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懂得如何去毒，如何解脱
李奥贝纳所说的，“伸手摘星，永远摘不到，只是不会满手污泥”，是真的。但是永远无止境地摘星、漫无尽头地爬山，一个山峰之后又是另一个山峰，我们究竟是人，人会累，就算是机器也会折旧，也需保养，也要修理。
维修的哲学是平时保养胜于事后整修。医治的道理是预防胜于治疗。
以下是我的一些心得分享：
有一个自己喜爱的嗜好
阅读那些不是广告或市场方面的书。我很羡慕那些懂得欣赏文学与艺术的人，因为我知道在这里面有许多一通百通的道理，也有心灵环保的作用。聆听音乐和阅读好书的效果是类似的。注意，我说的是聆听，聆听音乐。音乐是直通心灵感官的享受。
运动
一个双效合一的良好嗜好。健康的身体是“1”，其它的好事，如有钱、桃花运、做大官……都是“0”，没有“1”在前面，无论有多少“0”都还是零。此外专心运动，也会像打坐一样有去除杂念的结果，真是一举两得。
结交一群真心相待的死党
虽然这是个可遇不可求的事，只是一旦有缘就珍惜着，让它有份。友情不是理所当然的，它也是需要培养。
拥有四五个人的群党，让我们回到原始时代，成伍结队去打猎，我们不但感到安全，而且藉砌战技，壮实彼此，互相敷伤，恢复战力。
在此特别提醒的是：死党聚会聊天，难免谈到政治。谈政治的快感，来自分享片断的资讯，拼图成一个大家原来没有看见的景像，根据这模糊的景像，运用集体创作来预视未来。在这个过程中，成员享受到一种类似阅读“第一手报导”的快感。读政治的副作用是在快感散会之后，随之而来沉淀下来的负面思想，污染原来的热诚心灵。所以死党聚会的话题，最好是“七分军事三分政治”，而不是“七分政治三分军事”。太多政治话题会将原来信奉人性本善的人，演变成相信人性本恶的人。
好的死党，除了真心相待之外，还会互相提拔，而不是拉着同伴一起沉沦，当你掉到低潮的陷阱时，千万不要和正处于低潮不得意的人，互抓痛处，因为一定会落井下石，大家一起灭亡。
修炼反省的能力
通常我们的怨气是来自外在别人行为的影响，如果我们真的想要好好的活下去，就要懂得原谅与宽恕，原谅不是遗忘，也不是将事件合理化，而是诚实去面对事实的真相，看得很清楚，于是明白，于是了解，于是原谅，只靠时间流逝，是于事无补的。
此外，原谅自己往往比原谅别人重要，因为人只有喜爱自己的时候，才会去喜爱别人，原谅自己，首先也要面对自己的错误，察觉自己的弱点。当承认的那一刹那，就是解脱的开始，接着我们宽恕自己，这样我们便可以随时地再开始新的一天。
祝你快乐成功
最后，还是要问：“你真的想要快乐吗？你真的想要成功吗？”
我们这行的快乐与成功是一天一天的经营，因为我们每天处理的事务千变万化，不可能有混两个半天就是一天的日子。若要承诺自己快乐，实现对成功的承诺，那么别忘了让自己或者并且知道自己每一刻意念的抉择
营销茶座：公关能给品牌带来什么
金羊网…羊城晚报
主持人：阿波 本报财经记者
嘉宾：柯颖德 奥美公共关系国际集团（中国）公司总经理
虽然“公关”一词正有被滥用的危险，但不可否认的是，公关已日益成为企业品牌营销的利器。小至企业的促销活动，大至国家申奥，公关作为一种沟通和传播的艺术，正迅速
融入普通人的生活。
上周五，趁参加广州市公关协会12周年年会的机会，阿波专访了全球最著名的公关公司之一——奥美公共关系集团（中国）公司总经理柯颖德，奥美向来以“品牌管家”著称行内，而老柯认为，在为品牌进行的360度管理中，公关能做广告做不到的事情。
公关是什么
