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细节并不是想做就能做得到，细节是一种动力，是需要加以修炼的。简单的事总是难做到，别轻视那些办公室里鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率。简单的事不容易做到，也不容易做好。做到了，做好了就是一次优秀的执行。
虽然我们了解了什么是细节、知道细节所带给我们的很多好处。但是，重要的是生活中我们能够抓住细节。从身边的小事做起、做细，反思以前的失败教训，吸取失败的成果。应从思想上、从意识里肯定细节的重要性、不夸夸其谈、不心浮气躁、不过分相信水到渠成与马到成功。凡事要细心观察，细心思考。也许，就是因为你一次善意的招呼、一次关怀的问候、一个迷人的微笑、一个死脑筋式的执著……带来一次意外的成功。
执行力是企业长久生存和成功的必要条件，而细节是执行力中不可或缺的重要因素。联想、海尔、华为、娃哈哈集团等企业的执行力方面都是我们学习的榜样。它们注重细节，注重简单，从小事一点一滴认真做好，仔细做工作，不遗留问题。执行力是将战略落到实处的能力，执行是目标与结果之间最重要的一环。战略是重要的事，但重要的事总是简单的。复杂的事情往往可以用简单的方法来解决，关键是由浅入深，由表及里，循序渐进。天下成大事者，无不从细微处做起，积少成多，聚沙成塔。
一个人和团队，要想取得期望的成功，就必须注重细节，踏踏实实地做好每一个细节，只有懂得把细节处理好的个人和团队才是完美的个人和团队。
细节决定成败。
第五部分：军事过硬 能力与效率把军队变成工作队：有效沟通创造无限价值（1）
一个人长时间在一个不变的环境下工作，机械地重复着相同而琐碎的事务，技术可能会很快娴熟起来，但是在心理上就容易产生枯燥、压抑和紧张的感受。平时与外界缺乏接触，特别是缺乏与他人面对面的沟通、交流，孤独和痛苦之类的感觉就会时时出现，有一种被掏空了的感觉，时间长了，就自然产生这种情绪。在这种情况下沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视。
解放军历来就十分注意沟通的重要性，他们的成功很大程度上得益于其良好的内部关系建设和有效的边际关系沟通。
在组织内部建设方面，解放军干部之间要互通情报，要把彼此知道的情况互相通知、互相交流。干部与战士之间，解放军很重要的一条是以“谈心谈话”为主要方式的沟通。解放军的谈心谈话是制度、是文化、是光荣传统，也是这个组织加强内部建设、促进内部团结统一的手段和途径。广泛、经常的谈心谈话活动，不仅使解放军组织内部具有很强的融合性，而且化解和消除了许多不和谐的矛盾，实现了内部高度的团结统一。这种内部沟通机制，造就了解放军的核心竞争力。
解放军的内部沟通建设，极大地加强了战士们的向心力和凝聚力，形成了具有强大战斗力的团队。而作战和工作环境的改善，靠的则是解放军对外部关系的正确处理和取得的成功。一个方面是与敌人或竞争对手的沟通。解放战争初期，解放军仅有100余万人，到战争后期，却发展到500余万人。在新增的兵员中，有相当部分是掉转枪口的原国民党军队官兵。这些官兵的投诚，是对国民党腐败无能的失望，但更为重要的是解放军有理有据的感化使然。另一个方面是与群众的沟通。战争时期，解放军为群众办实事，向群众宣传解放军为人民谋幸福的宗旨，赢得了他们的支持，抗日战争和解放战争的胜利是老百姓“用独轮车推出来的”。和平时期专设群众工作机构，群众工作干事负责与政府、群众的经常性联系和沟通。这种联系和沟通，融洽了军民关系，营造了“军爱民、民拥军”的大家庭气氛，保证了军队始终有一个良好的生活、训练环境。
可以说，没有这些有效的内外沟通，就没有解放军的今天，也就没有我们现在蓬勃复兴的新中国。企业与军队一样，也是具有等级的组织。没有了等级也就没有了命令、服从与执行。在一个分等级的组织中，沟通成为提高组织效率的必备条件。
我们每个人都应该从战略意义上重视沟通。在网络覆盖全球的今天，人类已经进入了全新的沟通时代，沟通已经开始主导商业。对企业来说，沟通是组织赖以生存的重要过程。没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在这里工作。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。
在同一个公司里，员工之间，上下级之间的沟通是非常重要的。有了沟通大家可以达成共识；有了沟通，同事之间可以消除很多误解；有了沟通，能够在公司内部创造和谐宽松的工作环境。善于与别人沟通的人，一定是善于与别人合作的人；不善于与别人沟通的人，也一定是不善于与别人合作的人。因此，在公司里，你一定要学会和别人沟通。
阿东明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好缝好放回原处。半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒，猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，自己辈分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，趁水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
