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●运用人际关系技巧的心法是？
●创建人脉的四绝招是？
《NLP生活法则》
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●几时开始用？
我愿意从 年 月 日开始，运用以上书写的观念或技术，从实践中提升自己的精神与能
力。
签名：___________________ 《NLP生活法则》
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第二节 知己知彼、百战百胜
一．五个外感官
前面，我们学习人性中深切的渴望是什么，接着，我们进一步来了解人类的心理。ＮＬＰ研究者发现，人类
以五种感官来收集信息，认识世界世界，这五个感官是：视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉。
所有的人生经验均是经由这五个感觉器官而产生出来的。在 NLP中我们称它们为“感官”或者“外感官” 。
经由视觉接收的讯息，在脑中化为景象，亦用景象储存这些讯息。
经由听觉接收的讯息，在脑中化为声音，亦用声音储存这些讯息。
经由触觉接收的讯息，在脑中化为感觉，亦用感觉储存这些讯息。
经由嗅觉接收的讯息，在脑中化为气味，亦用气味储存这些讯息。
经由味觉接收的讯息，在脑中化为味道，亦用味道储存这些讯息。
注：感觉： “感觉”二字，包括很多的成分。除了经由触觉所得的本体感觉（例如滑、冷、热）之外，还有空
间感觉和情绪感觉等。
二．三个内感官
从外界经过五个外感官接收到的讯息传入我们的大脑后，我们要储存和运用这些讯息，就要用到“内感官” ，
也叫“感元”（Modality），以区别于外感官的简称“感官” 。我们有五个外感官，而只有三个内感官。经由触觉、
嗅觉、味觉给到的讯息传到大脑中后，我们把储存与运用这三种讯息的内感官叫“内感觉” 。
外感官 内感官
视觉——→内视觉（也叫视感元）
听觉——→内听觉（也叫听感元）
触觉——→｜
嗅觉——→｜内感觉（包括了本体感觉、空间感觉和情绪感觉。 ）
味觉——→｜
三．三种性格
根据惯用内感官的类型不同，我们把人类分成三种，相应的这三种人的思考习惯、行为方式、性格都不一样。
我们可以把这种分类，作为一种简单的性格学来学习。下面，我们学习一下怎么区分这三种类型的性格。参考下
表你就可以比较方便地判断一个人的惯用感官类型。
视觉型 听觉型 触觉型
体型 倾向于瘦弱 体型不明显，惯用
手指着耳朵
比较强壮、结实
呼吸 短而快、呼吸在胸
部位置
有规律的、有节奏
的、呼吸比较深的
缓慢而深沉、呼吸
深入到胃腹位置
声音 快而热烈 自然的、语速适中
的、口才较好的
低沉、舒缓、给人
一种安全感 《NLP生活法则》
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用词 多与看到的有关，
如：前景、形状、
清楚、明白……
多与听到的有关，
如： 谈谈、 听起来、
留心……
多与感觉 有关，
如：感觉、感受、
把握、体会……
四．与三种性格的人相处
当你可以判断出一个人的惯用感官类型时，你就可以更好的与他们交流、相处。假设你是一个教师，那么你
会发现敏锐地区别学生中不同的惯用的感官类型很有利于你的教学。因为，传统的教学是以老师讲课、学生听课
为主。而事实上，这是一种听觉型的授课方式。对于视觉型的学生来说，他们喜欢通过看书、看图表来学习。对
于触觉型的学习来说，他们喜欢通过动手，通过实践来学习。往往，有一些学生被称之为差生，老师的说法是他
们不认真听课，这样的学生有很大一部分是触觉型的。他们事实上并不笨、只是他们比较惯于通过活动身体来学
习。所以，一个优秀的教师，必须学会运用多种感官类型的教学方式来授课。
如果你向客户销售一部宝马汽车，那么你要向视觉型的顾客强调车子的外观是多么华美、多么有流线美；而
对于听觉型你顾客，你可以告诉他们这部车子在驾驶时是多么安静、而且驾着车子在飞奔时，听着周围的风声时
多么美妙；而面对一个触觉型的顾客，你可以让他自己试试车子，摸摸那手感十足的皮革车座。
视觉型的人看重效率、听觉型的人重视秩序、触觉型的人关心感受。所以，一个视觉型的人讨厌别人慢吞吞
的，他喜欢雷厉风行；一个听觉型的人讨厌别人破坏秩序，他喜欢按部就班；一个触觉型的人讨厌别人不断说理，
