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调阅一份文件。虽然有点感觉被打扰了，但找资料可难不倒陈思，她指指桌边那叠资料说：“那叠资料中的倒数第三份。”即使资料繁多，陈思也知道每一份文件的位置。陈思很快就找到了文件，小心地抽出，在高专道谢离开后，还不忘在记事本上记下档案借出的对象及日期。陈思就是这样细心，而她的办公桌上就和她办事一样有条理，即使偶尔混乱，她也能很快找到东西。抽屉里各种小文具都被妥善地安置着，即使是背面可再使用的纸张，也被叠放在固定的位置。墙上有一幅她喜欢的小画，还有几则最近剪下的、与工作有关的剪报，以及几个可能会使用到的工作表格，但看起来仍然是整齐有序的。“清楚的规定，合理的流程”会让她很有安全感。
C型人的理想环境？例行且重复的工作；？接受权威，害怕犯错；？不需应付冲突情况；？偏好个人办公室与工作场所；？能发挥独立思考能力；？毋须负责复杂的人际关系。
C型人的职场特质？要求高品质，追求完美，不断改善；？重视规划、顺序、流程及制度；？喜欢谨慎思考后才做出行动；？善于修正别人的论点；？注重事实的正确性及数据的完整性；？可以独立作业，在实验室、研究室、图书馆里可能都有他们的身影；？有能力处理纷繁复杂的书面信息。
C型人适合从事的工作艺术家，作家，导演，程序设计师，投资理财人员，管理顾问，编辑，经营企划专员，土地开发，法务，稽核，成本控制，会计，精算师，银行职员，证券分析师，科技公司品管、制程、研发人员，医生……
第三部分
第17节：丁超提出新计划
情景4丁超提出新计划——D型部属所需之领导与激励技巧
丁超提出新计划——D型部属所需之领导与激励技巧丁超有一个新计划（他总是有源源不断的想法），这个计划，他自认为甚具新意也很有获利点，准备向总经理提报。总经理正在查看今天的行程，看见丁超进来，就示意他在办公桌前的座位坐下，然后看了一眼手表说：“张秘书应该告诉过你，我10点钟有个会吧？”丁超也直截了当：“这个计划案正切中现在这个时机，我想赶快进行。”总经理：“这样吗？那好，给你20分钟的时间。”总经理有点兴趣，但脸上的表情却显得不是那么热衷。丁超于是简明扼要、语气坚定地把他的构想陈述了一遍，而且一再强调这个计划的可行性与急迫性。总经理一边注意着时间，一边让丁超尽情地发挥，中间没有插话，也不太有眼光的接触，只在最后提出了有关风险与预算的问题，显示他的确是在听，只是不像丁超所预期的那般积极。20分钟到了，总经理要丁超把这些构想写成书面企划案，详列计划执行的流程，以及一些可能发生的问题和应变措施。他必须仔细思考和评估后才能做决定，但目前他还有几件事要处理，所以可能要拖延一些时间。不过，如果丁超把企划案写好了，还是可以再向他报告的，只是要记得先跟秘书约时间。？ 丁超的内心独白这个构想太精彩了，只要一出击，保证把我们的竞争对手打得落花流水。这么棒的事情应该立刻着手进行，为什么还要考虑？我已经看准了，现在正是拉开我们和竞争对手的距离的时机，再拖就要丧失良机了。计划不可能十全十美，等问题发生了再调整都来得及。如果要等做好详细的计划再来实行，那根本就是在浪费时间。总经理到底懂不懂啊？他手边要处理的事情有比这个更重要的吗？每次都要评估、评估、再评估，等他评估完早就没戏唱了，真搞不懂他到底在想些什么？不管他，先让我的部门照此执行再说。还不如我有魄力，到底谁是总经理啊？
丁超的主管需要认识D型人的性格特质？没有耐心，给人压迫感；？有自己的想法，非常想成功；？喜欢改变，朝令夕改；？重事实，讲道理，凡事要求结果；？很重视面子，对人较不关心；？好胜，有自信心，不喜欢被利用。 ？ 适合D型人的政策部署一项新政策即将实施，该如何让丁超接受？直接破题。这是新的政策……这是实施新政策的原因……这是新政策可能产生的效果……让我们一起来迎接这新的挑战吧。丁超是不怕挑战的，只要向他说清楚问题所在及执行的方向即可，不必为政策做太多的解释，更不必向他说明政策对团队的影响。但可以强调在这项政策执行中他可以掌控的是哪些部分。给他一个明确的目标，他会尽可能发挥他的本事。？ 适合D型人的赞赏该如何给予丁超赞赏呢？赞赏他的成就。在他一路走来的职业生涯中，找出他的功绩，尤其可以对他的魄力、效率及生产力表示肯定。因为他的贡献让公司及全体员工都能获得利益，这点值得感谢。而像他这样的员工，绝对会受到老板认同及欢迎的。？ 适合D型人的关怀对于心事重重的丁超，该如何对他表示关怀？