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办事的艺术+-第5部分

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  人们在过马路时,尚且还要跟随一个自己感觉印象好的人,何况在办事时呢?有一个好的包装对办事绝对能够起到一定的帮助作用。我曾经亲眼见过一件这样的事:
  在火车站的售票厅,一位农民打扮的老人好不容易挤到了售票厅,小声对那位女售票员说:〃请问有到四平的车票吗?〃大概是得到了肯定的回答,老人小心翼翼地把自己手中的一卷钞票递了进去。不料,却被女售票员给扔了出来:〃没票了。你到别处买吧!〃老人只好无奈地走了。女售票员嘴里还在嘟嘟囔囔着:〃这么烂的钞票怎么收呀?干脆到别的窗口买吧。〃
  这时一位看起来很有身份的人走了过来,同样问道:〃有到四平的车票吗?〃同样是这位售票员,忙不迭地回答说:〃有,还有卧铺呢!〃这位看着很有身份的人掏出了一大把钞票,随便抽出了两张,递了过去,两张车票就递了出来,售票员还说着:〃你收好了,这可是最好的票了!〃
  为什么同样一位售票员,对待前后两位购票者的态度如此不同呢?就是因为这两位的形象不同,所以受到了不同的待遇。由此可见,形象在办事时的重要性。
  既然一个人的形象在办事时如此重要,我们不妨也借鉴一下银行的做法,为自己包装一个善于办事的形象,这样办起事来就会更加顺利。
  在大家心目中,一个诚实、热情、宽容、乐于助人的人,总给人一种信任的感觉,所以,大家不妨给自己包装一种善于办事的形象。把自己包装成有能力、诚实、热情、宽容、乐于助人的形象,这样就会让人家对你有一种敬仰的感觉,办事时自然就不敢故意刁难了。
  那么应该怎样来包装自己呢?大家不妨试试下面的方法:
  (1)包装成一个热情的形象
  大凡善于办事的人,都有一副热心肠,像一团火。他们与人相处,谦和有礼,态度热情,和颜悦色,满面春风,每每留下和蔼可亲、平易近人的良好印象。这看起来似乎是小事,不足挂齿,其实影响很大。当你对人奉献一丝真诚善意的微笑时,那是对他尊敬、喜欢的最直观的表示,它可以使对方得到快慰和美的享受,进而对方会对你作出积极的评价。
  有些人对人缺乏热情,不管在什么场合,总是绷着脸,没有一丝笑意,冷冰冰的,严肃得怕人。抑或偶尔也挤出一丝笑容来,但假模假样,让人感到很牵强,这样自然会使对方拘谨不安,设法躲开去,自然谈不上给你办事了。
  (2)包装成一个尊重人的形象
  人人都有自尊心,人人都希望受到尊重,而且对尊重自己的人有一种天然的亲和力、认同感。因此,在日常生活中,不管对方的地位如何、才能怎样,只要与之打交道,就应给人以人格的尊重。做到礼遇要适当,寒暄要热烈,赞美要得体,话题要投机。让人感到他在你心目中是受欢迎、有地位的,从而得到一种满足,感到和你交往心情很愉快。
                  