他喜欢自身体验。
学习用不同的方式来与不同的人交流、交往。将会令你事半功倍。
本章的第一、二节，从人的需欲、人感官类型入手，协助你增进了解他人的能力，以及针对不同的人用不同
方式进行沟通的能力。下面二节，我们继续要学习的是怎么用一种互利的方式进行人际沟通。 《NLP生活法则》
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【NLP高效能生活法则】实践表
●三种感官类型及它们的特点是？
《NLP生活法则》
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第三节 你是我是、同类相近
在心理学中，有一个同类相近的原理，也就是说：人们喜欢那些与他人相似的人。也就是说，如果你能在某
些方面让他人觉得你与他是相似的，他就很可能会喜欢你，进而愿意听你说话。
那么，我们要怎么让他人感受到我是与他相近的呢？这里并不是要求你进行盲目的模仿，那只会让你失去自
己的特色。这里，我们只是邀请你在某些方面去配合对方而己。
下面是几种配合对方的方法：
１．配合对方的动作
在与他人交谈时，我们可以采用与对方类似的动作、并保持类似的节奏。比如对方说话较快，你也可以用较
快的速度较快。需要注意的是，我们进行配合时，要讲究灵活，不要一模一样的模仿。比如，对方不时用右手在
面前挥动时，你不一定要用右手挥动，你可以用左手轻轻的移动来配合他，甚至通过身体的轻轻摆动来配合他。
２．配合对方的声量、声调、语速
３．配合对方的心情
４．配合对方的感官用语
５．配合对方的信念与意见
６．配合对方的经历
《NLP生活法则》
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【NLP高效能生活法则】实践表
●建立亲和力的六种方式是？
●几时开始用？
我愿意从 年 月 日开始，运用以上书写的观念或技术，从实践中提升自己的精神与能
力。
签名：___________________
《NLP生活法则》
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第四节 你赢我赢、王者之道
双赢是一个常常被人们忽略，可是又偏偏威力巨大的法则。所谓双赢，就在双方一起做某件事，或达成某种
交易，在这个过程中，大家都受益了。就是说你赢，我也赢，这就是双赢了。双赢沟通的标准过程是：
第一、 了解自己的需求；
第二、 了解对方的需求。
第三、 双方一起寻求一种大家都有利的合作方式。
这三个步骤，就像是组成一个三角形的三个角，缺一不可，所以，笔者把以这种以知彼知彼、你赢我赢的双
向双赢的沟通方式，叫做三角谈话术。三角谈话术的图解如下：
三角谈话术是一套完整、系统而高效的沟通技术。它由上百个小技巧组成，在这本小书中，限于篇幅，我们
无法进行全面的展开。
在本书中，我们选择介绍了其中很重要的一部分技巧，如在第四章中我们学习如何明确自己的目的（知己） ，
在前面的二节中我们学习了如何了解他人（知彼）；在本节中，我们继续谈谈运用双赢法则的决窍。
在许多时候，我们总是期望别人先满足我们的需求。当我们有这样一种期望时，我们总会发现，自己的期望
怎么这么容易落空。更加务实的做法是：你先给别人一些好处，然后别人会回服你。本章的第一节就是依照这个
观念而设计的，我们先满足他人在“具有重要性”方面的需欲，别人就会对我们更和善，也更慷慨。
简单来说，就是：先付出，然后就会得到回报。在这里，我们并不是在宣扬什么道德伦理（虽然这个观念与
道德伦理是完全吻合的） ，我们在说的是一个科学的心理学原理。它的作用，就像是数学公式那样的精确无误。
下面，我们来看看一个发源于印度加尔各答的会社——黑尔·克里希纳会社，是怎么运用双赢法则，来累积
巨额的财富的。
他们是一群献身于克里希纳的人，他们通常剃了光头，穿着袍子，四处请人们给他们捐款。一开始，他们在
美国的活动遇到困难，因为人们并不喜欢他们，对于他们的信仰也不热衷。可是，他们聪明地找到了一种有效的
募捐的方式。他们在行人集中的公共场所向人们募捐，但在募捐的请求被提出来之前，他们会先送上一份小“礼
物” ，如一本经书、会社办的“回归神性的”杂志、一朵美丽的小花等。毫无戒心的过路人会突然发现一朵花被
塞进了手里或是别到了衣服上，而且就再也脱不了手了。即使他表现不要这朵花，