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“对于国美这样一个大摊子，我们必须加强中央集权控制。也许会因为缺少灵活性而丧失一些机会，但这比因失去控制而让企业冒更大风险要好。”一位曾经亲自操作过“换人风波”的国美高层这样解释黄光裕的出发点。
不过话说回来，商道即人道，做商如做人。在商战中如此霸道，可以想象国美员工天天是怎样战战兢兢地度过的。
在国美的分公司经理会议上，有人描述像回到“激情燃烧的岁月”，各分公司经理上去表忠心，差的只是挥动胸前的语录。国美举办过一次保安比武大会，职工对“不搞业务竞赛偏花钱搞这玩意儿”颇有非议，但“黄喜欢这个”。
黄光裕在国美有着足够的权威，他是这个“国美帝国”的君王。他的亲信之一，也是他亲妹夫的张志铭在黄的办公室里低眉顺眼像个小媳妇，其他员工在谈到黄光裕时，更是连大气也不敢出。最可怕的是，每次总裁会后，在没有最终领会黄的意思之前，几大运营总监们不是当面询问或请示黄光裕，而是会后互相打电话，猜测黄的意思，“两个人的猜测基本相同，大家才敢执行，否则再打电话，听听第三个人的猜测”。
黄光裕通过这种外人很难看得懂的控制手段，其实正是国美之幸。初创期与成长期企业如果没有一个坚强的领导者，尤其领导人权威如果不能树立，就会出现多头马乱拉的现象。黄光裕的强势，换来了国美的高效执行力，保证了国美每遇重大难关总能顺利闯关。
我更侧重内部培养
在国美各地分部的办公室里，都必然有一张特殊的照片，照片上一般有两个人，一个是当地分部总经理，另一个就是黄光裕。在有些民营富豪生怕露富出名的当儿，国美内部却生怕国美的员工不认识自己的老板，一定要挂这么个照片，黄光裕在想什么呢？
据国美内部人士透露，黄光裕曾到天津、上海视察工作时，那边的员工都不理他，不向他敬礼；而相对比的却是大街上有人向他打招呼。黄对此很不悦。这个想法吓得有关高层赶紧请来专业摄影师，拍摄黄与各分部老总的合影，然后挂到分部的办公室里去，目的是让各地员工都知道“谁是国美的老板”。
这可能是一个借口，但是黄的担心之情却溢于言表。
“他就是不放心，尽管国美许多大事情实际上还是他在掌管，但是他还是不放心。”有熟悉内情的高层透露，黄光裕甚至会对跟了自己多年的老臣说：你管那么多，要是你造反怎么办？
有媒体评价黄光裕是“重人治轻法治、重惩罚轻奖励、重服从轻沟通”，黄光裕说：“国美应该是重法治，后面两句话基本说对了60％，如果我们法治不健全，就惩罚不了；至于沟通，我们要求的是跨两级。国美有十几万名员工，都重沟通就麻烦了。”
对于黄光裕所强调的服从，他是这样看的，他认为选职业经理人就是选老婆，一定要慎重。当然，如果“老婆”选好后存在红杏出墙的行为，如果危及到企业的安全，他就会毫不犹豫地忍痛割爱。
他还说：“为什么要允许他建立自己的势力范围？没道理。企业越大，越要集团军作战。为什么部队的口令最后简化成12121？因为人多了，命令就要简单有效。你叫12121，他却走到3去了，这当然是不允许的。应该是老总一声令下，下面的人便排山倒海似的冲上去。”
而且，黄光裕的人才观点主要是着重从内部培养。每年，国美都会有部分中高层岗位在内部招聘，挑选合适的人。“蓄水池工程”就是其中一项重要的内部人才培养机制。2002年，国美开始了“蓄水池工程”。这项工程由国美集团主管人力资源的副总裁魏秋立女士一手打造。目的就是为了跟上国美发展不断加速的需要，人才队伍的建设必须超前于企业事业的发展，同时也是为了增强企业的核心竞争力。
“蓄水池工程”的主要对象是国内重点大学的优秀应届本科毕业生。要进入国美“蓄水池工程”，必须要经过严格的筛选，接受“蓄水池工程”训练的员工必须从门店销售人员开始实习，通过在门店、分部、总部职能部门岗位的培养，逐步掌握丰富的专业知识和管理技能，熟悉公司组织结构和业务模式。