第20节:善于包装自己(2)
  (3)包装成一个诚实的形象
  诚实的人是人们在办事交往中最易于信赖的朋友。俗话说得好:〃人心要实,火心要虚。〃这句至理名言被人们公推为交际办事的经典。诚实的人办事会更有优势 。
  诚实是一种高尚的人格,是对自己、他人和社会负责任的表现。人缘的好坏,很大程度上是人格高尚或是人格卑微的对应物。对待他人真心诚意、实实在在,办事说话有根有据,不捕风捉影;把问题摆在明处,不在背后搞小动作,不要耍滑藏奸,而要光明磊落、踏踏实实,拥有此等胸怀,与人相交办事,必然能够赢得好感。人人都有这样的体会。与诚实人办事,不必遮掩防范,彼此能够开诚布公,同甘共苦。一个人的品质主要体现在重信义上。与人共事要〃言必行,行必果〃,这样才能让人信任你。如果拿信义开玩笑,当面允诺,过后又忘得一干二净,别人追究,又一再搪塞,如此对人对事,一定会得罪朋友,失信于人,人际关系恶化,人缘变差。实际上,诚实的人信誉度高,朋友会变得多起来,人缘也就越来越好。
  (4)包装成一个宽容的形象
  宽容忍让,是为人处世的较高境界,易于博得他人的爱戴和敬重。一般地说,人缘好的人几乎都具有对己严而对人宽的优秀品质。
  宽以待人贵在一个〃宽〃字,也就是能容人。在现实生活中,每个人都有自己的个性、喜好和习惯。这些东西是很难统一的。与人相处应懂得照顾别人的个人需要,能求同存异,不可以自己的好恶来约束、苛求他人,特别是对他人的过失、不足,甚至在他人做了对不起自己的事情时,只要不是原则问题,就应给以宽容,不要求全责备,过分抱怨。更不要揪住人家的小辫子,当众揭短。这样,他人才会把你看成是一个宽厚容人的人,而愿意与你相处。如果对他人过分苛求,人家就不敢、不愿靠近你。古语道:〃水至清则无鱼,人至察则无徒〃,说的就是这个道理。
  (5)包装成一个有能力的形象
  有能力的人总会得到大家的尊重,所以,就要在平时为自己树立一个有能力的形象,别人不能够办的事你能够办下来,别人完不成的任务你能够完成,当你找别人办事的时候,别人也不会为难你。
  给自己包装一个好的形象,就等于给自己办事颁发了一张通行证,办起事来肯定会一帆风顺的。
                  
第21节:关心他人会拥有更多人缘(1)
  关心他人会拥有更多人缘
  有一个好的人缘对办事会有很大的帮助,但是好的人缘并不是凭空而来的,你只有首先关心别人,才能够获得好的人缘。
  送人一束玫瑰,留下一缕芬芳。为别人点亮的灯,照亮了别人,也帮助了自己,这就是乐于助人的心得。他们总是乐于为别人点亮生命的灯,所以,他们遇到事情的时候也会得到别人的帮助。
  卡耐基说:〃如果我们想交朋友,就要先为他人做些事那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。〃正像我们自己需要别人的关心一样,别人你的朋友、同事、上司、下级、顾客,以至陌生的路人,也需要我们的关心。
  关心他人,会拥有更多的朋友和更广阔的人际关系,在办事时自然比别人多了许多路子,比别人更容易成功。
  王建是一家皮鞋厂的个体老板,他以几万元起家,在短短10年内发展成拥有几千万资产的皮鞋制造商。他之所以能站住脚,靠的就是投桃报李。在创业初期他深知自己财单力薄,不可能单凭个人实力与同行业的大厂家竞争,必须联合所有的人力、物力、财力。而要做到这一点,就必须以心换心。
  一次,王建厂里生产的一种白鞋带、白扣的软皮鞋,在南方某个省份失去了销路,零售商天天打电话要求退货,这可急坏了地区批发商,他连夜赶来找王建商量对策。这可是个大问题,如果把货收回来,积压在家里,批发商将受到巨大的经济损失。
  王建二话没说:〃你的困难,就是我的困难,不管什么原因造成了这种局面,我都决不会让你受损失,你把白带白扣的皮鞋统统收回,送到我这里调换成别的式样的鞋。〃这个地区经销商感动地说:〃但也不能让你一个人吃亏呀。〃王建说:〃产销一家嘛,我们都是一家人,谁受损失都一样,这事理应由我来处理。〃这件事传出以后,全国各地的批发商对王建更加敬重了。王建帮助人的事举不胜举。批发商、零售商对王建为人着想的做法,都很感动。
  〃天有不测风云〃,在1998年百年一遇的大洪水中,王建用贷款修建的现代化皮鞋厂遭受了灭顶之灾,设备、材料、产品被冲得几乎一干二净,辛苦数年积攒的全部家底都在洪水中化为乌有。王建犹如遭到了晴天霹雳,欲哭无泪,他甚至想到了死。在他万念俱灰的时候,他的销售网络中几个较大的批发商登门拜访,鼓励他〃重振旗鼓〃。可是,王建还债的钱都没有,哪还有资金兴建工厂。一位批发商爽快地说:〃你放心,只要你肯继续干下去,钱的事包在我们身上了。〃另一位说:〃过去,我们困难的时候,你帮助了我们,现在我们也决不能昧良心,袖手旁观。〃五天后,那几位批发商召开了来自全国各地几百位批发商的集资大会,仅仅两个多小时,就凑齐了王建重建厂子所需的资金,一星期后,王建就恢复了工厂的生产。
  王建的做法,就告诉我们:在人际交往中,需要帮助别人的时候,就要主动地去关心别人,你会因此积累人缘。人缘就是财富,人际交往最基本的目的就是结人情、积累人缘。求人帮助是被动的,可如果别人欠你的人情,求别人办事自然会很容易,有时甚至不用开口。如果做人做到如此成功,那一定与善于关心别人,乐善好施有关。
                  
