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08年中国网页搜索请求量达1500亿次，保持世界第一
根据艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据显示，截止到2008Q4中国网页搜索请求量达468。0亿次，比08Q3大幅提升25。8％。2008全年中国网页搜索请求量累积达1500亿次，相比2007全年的911亿次，同比大幅提升63。2％。
同时，中国网页搜索请求量月均达125亿次，艾瑞咨询对比同期美国网页搜索请求量数据，根据Score发布的美国搜索引擎单月搜索请求量数据平均值近115亿次，中国网页搜索请求量规模依然保持全球最大，同时结合中国搜索引擎用户增长情况来看，依然会保持在高速增长，在未来1－2年内不会出现衰减迹象。
08年谷歌网页搜索请求量份额增速明显，与百度合占93％份额
同样根据艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据显示，在2008年百度网页搜索请求量市场占有达73。2％；而谷歌占网页搜索请求量市场份额的20。7％；百度和谷歌则共计占有网页搜索请求量市场份额的93。2％。腾讯SOSO占3。3％的请求市场份额，中国雅虎则占请求量市场份额的1。0％。
对比2007年全年数据，百度网页搜索请求占有从72。6％提升到73。2％，上升0。6个百分点，而谷歌则将市场占有从17。2％提升到20。7％，上升了3。5个百分点。腾讯SOSO2008年主推的网页搜索直达区产品，出发点是减少用户重复的搜索请求，以提供更精准、更便捷的搜索结果，在一定程度上也减少了其网页搜索请求市场占有。其它运营商的市场份额则明显下降，主要原因在于新用户均被百度和谷歌所抢夺。
流量变现仍为搜索引擎发展主要障碍，商用化搜索或决定未来市场竞争
艾瑞咨询于2008年11月至12月期间再次针对中国网民的网络习惯及消费行为进行调查，调查数据显示，中国搜索引擎用户经常搜索的内容主要是工作/学习资料，有68。3％的选择比例。除此之外，用户对音乐、电影/视频、图片和软件游戏的选择比例都在50％以上。整体而言，由于中国用户的年龄层相对偏低，因此搜索内容主要是在满足学习/工作的前提下，寻找较低成本的娱乐内容。也就是说，中国虽然有全世界规模最大的搜索请求量，但多数是娱乐化需求，流量变现存在障碍，这主要是由于搜索引擎用户年龄整体偏低，随着用户年龄的成长，未来能够为其提供日常商用信息的搜索引擎将会得到发展契机，这些日常商用信息集中在购物、商贸、本地信息等领域。
而从当前用户对这些具备商业价值的信息的关注程度来看，中国用户对有商业价值信息的关注度开始抬头，包括对本地商户信息、商品/购物信息都有近30％的用户经常搜索，而对企业商贸信息的搜索比例也有16。9％。艾瑞咨询认为以上数据反映出搜索引擎对于商业交易的价值，特别是对日后市场竞争的决定性，建议运营商优化搜索引擎对网络购物的支持，并提高对B2B电子商务的支持，以及在移动平台上加强对本地商户的支持，以此提高搜索引擎的流量变现能力。
4。 即时通讯
08年腾讯总营收71。5亿 增值业务成增长主动力
互联网增值服务成主因
腾讯08年互联网增值服务收入达到人民币 49。1亿元，比去年同期增长95％；占全年总收入的 68。7％；其中，非网游增值服务营收为25。9亿元人民币， QQ 会员为提升跨平台的各种差异化推出多种增值服务和特权，提高了用户忠诚度和黏性，拉动收入持续增长。
网络游戏增值服务营收进一步增长
在腾讯全年互联网增值服务中，网络游戏的收入达23。3 亿元人民币，占总收入32。5％。主要是新游戏“地下城与勇士”、 “穿越火线”和“QQ 炫舞”受到会员喜爱，推动了网络游戏收入的增长。
QQ捆绑短信包月服务 突现无线移动服务价值