对于这些刚迈出校门的大学生来说，他们学到的不仅仅是工作技能，更重要的是适应国美的公司文化，懂得各工作岗位没有固定的界限划分，无论哪个岗位缺人，必须马上有人补位上去。所以最后坚持下来的人都是通才，既能做销售，又能做管理。
还有很关键的一点，就是这些大学生未来主要从事中层管理以上的工作，通过“蓄水池工程”培训，培养出一种有快乐大家一起分享、有痛苦大家一起分担的团队精神，这对将来顺利开展管理工作非常有益。在这一过程中，会有人受不了工作的强度以及要求的严苛而离开，这并不是坏事，因为它清除了不符合要求的人员，确保留下来的人是最符合国美管理人才要求的。
“蓄水池工程”自实施以来，为国美培养了一批批部门经理和业务骨干，实现了企业与员工的双赢发展。尤为重要的是，这为国美后期的往外扩张打下了很好的人才基础。80％的毕业生已成长为公司总部和分公司的部门经理和业务骨干。
之所以着重于内部培养，而不依赖于职业经理人，源于黄光裕的另外一种观点。
从外面聘请空降兵或者职业经理人，往往会跟企业存在一个较为长期的磨合过程。很多的职业经理人并没有经历过成功和失败。因此，不能把职业经理人当做“救世主”，他们只能起到锦上添花的作用。真正能担当得起“救世主”、能扭转乾坤的人，全球也不多。
当然，企业也毕竟不是一个家，所以还要能够容纳不同性格、不同能力、不同专业的人来做事。
但黄光裕的方法是，对于职业经理人，不能光用钱来激励，而要树立起他们的信心，让他们更快地融入企业中。正是基于这种理念，所以尚处在成长阶段的国美并没有实施高管持股。当然，已经做大了的国美，会很快实施这种转型，国美已经有高管持股计划。要融入国美，国美最看重的其实是心态――大家持股后会是一种什么样的想法，给企业带来的是什么？这也是黄光裕非常看重的事情。
如今，在国美电器如日中天的时候，黄光裕辞去了总经理的职务，只做董事长。他希望企业在发展壮大后，学会四条腿走路。有人说他的企业是江湖式的管理。对此，他笑说，让社会去评判吧。爱才不纵才，江湖义气同样也可以是企业规矩。黄光裕用了6个字概括了他对待员工的方式：培养，机会，包容。
魔鬼还是天使
在不同的人嘴里，黄光裕的性格呈现出多样性。黄的秘书对黄的评价是：为人仁厚，没有架子。据说他下班时经常和大厦里的保安、清洁工人亲切地打招呼。一些采访过他的媒体记者也觉得，黄光裕为人直率质朴。
但对于与他合作的供应商来说，黄光裕是一个让他们“爱恨交加”的人。国美电器对每一位供货商来说，意味着极具诱惑力的巨大销售量，但他砍价时的“残酷”又让人难以忍受。他们对黄光裕面部表情的典型描述是“大嘴一撇就说……”
在公司内部，黄光裕是一个以高目标严要求著称的人。几乎每个在国美工作过的人，都对其目标的严苛性印象深刻。本周要做什么活动，销售额是多少，利润是多少，增长额是多少，都有百分比。如果你完不成，可能就有相应的处罚。新员工上岗后别说一年，能把这52周的每一周扛过去，就非常不容易了。
黄光裕是一个能干而且敢干的人，“国美的工作会议，可连续开上十几个小时，甚至会连续开上几天几夜。这时，黄的手下一个个的快要倒下了，而黄依然是神采奕奕，干劲十足。他的干劲非一般人能比。”一位刚加盟国美的中层深有感触。他每天可能都会工作15个小时以上，经常是半夜两三点才休息。
黄光裕的管理风格是批评得多、表扬得少，对事情要求非常严格。假如你赚了3个亿，他则要求你赚5个亿。国美每年销售收入增长都是惊人的，但内部的高管却仍然诚惶诚恐，因为他们从来没有达到过黄光裕提出的目标。比如，2003年国美销售额达到了178亿，但比预定的目标仍少了42亿。他常常对张志铭及其他高管说，如果不是为了给机会培养你们，让我亲自来操盘，国美比现在会更好。这当然也可能是一种激将法的策略，黄光裕内心也清楚能不能完成、能完成到什么程度。
