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苏素还想说些什么。夏小洛脸色一寒，冷冷地道：“现在不是追究责任的时候，如果你真爱惜瑞辉公司的羽毛，现在就应该和瑞辉公司一起同舟共济！难道你让绛唇姐现在去人才市场去找一个大学生来当公关部长么？”
他顿了一顿，以不容置疑的语气，道：“现在必须快刀斩乱麻！迅速解决这个事情，你现在必须控制你的情绪，而不是被你的情绪控制，迅速地投入工作之中。”
不知为何，这些非常成熟和理智的话从年纪轻轻的夏小洛口中说出来，苏素和陈萌萌也不觉得突兀，即使不知道夏小洛是瑞辉公司的背后控制人她们却依然很信服，苏素情不自禁地点点头。
夏小洛把这理解为一种独立于公司行政权之外的隐形权利，比如，你长得很帅，就会让一些花痴女生很信服；你拥有哈佛大学管理学的博士学位，那么即使你不是公司老总，你说的话也会别人形成一定的影响。夏小洛认为他的隐形权利一方面是因为自己很帅，另一方面则是因为……他还没想出来。
夏小洛看着苏素道：“现在，你把现场所有的媒体召集在一处，开一个紧急会议。晚上让公关部安排晚宴、准备礼品。”
苏素迟疑道：“这些都是和我们关系不错的媒体，没必要这么破费吧？”
“不。”夏小洛淡淡地道。“新闻媒介在往上捧你的时候是从来不给你留梯子的，惟恐棒得不高，惟恐跌得不快，怎么收场那是你自己的事。他们从来只做锦上添花的事情，让他们雪中送炭那是绝对不可能的，他们只会落井下石。”
苏素微微一愣，她并不笨，甚至可以说是京城的小人精，立马就明白了，迅速走到记者面前，开始通知他们一起“坐一下”聊聊今天的事情。
大部分记者点头同意了。但是四五个记者并不同意，说：“活动已经结束了，准备回去写稿了。苏小姐，我们很忙的。”
苏素一听他们这话，就感觉有点不对，觉得他们很可能从对瑞辉公司不利的角度来写稿子。
苏素心中不悦，恨不得给他们一脚，心说，每次来瑞辉公司红包都封得那么大，怎么这么不合作，但是还是放低了姿态，极力斡旋。
可是那几个记者丝毫不领情，执意要走，已经急匆匆地往采访车走去。苏素回过头，求救似地看着苏绛唇和夏小洛。
夏小洛走到那几个要走的记者身边，道：“大家好，我是夏小洛，能不能帮个忙？”
“夏小洛？90年文学新星大奖赛一等奖获得者？”
“一部小说销量突破200万册，而且还在英国等欧洲国家卖得不错？”
“听说你的小说要改编成电影？请问这个消息属实么？”
夏小洛无奈，只得抛头露面，不惜来卖自己的老脸。而记者一看来人是此前一直保持着神秘状态深入简出从来不抛头露面的少年作家夏小洛，赶紧把采访设备掏出来，这个时候，恐怕你就是打也打不走了。
“请问，你怎么会出现在脑白金的销售现场呢？”一位记者很快进入了工作状态，拿着话筒问夏小洛。
“是这样，我正在和瑞辉公司的苏绛唇女生谈我为瑞辉公司脑白金产品代言的事情，你们问题太多了，我们一起坐下来谈一谈好不？正好瑞辉公司的苏女士也在？难道你们不对一个如此清高的少年作家为何会为一个保健品代言很感兴趣么？”
“好！”记者们纷纷点头，欣喜地对视一眼。心说，能挖到夏小洛这尊大神的新闻可不容易，他一直和记者保持着一定的距离，以保证自己的安全和生活不受干扰，很有点写《瓦尔登湖》的那位美国作家梭罗的风度。
一行人上了汽车，苏绛唇驾车打头，后面十几辆媒体记者的采访车跟在后面，直奔王府饭店。
黄卓很抠门，夏小洛瑞辉公司在王府饭店的所有活动包括日常接待、媒体见面会等等，一律不打折。看来黄卓虽然有华夏人的思维方式，但是受西方的管理思想也很严重，讲究一个公私分明产权清晰，王府饭店最近改成了股份制公司，不像原来的家族企业。黄卓不敢拿股东的钱做自己的顺水人情。
在这一点上，夏小洛自愧不如。
第218章危机公关（二）