腾讯全年移动及电信增值服务收入达14亿元人民币， 占全年总收入的20％；收入增长主要来自QQ捆绑短信包月服务，进一步体现出腾讯在移动服务产品完善性和创新能力以及市场推广。
奥运带动腾讯网络广告收入上升 Q4经济危机影响初显
腾讯Q4网络广告业务收入为人民币2。096亿元，环比下降15。8％，同比增长31。2％。艾瑞认为，本季度腾讯网络广告业务主要是宏观经济环境及季节性因素所致。尽管如此08年腾讯借助奥运，整体上提升了门户流量和品牌影响力，带来良好的网络广告收益，2008年全年腾讯网络广告收入为8。3亿元，比去年同期增长67。5％。
综上所述，腾讯收入近年来一直保持高速增长态势，但为进一步提升其赢利能力和品牌影响力，艾瑞咨询提出以下几个建议：
加强各成熟产品线整合性营销，提升赢利能力。
加大力度对原有产品的创新，提升用户对产品的依赖性。
加强企业社会责任投入和关注，提高企业整体品牌影响力和美誉度。
适当时机需要对企业及产品做减法运算，以稳定目前增长趋势。
加强对用户成长性需求的研究，以提升ＱＱ用户应用价值。
此外，艾瑞认为随着3G牌照发放，各移动运营商对移动互联网基础设施和市场推广的投入将带动移动互联网行业的快速发展，促进用户由宽带网络向移动互联网平台的转移，腾讯应凭借在移动及电信增值服务经验做好新产品的开发和过渡，实现3G时代总体营收的继续增长。
5。 电子邮箱
企业邮箱需提高邮箱安全性及垃圾邮件处理能力
用户对稳定性最满意，对客户服务最不满意
艾瑞咨询的调研数据显示，用户对四家企业邮箱的稳定性满意度最高，得分为90。05分；其次是国外通信能力；而安全性及反垃圾邮件能力和客户服务的用户满意度较低。
安全性及垃圾邮件处理能力最需改进
艾瑞咨询认为，在资源与精力有限的情况下，企业邮箱亟需改进的应是对用户影响力较大，而满意度却较低的因素。艾瑞咨询进行综合比较后认为，企业邮箱的安全性及垃圾邮件处理能力对用户满意度的影响较大，但满意度却较低，因此最亟需改进。
提高安全性需从改善病毒邮件入手
艾瑞咨询通过四方面指标对邮箱的安全性及垃圾邮件处理能力进行综合评价，分别是病毒邮件过滤情况、病毒邮件感染情况、垃圾邮件过滤情况和反垃圾邮件设置功能。由数据可以看出，四家企业邮箱运营商都认识到该点，并在这几方面各有所长，其中263在病毒邮件感染预防上做的比较突出，而35互联在反垃圾邮件设置功能上得分优于其它家。
艾瑞咨询综合用户调研数据建议各家运营商除了增强企业邮箱的基本功能外，还应投入更多的精力关注企业邮箱的安全性和私密性，这也是企业在选购邮箱厂商时重要的参考指标。此外在技术改进的基础上也要关注用户的直观感受，才能提高企业邮箱用户的满意度，提升下一年度的续约率，营收得到增长并实现可持续发展。
6。 网络口碑营销
七大网络广告形式瓜分市场 品牌图形份额近五成
品牌图形：份额近半逐步降低，但依然是市场主体之一
品牌图形广告具有形式和展示方式多样、醒目等优点，在吸引受众眼球方面具有一定优势，一直是中国网络广告市场的主要形式之一。但其精准度欠佳的劣势，在广告主市场推广需求更追求性价比和营销效果的背景下愈发明显，尤其是在总体营销预算压缩的情况下，将受到更大冲击。因此其市场份额呈现不断下滑的态势，从05年的50。1％下降至08年的47。3％，并将在2011年下降到40％以下。
搜索引擎：市场稳步增长，超越品牌图形在即
08年搜索引擎媒体营收规模实现了对综合门户的超越，市场份额已近30％。经济危机下广告主更加看重营销效果精准性和性价比，在导致品牌图形广告增长乏力的同时，将促进搜索引擎市场份额加速提升。艾瑞咨询预计2011年中国搜索引擎市场份额将达到40％以上，实现对品牌图形广告市场份额的超越。
视频/富媒体：市场认可稳步提升，份额持续增长
富媒体广告得益于其形式的丰富多变，受到越来越多广告主的应用，市场规模在近几年的快速增长有目共睹。未来在技术成熟、市场认可的基础上，将持续稳步增长。