在现实的工作中，你可能会发现周围的同事来自不同的地方，大家都是在一种完全陌生的状态下开始合作的。当我们面对一个完全陌生的人时，我们之间是不了解的，相互之间的交往会有很多困难。但人人都是从陌生到熟悉的，而熟悉的过程就是理解和认识的过程，而良好的沟通恰恰可以加速缩短这个熟悉的过程。在接下来的工作中，我们将充分发挥沟通的效力。通过各种各样的方式，主动和身边的同事进行交流和沟通，了解他们的经历、教育背景、工作能力、认识水平以及对工作、生活的想法，了解他们的长处和弱点，这一过程会让我们了解人的多样性，也能够切实体会与人进行良好沟通的重要性。
由于教育和工作经历的各不相同，所以每一个人在认识、看法、高度等方面是有所差异的。在同一个公司中，各人所处的岗位和职责也是有区别的，有的人职位高一点，有的人职位低一点，所以对待不同的人，要采取不同的模式，要用别人听得懂的语言和方式与别人沟通。
ERA是一个日资企业中的日籍雇员，在制造部门担任经理。ERA一来中国，就对制造部门进行改造。ERA发现现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴日本母公司的生产报表，他设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在ERA的桌子上。ERA很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本就没有反映出来，ERA这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为了这件事情，ERA多次找工人开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会后，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。ERA怎么也想不通。后来，ERA将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部经常检查，工人们才知道认真填写报表是与切身利益有关系，才重视起来，企业的发展也更迅速了。
第五部分：军事过硬 能力与效率把军队变成工作队：有效沟通创造无限价值（2）
对企业来说，最大的风险就在于每一个人都是具体而复杂的，如果一个人没有认识到某事，他是不会积极参与并完成这项事情的。反过来，如果一个人理解和相信某事，他一定会想办法做好它。沟通正好能够达到这个目的。融洽的同事关系，能直接影响组织效率的高低。良好的沟通会让你的好想法和思路能够很好地传递给对方并得到对方的认同，从而会产生积极的效果——对方会因为理解和认同你的想法或思路而努力去达成它。所以，无论如何要记住：沟通使我们的距离更近。
世界上任何企业组织都面临着利润和成本的问题，企业只有创造利润才能生存继而发展壮大，只有节约成本才能有更大的竞争优势。利润主要是通过与外界的沟通创造的，良好的沟通能创造客户信任的价值。一个以客户需求为导向、与公众有良好沟通的企业，必然能获得公众的高度信任。公众对企业的信任会直接转化为对产品的信任，而对产品的信任则是维系客户继续购买企业产品的保证。
有效的沟通不但可以创造价值，也可以节约成本，从另一个角度讲，节约了成本也就是创造了价值。企业面对复杂的社会环境及诸多关系群体，要以什么样的方式传达信息、传达什么样的信息、如何才能让目标群体最有效地接收到信息，这是许多企业所头疼的问题，而为此所花费的金钱、时间与精力就是沟通的成本。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，都在沟通的内容之列。
20世纪80年代，有一对两地分居的夫妇，丈夫留学美国，妻子在国内上班。当时的电话资费非常贵，每分钟要二三十元钱，这对夫妇沟通的成本很高。后来他们想了一个既省钱又能保证每天都能沟通的办法。他们约定：当电话铃响一声就挂断的话，含义是“我很好，不要挂念”；当电话铃响两声挂断的话，含义是“你的回信我收到了，请放心”；当电话铃响三声挂断，含义是“我的信件寄出，注意查收”；铃响三声以后还不挂断，代表“我确实有话要说，请接电话”。
故事中的夫妇巧妙利用打电话的约定，将他们的沟通模式化，标准化，于是大大节省了例行沟通的成本，只有例外情况才付费用。当然，随着科技的发展，解决这个问题的途径很多，成本也很低，但故事中想方设法降低沟通成本的思想值得借鉴。
优秀企业都有一个很显著的特征，企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。一个团队没有默契，不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，也不可能达成共识。因此，应该积极鼓励身边每一个人都要将自己放在一个掌握企业命运的高度上，善用任何沟通的机会，为自己创造出更多的沟通途径，与自己身边的成员充分交流，这样才能凝聚团队达成共识。
作为企业的员工，只有有效的协调和沟通才可以避免责任真空。往往会有责任真空出现在各部门之间，这也成为出现了问题之后各部门能够推诿责任的借口。工作中的不协调时有发生，你需要抽出不少的时间来处理和同事之间的冲突和误会。其实有很多冲突纯属是误会，只是大家面对一个问题从不同的侧面进行理解的问题。确实，主动或坦诚地承认自己错了，这除了需要勇气外，还需要有实事求是的态度。工作中出现的问题，主要原因还是没有事先统一思想引起的。
沟通是合作的基础，沟通中，很重要的一点是要学会妥协，在很多成功的沟通案例中，都蕴涵着妥协的成分在里面，大到国家与国家间的谈判，小到同事与同事之间处理工作问题，都会存在着或多或少的妥协。如果不会妥协和退让，会导致最后沟通出现问题。
陈是一个软件公司的老板，公司虽然规模很小，产品质量却非常不错。但公司的营销能力