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说明医生会设法减轻疼痛。病人了解了医护人员的做法，则会忍耐疼痛，配合治疗。
（二）焦虑情绪的护理焦虑情绪是病人常见的情绪表现。引起焦虑的原因很多，如诊断不明确、治疗效果不佳、后遗症、疼痛、家庭经济拮据、牵挂老人和孩子、失恋、担心工作等等。常表现为食欲不振、失眠、沉默不语、唉声叹气。有的则相反，一向性情温和的人突然变得脾气暴躁，不能很好配合治疗。
护理方法：必要时引导病人发泄焦虑情绪，为病人介绍有关疾病的知识及焦虑情绪带来的危害；合理安排休养生活，使之生动有趣，调动病人的积极性，减轻孤独与焦虑，变消极情绪为乐观、愉快的积极情绪；还要注意病人和亲属交谈对稳定病人情绪的重要性等。
三、需要与护理
病人由于疾病的痛苦和特定的医疗环境，其需要较正常人更为复杂、具体，一般有下列一些基本需要：１．需要早期诊断。２．有效治疗。３．安全。４．认识和掌握自己的病情。５．帮助、关怀和爱护。６．可口的饮食，以及尽快康复。７．充分的休息与睡眠。８．同情。
病人一旦住院治疗，又会有一些新的需要：１．被认识、尊重，得到良好的治疗环境和治疗待遇。２．熟悉环境，了解规章制度和亲人探视时间。３．较好的人际关系，尤其是医患关系。４．安全感。５．消遣和娱乐。６．出院后的适应能力。
护理的方法：
１．满足病人的生理需要。如对环境的清洁、美化、饮食卫生、休息等，都要视病人的特点而定。
２．尊重病人。不要只叫床号，否则会伤病员的自尊心。
３．提供信息。如介绍医院环境、规章制度、周围病友、为其治疗的医生等。
４．介绍有关疾病的知识、检查、治疗方法。
５．组织病人参加文娱活动和做力所能及的工作。
病人的需要是随病情的变化而变化的，而且不同的病人、病情的不同阶段，需要也各异。病人的需要还因年龄差别而不同，所以护理人员必须根据病人的具体情况和需要层次，有的放矢地进行护理。
四、语言与护理
语言是人们进行社会交往的工具，语言的好坏，对人所起的作用也不同。一位２２岁的男性青年，因公负伤急诊入院，从昏迷中苏醒过来时，发现自己半身活动困难，疑为偏瘫，极端悲痛，意欲自杀。护理人员为此加强监护，并耐心劝慰说：“你年轻身强力壮，新陈代谢旺盛，只要积极配合治疗，加强体能锻炼，一定不会残废的。护理人员的热情鼓励，鼓舞了青年战胜疾病的勇气，结果预后良好，青年较快恢复了健康。可见良好的语言具有积极作用，有助于疾病的恢复。
运用语言交谈进行心理护理，应注意以下方面：
１．要重视语言在护理工作中的重要作用。通过与病人的诚恳交谈，帮助病人正确认识和对待自己的疾病，使其得到精神上的鼓励。要多运用有利于恢复健康的语言，传递利于恢复健康的信息。对病人在交谈中做出来的心理反应，护理人员要有所认识，病人悲痛时给以安慰和同情，让其合理地泻泄心中的烦恼，得到心理上的满足。
２．交谈时要落落大方，举止文雅、语言文明。双脚平肩宽而立，双手前握自然下垂，固定站立，使病人觉得你是一位稳重而端庄的护理人员。切不可双手插兜，背靠墙，给人以懒散不恭的印象。说话时，外部表情不要过于丰富，手势勿过多，以免令病人生厌。
３．交谈时表情自然，注视对方面部或眼睛。不可有意无意做出一副心不在焉的样子，使病人感到你不尊重他。
４．交谈时注意观察病情。寻查病因、了解病人的心理活动并接受建议、征询要求等。
５．交谈内容不要涉及他人。尤其不要在背后议论医护人员的是非及其他病人的隐私，否则有损于自身尊严。
６．不该告知病人的病情及诊治措施，应注意保密。以免引起病人的不良心理反应。
五、暗示与护理