阿波：我记得以前广东拍过一部全国轰动的电视剧《公关小姐》，不知道是不是受这个影响，一提公关人士往往就会想到小姐或女士，当然我后来发现，不少公关公司的领导都是先生，比如像你。作为全球最知名的公关公司之一，你能不能简单讲讲，公关到底是什么？
柯颖德：噢，我看要说清公关是什么真的很难。公关业从它诞生那天起，就有许多五花八门的定义。简单地讲，我认为公关是一门科学、更是一门艺术。它是针对特定目标对象群，建立共同价值，以赢得信任的科学。这个特定的目标群可以是政府、或是意见领袖；可以是企业内部员工，也可以是普通消费者。而且一提到公关，就一定要讲到品牌。
阿波：为什么呢？
柯颖德：奥美认为，品牌主要是由六大资产构成：产品、形象、商誉、顾客、渠道和视觉。而所谓360度品牌管理，就是说要在与消费者接触的各个点上宣传你的品牌。作为品牌传播的一种手段，公关能做到什么呢？它可以利用第三方的认证，为品牌提供有利信息，从而教育和引导消费者。
阿波：入世后，越来越多的中国企业要打造国际品牌，给公关业带来了巨大商机。
柯颖德：这是肯定的。但首先是更多的国际品牌会到中国抢市场，他们要在中国消费者心目中建立自己的品牌信任感，因此我倒觉得中国的企业首先要想的是，如何在中国巩固住自己的市场。利用好公关这个手段值得企业家们考虑。
公关可以做广告干不了的事情
阿波：同是品牌传播的手段，公关与广告有何不同呢？
柯颖德：中国的企业家目前确实太依赖广告了。广告当然很重要，但它绝不是塑造品牌的全部。广告由于时间和花费的限制，它往往只传送单一的信息，公关可以规划不同层面的信息，用这些信息引导和教育消费者。而且广告是自己讲，公关是让别人议论你，评价你。广告可以带来知名度，但不能建立持久的信任感。当然目前在中国还有点特殊情况，大部分消费者会认为做广告多的企业，信任度也高。
阿波：当一个企业遇到信誉危机时，公关就显得格外重要了。
柯颖德：其实不只是企业对外需要公关，对内也一样。一个公司要形成一种理念，要让所有的员工都能认同并执行这个理念，同样需要沟通、传播，当然也就需要公关。实际上，我们会经常为一些客户做内部的公关业务。
阿波：这点对国内企业倒是比较新鲜，你的公司内部、各部门之间，同样需要公关？
柯颖德：对。
你的企业需要请公关公司吗
阿波：虽然这几年国内公关业务发展很快，但我接触不少中小企业老板，他们普遍觉得，公关是大企业、大品牌才做的，中小企业暂时不需要请公关公司。
柯颖德：美国有个著名的网景公司，它创立时只有三个人：一个是搞营销的、一个是搞技术的，一个是搞公关的。公司不是依据大小来决定请不请公关公司，而是看你的公司所从事行业的特点。一般说来，那些经常会有特别多的信息需要与消费者沟通的行业，那些高信任度的行业，特别需要公关公司。
阿波：我注意到，IT行业请公关公司最普遍。
柯颖德：因为在高科技行业，新技术、新名词层出不穷，它们需要把这些信息及时、有效地传播给消费者。还有像安达信这样的会计师事务所，公众的信任度对它的业务发展很重要。
阿波：这两年在中国，公关应用的范围越来越广，现在中国许多大城市都提出创国际大都市的口号，不少政府机构也请了公关公司。
柯颖德：美国有些公关公司是专门做政府机构公关业务的，业务量很大。另外许多非政府的协会、组织，也经常聘请公关公司。美国每年来自非企业的公关业务能占到业务总量的三成左右。还有许多明星，他们个人也会找公关公司，应对媒体的采访等等。在中国这方面发展也很快。我们公司就为上海申办世博会做过公关业务，我们现在还正在帮国内一个著名的城市做城市推广计划。
阿波：可大企业为什么一定要请公关公司呢，它完全可以自己成立一个公关部啊。