第22节:关心他人会拥有更多人缘(2)
  王建宁可让自己受损,也不让自己的经销商受损的行为,无异于雪中送炭。别人有难处才需要关怀,这是最起码的常识。我们内心都有一些需求,有紧迫的、有不重要的,而我们在急需的时候遇到别人的关心,内心会感激不尽,甚至终生不忘,在他人濒临饿死的时候送一个萝卜和富贵时送一座金山,就其内心感受来说,萝卜是绝对比金山有价值的。
  不管你是一个什么样的人,都不可能像独行侠那样独自一人闯天下,尤其是要使自己的人生局面推广开来,更离不开与各种各样的人打交道。要想让别人将来帮助你,那就必须拥有更多的人缘。你就必须先付出精力去关心别人、感动别人,这样才能赢得别人回报的资本。
  人非草木,孰能无情?真诚地去关心别人、帮助别人,伸出援助之手,当你遭受灭顶之灾时,也会得到回报。
  在关心别人时,还要注意以下几点:
  (1)关心别人时,不要说得过于直白,挑得太明,以免令对方感到丢面子,脸上无光。
  (2)给别人关心时,不要四处宣扬。
  (3)给别人的关心不可一次过多,以免给对方造成还〃恩〃负担,甚至因为受之有愧,与你断交,这样就得不偿失了。
  (4)给人关心还要注意选择对象,像贪婪的狼一样喂不饱的人,你关心他,帮他的忙,说不定还会被反咬一口。
  想拥有好人缘,你必须做一个有人情味的人,时刻对他人表示关心和善意,这比任何礼物都能产生更多的效果,比任何礼物对别人都有更多的实际利益。
                  
第23节:向冷庙烧香会有意外的回报(1)
  向冷庙烧香会有意外的回报
  有些人平时总喜欢结交那些炙手可热的人。其实,有时候找些平常没人去的冷庙烧烧香,通常会有意想不到的效果。热闹的庙里因为烧香人太多,神仙的注意力分散,你去烧香,也不过是众香客之一,显不出你的诚意,神对你也不会有特别的好感。所以一旦有事求它,它对你只以众人相待,不会特别照顾。
  但冷庙的菩萨就不是这样了,平时冷庙门庭冷落,无人礼敬,你却很虔诚地去烧香,神对你当然特别在意。同样地烧一炷香,冷庙的神却认为这是天大的人情,日后有事去求它,它自然特别照应。如果有一天风水转变,冷庙成了热庙,神对你还是会特别看待,不把你当成趋炎附势之辈。
  有一个刚进一家合资医药企业的小伙子,一次拜访一家三甲医院的临床主任,科里一个认识的医生在走廊里拦住他说:〃你不要拜访他了,他下台了,已经不是主任了。〃这位医生悄悄告诉他说:〃这位主任被免职了。现在已经换主任了!〃
  原来的主任是这家医院表彰的〃杰出专家〃,性格狂傲暴躁,有点恃才傲物,据说半年前指着鼻子把院长骂了一顿,要倒霉也是意料之中的事。
  这位小伙子不愿做落井下石的事,他觉得拜访新主任是迟早的事,下台的那个要是现在不去以后见面就尴尬了。所以他问明了新旧两位主任的办公室位置之后,站在原地犹豫了一下,还是带着准备好的礼品先敲响了前任主任的门。
  那位前主任正在办公室闭门思过。这位小伙子的到来很让他惊讶。他爱理不理的,直接说以后别找他了
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