暗示是人类最简单的、最典型的条件反射。暗示刺激人脑产生兴奋灶，这个兴奋灶再沿着条件反射的神经通路，直接调节身体各税部的生理活动。暗示疗法是运用暗示作用的积极方面来治疗疾病，医护人员可通过言语使病人不经逻辑判断，就接受医生和护士灌输给他的观念。一般良性的言语刺激，可使不正常的生理活动恢复正常，而恶性的言语刺激则会产生消极的暗示作用，导致身心疾病。
暗示疗法既可在清醒状态下进行，也可在催眠状态下进行。而在心理护理中的暗示疗法，多数是前者。如对失眠病人不急于用药，而先为病人创造入睡条件，利用睡眠的暗示作用催眠，嘱病人平心静气躺着，想象入睡时身体如何轻松，头脑如何发困，再用中指轻叩印堂穴，病人慢慢就会入睡。又如病人注射时怕痛，可安慰病人不要怕，这种药对病的效果很好，慢慢推药不会太痛的，病人以信赖的心情接受注射，肌肉松弛，注射时再设法转移其注意力，就会减轻疼痛。
觉醒状态下的暗示，可分为他人暗示和自我暗示。他人暗示是指暗示者将某种观念暗示给被暗示者，使这个观念在被暗示者的意识和下意识中发生作用。他人暗示又可分为直接暗示和间接暗示两种。直接暗示法是让人静坐在舒服的椅子上，医生用平和的语气给予事先编好的暗示语；间接暗示法是借助于电流刺激或仪器检查等相配合，并用语言强化进行暗示治疗。此外，给病人讲述有关与疾病作斗争的体验也能起到间接暗示的效果。自我暗示是指自己将某种观念暗示给自己。这对于那些处于兴奋、激动甚至失眠、紧张状态的人来说，使用一些使人平静、缓和及放松的语句进行自我暗示，对于缓和兴奋与紧张状态、调整情绪都会产生较好的效果。自我暗示是指自己将某种观念暗示给自己。这对于那些处于兴奋、激动甚至失眠、紧张状态的人来说，使用一些使人平静、缓和及放松的语句进行自我暗示，对于缓和兴奋与紧张状态，调整情绪都会产生较好的效果。在护理中根据病情和病人接受暗示的强弱程度，采用不同的暗示疗法，以最大限度地发挥手术、药物的治疗作用。暗示疗法的效果，往往取决于被暗示者对暗示者的信赖程度，以及暗示者的语言技巧和态度等。
六、环境与护理
环境直接影响着人的心理活动。现代医学证明，优美舒适的环境对人的心理能产生良好的影响，它使人心情舒畅、精力充沛，从而增进健康。
１．病人所住房间的色调。颜色的心理效应早已被人们所关注，一般认为，红色刺激使人精神兴奋或紧张；黑色使人情绪抑郁，死气沉沉；浅蓝色和淡绿色使人感到恬静、舒适；奶油色给人柔和悦目、宁静的感受。经科学家研究还发现，浅绿色和浅蓝色还能吸收噪音的高音部分。
据实验证明，颜色对脉搏也有影响。受试者在浅红色墙壁的房间里，脉搏变快；在黄色墙壁的房间，脉搏正常；在白色墙壁的房间里，脉搏变慢。因此在布置病房时，以白色为基本色调，涂以浅蓝色或苹果绿色墙围，地面用黄、白二种颜色点缀。这样，墙壁与地面颜色相映，显得病房明亮、幽静，给人以清新舒适之感。
病房内可放置一些盆花、盆景，增添生气和美感，可使病人得到一种安慰。
２．空气。病房的空气要新鲜、洁净、温湿度适宜，无特别气味，才有利于病人健康的恢复。
病室内要禁止吸烟，还应及时清除室内的异味，如消毒剂、药品气味、伤口脓血味、卧床病人发出的汗臭味等；室内要经常开窗换气，每次不少于３０分钟；室内温度一般８～２０℃为宜，湿度以５０～６０％为宜，过湿和过于干燥都会使人感到不适。
３．音响。病房应保持安静，以保持病人的休息和睡眠，利于疾病的治疗和康复。病房内噪音限值在３６（ＬｅｇｄＢＡ），超过此限度将影响人的情绪，使人感到烦躁。护理人员应注意减少和避免音响，脚穿软底鞋，做到走路轻、说话轻、关门窗轻，桌凳腿安装橡皮垫，一切操作动作要轻。为保证病人安静休息，轻重病人要分室安排，以免病人病情突变惊叫影响其他病人。