视频网站经过一定时间的市场培育，吸引了大量网民的使用，已经成为主流网络服务之一，显示出很高的媒体价值。未来各视频运营企业将继续加快媒体价值的兑现，视频广告市场将保持迅速增长势头。
艾瑞咨询认为，视频/富媒体广告将成为未来中国网络广告市场的增长亮点之一，市场份额在2011年将突破10％，并将在2012年达到12％。
7。 域名主机
企业信息化提速推动中国域名主机行业发展
域名主机行业未来发展潜力巨大
报告数据显示，2007年中国域名主机行业收入规模为14。3亿元，比2006年增长了81。5％，其中域名市场收入规模（包括域名注册和续费等）为6。3亿元，虚拟主机市场收入规模为8亿元人民币，艾瑞咨询预计到2011年中国域名主机行业的收入规模将超过50亿元，可见未来中国域名主机行业的发展存在巨大的潜力。艾瑞咨询认为虽然域名主机行业不如搜索引擎、即时通讯、网络视频、网上银行、电子商务那样受到人们的关注，但其为国家信息化建设以及国民经济做出的贡献不容小觑。
艾瑞咨询研究分析影响中国域名主机市场发展的各类因素，总结出促进该市场发展的两大推动力：
（1）直接推动力：中小企业信息化提速
截止2007年，中国网民的数量规模为2。1亿人，艾瑞咨询预计到2011年中国网民的数量规模将达到4。8亿人，中小企业也必将意识到建立企业网站，进行网络营销的重要性，预示着中国未来网络营销良好的发展前景。艾瑞咨询预计到2011年中国中小企业的数量将达到4660万，其中拥有企业网站的企业数量将达到363万家，作为提供网站建设基础的域名主机服务的运营商必将是企业信息化建设的直接推动者和受益者。
8。 网络知识问答
艾瑞咨询于2008年12月对中国网络知识问答平台用户使用行为进行了专门的调查研究，以总结2008一年来网络知识问答用户的产品满意度评价情况，特别是发掘新问答平台用户的潜在需求。根据艾瑞咨询第一次发布的调研结果显示：
（1）2008年中国知识问答平台用户季度访问次数翻番增长
（2）百度知道为用户最常使用的知识问答平台，垄断近半市场份额；
（3）搜搜问问解决问题专业用心，回答质量获用户好评；
（4）百度知道重度用户对搜搜问问问答质量认可度反超百度知道，呈“晕轮效应”；
艾瑞咨询继续根据知识问答用户对各平台的评价结果数据进行发掘，发现
（1） 天涯问答和搜搜问问的问题响应速度最快，获得了用户的较高认可；
（2） 搜搜问问入口丰富，通过社区调动用户人际互助，易用性及产品体验受用户广泛认可；
（3）新用户（使用时间不足一年）更为青睐问题回答质量高、问题响应速度快且较为易用的问答平台如搜搜问问，而使用年限越长的老用户则会对核心品牌（如百度）产生依赖。
艾瑞咨询认为未来市场竞争格局的变动在于新用户的选择，因此建议新兴问答平台在市场竞争中多注重挖掘新用户的潜在需求，以保持市场份额增长。
天涯问答和搜搜问问的问题展示覆盖广，响应速度最受用户认可
根据艾瑞咨询第一次发布的知识问答平台用户使用行为调研结果显示，18。1％的用户最看重问题的响应速度。而调查用户对各知识问答平台的问题响应速度评价情况，用户对天涯问答响应速度的认可程度最高，分别有48。6％的用户表示非常认可；其次用户对搜搜问问响应速度的认可程度也较高，有47。4％的用户表示非常认可，再次是百度知道。而其它平台问题响应速度的非常认可比例不足40％。
9。 网络交友
休闲交友“引人”易“入胜”难
“引人”易：访问次数浏览页面高
休闲交友服务在人均访问次数和人均浏览页面两个指标的表现远远领先与其它社区类服务，人均月度访问次数和人均单日访问次数分别达23。8次和5。06次，都接近第二名的两倍。100。86页的人均月度浏览页面和22。06页的人均单日浏览页面的出色表现也让其它社区类服务相形见绌。
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