有高管对此表示理解：“没有他的霸道，也不可能成就他现在这么大的盘子。黄总还是比较讲义气的，有很多人离开国美然后又回来，他不会弃之不用，可能会提拔到更高的位置上去。他有时处罚你，不是故意让你很难受，而是为了试探一下你的心态。如果你心态好，又有发展潜质，他就会刻意去培养你。”
这位高管介绍，一次，他们在国美公司的咖啡厅里为黄光裕举行了一个简单的生日聚会。“那天他穿得很休闲，面对着生日蛋糕时，他竟然笑得那么孩子气。”谈到自己的两个女儿，黄光裕也会极为放松地开怀大笑，一副享受而幸福的样子，沉浸在做父亲的愉悦中。
黄光裕的妻子杜鹃是北方人，毕业于北京科技大学，曾在中国银行任放款专员。1993年因为工作关系与黄光裕相识。杜鹃是一位漂亮、机灵的女子，1996年她和黄光裕共同走上红地毯，成为国美集团一名得力的中坚。
杜鹃长期担任上市公司国美电器的执行董事，为黄光裕打理在香港的业务，同时还是鹏润投资的副总裁，主要负责集团海外业务和购并。
杜鹃现在已经是两个女儿的母亲。说起自己的“首富”老公，杜鹃总是杏眼放光、笑意盈盈：“他正直善良，意志坚韧，讲义气，是个好人，经济意识比别人强。”
有记者问杜鹃：“作为中国内地首富的妻子，你会不会感到有压力？”
她会认真起来，说：“压力没有，但互相帮助的动力倒是有。我老公一再强调做事先做人，只有先做人，在社会上做事的机会才多一些，社会对你、对你的企业的认可程度也多一些。正是秉承这种理念，国美才有今天的成就。他在为人处世方面给了我许多东西，夫妻之间就是要互相沟通、互相帮助，彼此才能更上一层楼。”
黄光裕信天主教，有时候也很爱笑，待客也非常有礼貌。只是当他入神，或者你的话题引起他重视的时候，他的眉睫才开始稍稍收紧：他盯住你，眼神很专注，也很尖利，他似乎要抓住你的什么东西，生怕自己错过。他的眼神也逐渐凌厉，然后就会变得悠远，进入另外一种状态。
你说话，他绝不打断你。如果时间允许，他一直都不会因为反对或者同意而中断你，他会让你尽兴地说完。或者，他会提出自己的看法；或者，他点点头。他很少表达自己的反对意见，他只是修正，简捷地修正，然后你就发现你的观点已经被全盘地否定了，不知不觉中，已进入到他的观点之中了。
不过，在黄光裕强烈的霸主意志背后，同时混合着谦逊、温和。
每每谈起35岁就以105亿元资产荣登富豪榜榜首，及身价又暴增几亿之时，他总会轻描淡写，一笑而过。
昔日的对手陈晓，就是这样被说服，心甘情愿地做起CEO。
在用人上，黄光裕也有相当宽厚的一面。“比如对陈晓，常言说一山难容二虎，但黄光裕不但容下陈晓，还优待他。国美集团买了两辆最新型的奔驰轿车，黄光裕和陈晓一人一辆。”黄光裕身边的人这样描述。
黄俊钦比我有钱
与弟弟黄光裕的名噪天下相比，黄光裕的大哥黄俊钦在网上几乎没有任何个人资料。多年后，已经荣膺首富的黄光裕多次表示过，实际上内地如他兄长那样的隐形富豪不胜枚举。在2004年当黄俊钦登上胡润百富榜时，黄光裕笑称“胡润总算把他揪出来了”，在2005年胡润的百富榜上，黄俊钦已经以55亿的资产蹿升至第13位。
当有人询问黄光裕“兄弟俩到底谁更有钱”时，黄光裕回答：“黄俊钦比我有钱，只不过他没有上市罢了，他产业的价值是难以估量的。”
在这样一个典型的家族企业里，既有着血浓于水的亲情相互支撑，也避免不了家族成员因观念、个性和利益等诸多因素造成的分歧甚至纷争。
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