但是在这里有一个巨大的好处，那就是保密性强，夏小洛在这里的一举一动，绝对不会传出王府酒店一步。
在车上，夏小洛对臭棋篓子老爷子，道：“臭棋篓子，咱们去王府吃好不好啊？”
老爷子嘿然一笑，把一粒爆米花抛得高高的，准确地落进嘴里，他很欢快地咀嚼着，道：“当然好啊，王府谁不想去啊？想去我还没机会呢？我最喜欢那里的谭家官府菜！”
夏小洛开始交代苏绛唇一些工作，教会她如何面对记者。
到了酒店，大厅经理亲自把夏小洛引进一个包厢，大家坐定后，夏小洛扫视了一下媒体记者，一共十二人，这说明有三个记者并没有来，等下还需要查一下，看看谁是漏网之鱼。
他对身边的苏素耳语道：“今天你一共叫来了多少记者？”
“十三个啊。包括摄影和文字记者。一共这么多。”
夏小洛心中一凛然，心道：“坏了，看来有龙飞公司控制的媒体在现场，不管是不是龙飞公司控制的媒体，但至少是我们没有控制的。”
不过，他现在也顾及不了这么多，防媒体之口甚于防川，难度很大，不可能堵住所有媒体的嘴巴。再说了，或许有点争议还是好事，华夏人最爱看热闹嘛。
饭还没上，红包先上了，这些媒体记者都是收红包的行家里手，一捏就知道里面的钱至少有一千，这可相当于他们三个月的工资。
他们有的直接揣进口袋，有的则推脱着不要，夏小洛笑嘻嘻地道：“大家无论收不收红包，瑞辉公司都不会干涉你们的如何报道的自由。”
这些记者都微微一愣，夏小洛充满顽劣味道地一笑，道：“可是谁要不收红包，我等会可不接受采访哦！”这句话很有效果，这些记者乖乖地接下来红包。
吃人家的嘴软，拿人家的手软。又吃又拿那只能嘴软加手软，剩下的还不是任由夏小洛和瑞辉公司揉捏！
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是夜，龙飞兴冲冲地跑到唐毅的“唐毅营销策划中心”，道：“老唐，我拿到一个猛料啊！我们公司的人去瑞辉公司的赠送现场一阵猛砸！现场撞到了很多老太太，你看你看。”
他把照片递给唐毅，出乎他意料的是他并没有在唐毅脸上看出任何表扬的表情，而是微微的愠怒。唐毅一拍桌子，把龙飞吓了一跳，道：“我跟你说过多少次，我们不是黑社会，现在是企业形象和产品形象的战争，你这样做若被对方拿下把柄，你很快就完了！”
“这……你不说，他们的产品上市的时候，就是我们进攻的时候么！我这是有力的进攻啊！”龙飞委屈地道。
“愚蠢。”跟这帮民营企业家真是没办法沟通，唐毅郁闷地想。“我们要攻击的是他们的产品质量和夸大宣传，而不是去他们公司打砸抢！这样很容易给对方留下把柄的”
“那……怎么办啊？”龙飞也有点怕了。
“我问你，执行这件事的人是谁？”
“我们公司的保安队长，黄毛。”
“你……你……”唐毅瞪大了眼睛，被他气得说不出话。“你怎么能让你公司内部的人做？现在他们人在哪儿？”
“在医院。他们虽然在嵩山武术学校培训了半个月，可是对方显然更厉害。”
“迅速转移。”唐毅冷冷地道。“让他们离开京城！哪儿远跑哪儿去，他们要是被警察和媒体盯上，我们就彻底完蛋了！”
龙飞一听，脑门直冒汗，拿起照片就准备走。
“慢着。”唐毅淡淡地道，他拿起照片审视了一番。“这个新闻也不是不能用，就看怎么写了。你去吧，让他们赶紧出院，不能呆在京城了。”
第二天，唐毅旗下《华夏市场周刊》以专题形式报道了《瑞辉公司赠药现场出现混乱，消费者怒叱产品质量不安全》。文章把那些黑衣人的恶劣行为都写成华夏普通消费者的意见，并对瑞辉公司的脑白金口服液的产品质量提出质疑，并对前段时间以高价取得拍卖权的经销商们是否能够保持盈利表示了担忧。
《华夏市场周刊》这期出来以后，经销商纷纷致电咨询公司情况，苏绛唇道：“公司一切正常，你们要相信我们的能力。”
而龙飞则捏着这份杂志嘻嘻笑个不停，对唐毅得意地道：“我看她苏绛唇还怎么玩？这些天我们公司的产品订货量略微有些上升。”