第十三章 病人的心理护理与保健法 第一节 病人的常见心理护理与保健法
“病人”一词过去常指身体患有病痛的人，但现代社会的“病人”已不仅是指医学概念方面的，它还包括那些患有各种心理疾病的人。不管是何种病人，在诊疗和护理过程中，其心理反应都是十分复杂的。病人的心理活动会影响治病的效果已成为不容否认的事实，因而作为心理医生和医务工作者掌握病人的心理活动特点和心理需求就尤为必要。
一、病人的一般心理特点
１．精神抑郁。
抑郁是病人最常见的一种心态。它通常有五种特征：（１）悲哀的、冷漠的心境；（２）消极的自我概念，含有自我谴责、自我责备等；（３）回避他人的期望；（４）睡眠、食欲和性欲的丧失；（５）活动水平上的变化，它经常具有激动的形式，但更经常包含着嗜睡症。
抑郁状态的临床表现，伴有情绪低落及思维迟缓和意志减退等三个基本症状。第一，病人情绪低落，对治病失去信心。表现为心理忧郁苦闷、无精打彩、失眠早醒、愁容满面、唉声叹气，比平时更显得意志消沉，对任何事物都不感兴趣，甚至厌世，回避交往，有生不如死之感。第二，思维迟缓。表现为联想缓慢，想事费力，有“脑子不灵”了的感觉，常有自卑、自责、自罪和疑病等观念。第三，意志减退。表现为活动减少、多卧少动、举止极慢，或独居一隅，甚至言语和动作的抑制可达到或接近木僵程度。此外，一些消极悲观或自罪观念严重的患者，常伴有自杀企图和行为的心理倾向。在临床中发现，患者的抑郁情绪一般在早上加重，下午或晚上减轻。
２．焦虑、恐惧。患者患病时心理应激引起的矛盾冲突，易产生焦虑、愤怒、束手无策、绝望、罪恶、羞愧等不愉快的情感。为病痛缠身而烦躁不安，惧怕诊断不清，常常是到几家医院就诊，反复询问医务人员。也有的患者惧怕证实诊断而不敢在医院求医，并时常表现出健康人的神态，做些力不从心的工作以示健康状况良好，而对自己身体不适又疑惑不解，以致失眠、抵抗力越发降低。也有的病人明知自己身体不适又怕别人提及自己的病痛，而在他人面前故作谈笑自如以掩饰自己的恐惧、焦虑的情绪。他们往往只有在最知己的朋友面前才吐露真情。
３．脆弱、易激动。表现为行为、情感退化，不能忍受疾病带来的压力及痛苦，顾虑疾病对自己的家庭、工作、前途带来的影响，因此常常感到周围一切都不顺心。若听到和自己观点一致的语言便会认为对方同情自己而落泪；而听到相反的意见，又会认为别人不重视而唠叨不止，甚至大发雷霆，变得固执。
４．怀疑。具有此种心理的患者对别人的言语表情及周围环境敏感多疑，尤以久治不愈、诊断不清的患者表现明显。听到医务人员窃窃细语，便认为是在议论自己的病情。另外，对含糊不清的语言也十分敏感，任何解释都难以消除误会。
５．孤独和不安全感。病人患病后担心别人远离自己、受到冷落或怕别人鄙视，常常希望周围的人关心自己，常来看望自己，希望家人或朋友的陪伴。尤其是儿童、老人、病重者表现突出。
６．适应能应低。表现为主观异常感觉增多，认为周围的环境对健康恢复不利，愿意住到医院、受到医院的保护和重视。但到新的环境以后，又对周围的声、光、温度、湿度等又特别挑剔。这种病人始终处于焦躁不安的状态，情绪不容易安定，行为适应能力低，不利恢复健康。
７．固执与否认。这两种心理在患者身上常相伴而生。表现为固执己见，坚信自己的感觉，否认医生的诊断，有时还表现为不承认患病的现实，拒绝治疗等。这种病人常因此而延误疾病的治疗时机，是病人心理护理中较难对待的一种。
８．侥幸。病人存在侥幸心理的现象非常普遍。有些人身心出了一些小毛病不愿意去看医生，或许看了医生又不愿意吃药或住院治疗，总以为身体抗得住；还有一些危重病人，心存侥幸希望躲过难熬的手术关；患有绝症