柯颖德：对大企业而言，专业的公关公司的优势在于，它熟悉不同的行业，而这些不同行业的经验可以帮助一个企业塑造自己的品牌，像国际公关公司它还有国际经验，另外还有我前面讲过的，公关不仅是对消费者的，还有企业内部的公关、危机公关的日常培训等。
公关发展的新趋势
作者：白崇亮
经济不景气，会影响广告主安排预算，但对公关业而言反而是机会，因为公关有可能以较低的成本创造较大的效果。要谈公关发展的新趋势时，通常不免从环境面来看。公关业未来面对的新环境，究竟有些什么样的趋势和挑战？
从经济面来看
台湾1994年的平均个人所得，根据政府的初步宣布为美金1；1000多元，已接近已开发中国家的标准。另一方面1994年中国大陆的GNP国民生产毛额，据报将首次超过台湾。如果根据今年大陆的GNP，加上台湾1994年预估GNP，在全世界的排名刚好是第七名，表示中国人的经济实力，是有资格进入七国高峰会议的。如果我们把香港一起加起来，我们就再往前进了一步的到G6，这个数字是很令人骄傲的。
＇经济成长不如过去＇ 但是，回顾台湾的经济运作，我们的经济成长目标一直在向下修正。年初预估为7％，现在预估为6。1％，最后实际数还不清楚，大概也不会超过6％。未来几年台湾的发展，经建会认为台湾会进入中度经济成长的年代，也就是经济成长大概在5…6％，对已经习惯过去两位数字成长的我们，会感到不太适应。
这件事说明了虽然世界经济情势有许多对中国人有利的地方，可是实际的情况是，所有的企业今天都面临经济成长不如过去快速的压力。
在这个情况下，企业编列预算就比较谨慎，而且十分关切它所花的每一块钱究竟可以得到什么样的结果。因此，面对广告客户时，要取得预算就没有以往那么容易。美国因为经济不景气，很多在美国市场上有名的消费品品牌经常面临不打品牌的产品（Non…Branded）的竞争，例如香烟以及刀片等。过去有品牌的商品和没有品牌的商品价差约为35％， 但是当经济不景气时，品牌商品的优势没有那么明显，就有一些厂商熬不过压力开始率先降价。
因此价差由35％缩小为18％，降价的策略意味着它的利润减少了。而品牌商品和非品牌商品之间，如果采取价格的竞争策略，就表示由于利润的减少，品牌商品维持品牌费用的预算会删减，也会影响到我们广告人和公关人的业绩。但我以公关人的身分解读这一趋势时，对公关而言反而有机会。因为公关有可能以比较低的成本创造出较大的效果。
＇一个实际的例子＇ 举例而言，以往有一个很大的社会议题：“雏妓”。 为雏妓而动作的跑过华西街活动、反雏妓运动宣言的签名，都表示反雏妓运动引起社会相当的回应。一年多以前，一位好朋友告诉我，他开始投入励馨基金会的工作，并带了一份构想来给我看。当时我以多年的经验判断，雏妓这个议题恐怕很难做，可是他说他要做到使社会上与这个议题相关的最高层会来重视它，经过1年多的努力，当初他所构想的每一件事情，今天几乎都做到了。
他分析过雏妓的问题与军队有关，因此反雏妓宣言要请国防部长签名； 他又以“跑过华西街”这个活动，企图从最根本的地方突显问题，计划于一年前立委选举前展开，要两党的负责人和所有的政府官员都重视这件事。后来虽然延期，仍在县长选举前夕推动“跑过华西街”活动，得到了内政部部长、法务部部长、财政部部长以及民进主席的参与。在公关运作中，巧妙地运用借力使力的方法突出了得来不易的成果活动。因为一个是社会底层的问题，一个是社会结构最高层的权力象征。这些消息不断在媒体上成为话题，也引发了社会的注目。
活动当天清晨在台北县、市开始出现的民众，加起来有1万多人。这个活动从头到尾没花太多的钱，当他把声势做起来之后，“给雏妓新的爱”这个主题使得外商银行和本地企业赞助接踵而至。
公关是可能在有限的金钱支出下，凭人的智慧、创造和设计，达到比较大的效果。但也