可是，接下来的两天他们就笑不出来的了。因为他们的恶意捣乱和煽风点火的报道都成了为脑白金口服液造势了！
瑞辉公司完美地转败为胜，转为危机！
原来报道瑞辉公司活动现场混乱情况的文章被收了红包的记者通通拿掉，而换成了苏绛唇连夜赶出来的一篇公关“软文”《来自瑞辉公司的道歉信》“瑞辉公司精心策划的脑白金口服液‘千人赠送，万人咨询’活动，因为参与的消费者太多，瑞辉公司准备不足，因此现场出现了混乱情况，并造成了数位消费者因拥挤踩踏而受伤，跑丢鞋子。为此，我们深感歉意和不安。为了回馈广大消费者的厚爱，我们公司决定，拨款五十万元，为需要脑白金口服液的消费者送货上门。此外，我们公司总经理苏绛唇将带领所有公司高层携带脑白金口服液和精美礼品，去医院看望和慰问在骚乱事件中受伤的市民。”
这篇“道歉信”在短时间内迅速占领国内数十家全国性报纸的版面，而且夏小洛强调最好是选择党报性质重的报纸刊登，因为党报的权威性更能直接体现。而这只是第一阶段，就是导入阶段。
除此之外，在夏小洛的主导下，在苏素公关部的几个笔杆子的努力下，结合陈辉教授的临床试验结果，他们又炮制出几篇科普性同时带有新闻性的软文。
夏小洛将他的苏素带头的策划班子文案组的10来名文案高手连同一大堆事先准备好的资料，悄悄拉到王府饭店，包下几个房间，集中10天时间进行全封闭式的软文写作。文案高手们不分白天黑夜，选材、创意、写稿、讨论，每人每天写两篇，写好之后统一交给夏小洛和苏绛唇审阅。
夏小洛则按事先拟定的软文写作的标准进行对照，稍不吻合即被退回重写，这样推来敲去、反反复复几个回合之后，确定了一批“千锤百炼”的候选作品。然后，将这些闭门造出来的候选作品拿到营销会议上去，让那些来自“前线”的营销经理们一一评定，投票表决，一篇一篇地朗读，一轮一轮地投票，层层把关，最后按得票多少确定要用的软文。候选作品中又会有一大半被淘汰。面对这种商业化生产文章的方法，哪怕最严谨的作家也会感到汗颜。
夏小洛明白，保健品营销通常离不开功效诉求，人们购买某种保健品是因为它具有某种“作用”，那么，这种“作用”是如何产生的？为什么会有这种“作用”？帮助消费者搞清楚这些问题就显得至关重要了。而要想使人信以为真，最好的办法就是摆事实，讲道理，以理服人。
这种说理性的文章貌似在做公益性的科学普及工作，实质醉翁之意不在酒，目的是为了神不知鬼不觉地诱使消费者神奇般地钻进瑞辉公司早已设计好了的“圈套”之中。
拿其中一篇夏小洛亲自操刀的《美国人睡得香，华夏人民咋办？》为例，文章先援引新闻事件，就是前段时间轰动的瑞辉公司从陈辉教授购买脑白金专利的事情，然后再说美国宇航员都在吃，在巨大的压力下依然睡得不错，华夏人民改革开放以后，生活水平提高了，但是压力大了，睡不好，怎么办？那么就吃脑白金口服液啊，然后在用科普性的文字介绍其原理。
人是讲道理的，所以科普性软文能够使人心悦诚服；人又具有猎奇性，所以新闻性软文又能吸引人的眼球；而正因为软性文章具有这种可读性，所以刊登的费用又比广告低得多。软文这种“两头沾便宜”的特点与广告形成了“剪刀差”：第一，软文能极大地吸引人们的注意，而广告则很少人去看；第二，对看到的人来说，软文能使人信服，而广告使人反感；第三，软文刊登的费用要比广告低得多。总之，瑞辉公司的这种软文的优点是投入少，收效大，消费者易于接受，影响消费者于无声无息之间，在市场启动阶段特别是启动资金较少的情况下尤其重要。
软文完成以后，接着是启动阶段，密集型的软文刊登大力宣传，对软文的刊登作出明确要求，如每份报纸每个月安排6次通栏版面，播放电视专题及5秒标版广告，每月2次的投递书摘，通过读者电话热线咨询进行消费者跟踪及建档，与此同时，还通过挂横幅或摆放POP等加强终端现场气氛。