门店不大的实际情况,确定了“什么样的条件让大家看着更舒服”,他一再强调,“借鉴不是抄袭”。
那么,叫什么名字呢?国美这个词,黄光裕很喜欢。有好几次,他都听到有人把国美念倒了,念成了“美国”。他觉得有趣:还别说,国美的家电基本上都是进口的!于是,他决定,他们的商城一律叫“国美电器!”
北京的老百姓逐渐养成了“要买电器就看国美的中缝报价广告”的习惯。一时间,“买电器,到国美”的广告词,在京城几乎是家喻户晓,几乎成了首都百姓的口头禅!国美由此也赢得了“中缝大王”的雅号。
说实在的,这时的黄光裕,可能并不知道他的这次“六店一统”的长远意义!
黄光裕以此为手段,将竞争对手一个一个甩在身后,迅速迈入京城同行的第一个方阵,接着又再接再厉,一骑绝尘,脱颖而出,成为商界新秀,业界精英。
时间过得很快,转眼间就进入了20世纪90年代。进入20世纪90年代的北京人,突然发现了一件怪事:北京城怎么突然间冒出了那么多的国美,而好多人家里的电器,正是从国美那里买来的!');
“坏小孩”突破围堵
黄光裕的国美电器是在传统流通体制的夹缝中成长起来的,过去虽然采取低价策略,但由于名字多,目标比较分散,所以竞争对手也不知道该攻击谁,但当统一名称后,树大招风,人们一下子看到了国美的真面目。再加上国美狠下心采取了让所有竞争者头疼的“价格战”,它一下子成了家电零售市场上的“众矢之的”。
竞争对手说国美是“坏小孩”,“明明能挣100块,为什么只挣10块?还让别人也挣不了100块?”于是,一方面是规模不大的其他专卖店联合起来抵制国美,另一方面是像西单、蓝岛这样的大商场联起手来排斥它。
在很多人看来,此时的黄光裕几乎不堪一击。任何一家大商场的一角,都比黄光裕所有的店面面积总和要大。“到1993年我们应该差不多八九家小门店,主要是西城、东城多一点。那些门店基本上都是80平方米,100多平方米。到东四大街157号,那时候有200多平方米,就感觉很奢侈了、很大了。”
但实际上,面对围堵,黄光裕一方面战战兢兢,另一方面又抑制不住心中的兴奋:这正好说明了竞争对手重视我,说明我这个小小的连锁店,已经对那些庞然大物构成了威胁――那也证明,我走的道路是正确的。
黄光裕的胜算就在于,对手选择了对“价格战”的回应。这正中黄光裕的下怀。当时的黄光裕,手底下全是20多岁的年轻人,没有负担,他的店面租金成本比大商场低,外加他私营小店灵活有效率的营业方式,黄光裕说“越打越有兴趣,大家一定要干掉对手,一定要干得更好,战斗力越来越强”。
就在一天天的打拼中,黄光裕逐渐总结出了这样一个道理:“谁都不可能把谁打倒,任何企业都是自己做事。”自己把自己做好,跑得快一些,你自己就能胜出一块来;任何企业“被打倒”,都是自己没跟上、跑不快被淘汰掉,而不是真的被谁打倒。
一边是硝烟弥漫的“价格战”,另一边黄光裕却在悄悄地思考着另外一个问题:到底什么样的态度、什么样的语言、什么样的服务,才真正是中国消费者所需要的?
“事业有两个重点,一个是大,一个是精。我觉得你不能做大,你就要做精。”黄光裕说,连锁行业实际上不是高技术产业,关键是要做好每一个细节、每一件事情,重点强调精细化管理。只要把所有的细节做好,每个部门和每个人的每个动作都做好了,企业自然会朝好的方向去发展。');
一部手册奠定基业
1996年,国产家电开始崛起的时候,黄光裕敏锐地感受到中国家电制造业特有的优势和巨大潜力,率先由单纯经营进口商品转向国产品牌。这个意义往大了说是扶持民族工业发展。但因不擅包装,所以外界对此基本不知情,倒是后来“挤压厂商利润”这样的事情,像他在2005年夏天照亮了无数眼球的那个光头一样,被炒得铺天盖地。