从事实切入。谈谈他所关心的事，尤其是与工作有关的，但都必须是具体的事而非抽象的感觉，从这里面去找出问题所在。丁超是行动派，他不会只是说说罢了，可以问问他解决问题的方法，让他提出行动建议。？ 适合D型人的指正发现错误时，该如何让丁超改正？强调公司要求的绩效。指出错误所在，但要有事实根据，然后强调公司所要求的绩效是什么。对于以目标为导向且重视自己表现的丁超而言，他会自己想办法去达成这个目标。但一定要订出时间表，让他汇报改进的状况。？ 适合D型人的授权过多的工作量，该如何让丁超来分担？实话实说。让他知道主管已有负荷上的困难，但事情真的很重要，所以亟须有人来承担，而且这个人必须具备一定的能力。公司需要一个在紧急情况下仍可以实现绩效并值得信任的人。虽然责任和压力增加了，但也正可借此凸显出他的重要性，提高他在公司的优势地位。在丁超接受之后，只要给他一些基本的规范及指导，就可以放手让他去做了。而要他完成工作的最好方法就是不要监督他，但仍然别忘了，要他定期地汇报进度。？ 发挥D型人的才能丁超注重绩效。如果要交办事项，只要直接、简短地说重点就好了。如果要教他执行新的任务，必须把操作方法化为几个简单的步骤，剩下的部分可以让他依照手册自己去摸索，等他提出问题时再提供帮助。他不喜欢被琐碎的事务烦扰，所以必须帮他找出快捷方式，并为他简化日常的例行事务，这样他才能更有效率地完成工作。丁超注重权力。对于任何计划，可以先问问他的意见，他会提出他的想法。当两方意见相左时，一定要说明自己正在尝试用双方都能接受的方式进行工作，希望能再花一点点时间来确认双方所期待的结果是否一致，然后再把事情定案，如此一来就不会浪费接下来的时间。提醒他不只是要把事情做快，更要把事情做对。不要被丁超的气势吓倒，他可能会把主管当成同事而不是上司；也不必期待与他发展出亲密的友谊，他是注意工作而不注意给人温暖的那种人。对他表现热诚，但不随便让步。让他做自己的事，他会发挥出惊人的能量。
丁超的主管，可以帮助他？在作出决策或下结论前，让其更细心、更有耐心点；？别把荣耀都归于自己，别忽略别人的贡献；？多注意同事的感受，多体现团队的精神。？ 对D型人的有效激励以“事”为主。事情的结果、速度、成绩、效益、成本是他非常重视的核心价值。以“变”为动力。他不喜欢做一成不变的工作。他的性格中有强硬、独立、叛逆的因子在，所以他喜欢有挑战性的工作。如果要激励他，千万不要让他有“龙困浅滩”的感觉，更别让他“惨遭虾戏”。要让他有改变的权力，让他很清楚地知道自己的权限。对他的肯定要就事论事，表扬他的领导力与决断力。他不太容易接受别人的批评，除非是他所认同的人。让他执行某个项目。赋予他一些必要的权力，并且放手让他去做，他是以达成目标为乐趣的人。他喜欢活在掌声中，喜欢表扬大会。可以给他名车或象征身份地位的礼物。任何可以增加名望的事务都是适宜的选择。他有自大的倾向。在肯定他的个人成就之余，也不要忘了团队的贡献。他很有使命感。他不怕困难，若是我们可以点燃他心中的动力与热情，也是一种激励。给他一个独立的空间。有隔间的办公室，配备一位助理，配一部车，租个车位给他，对他都是有效的激励方法。
激励D型人的有效字句？ 我发现你设定目标后就勇往直前；？ 你自己处理事情的能力真强；？ 你只要下定决心后，就能做好许多事情；？ 你一直是个大赢家；？ 你很清楚自己要什么，而且会努力完成目标；？ 我真钦佩你的勇气；？ 我喜欢你总是诚实地把感觉说出来；？ 面对问题，你很快就能找出解决方法。
第18节：艾喜报告营销创意
情景5艾喜报告营销创意——I型部属所需之领导与激励技巧
艾喜报告营销创意——I型部属所需之领导与激励技巧艾喜兴冲冲地要把他新打听到的市场八卦报告给总经理，因为他由此引发了一个很炫的营销创意，直觉告诉他，可以借此打响品牌的知名度，进而扩大市场占有率。当他走近总经理办公室时，已隐约听到总经理提高的声音，似乎正在训斥另一位主管：“这是昨天就应该让我看到的东西，我要的是效率、效率，你的效率这么差怎么办事？……”艾喜有点同情那位沮丧着脸走出办公室的主管：“新老板今天心情不好喔！只是迟了一天嘛，有什么大不了？不过，让他发泄一下就算了。我现在要进去向他报告一件好事，相信他的心情一定会马上好起来。”艾喜用力拍拍那位主管的肩膀，仿佛与他心有同感，但脸上却是掩饰不住的兴奋。艾喜以轻松的口吻作开场白，试图让刚才的紧张气氛降温，但总经理显然不习惯和部属聊天，他喜欢直接切入主题。可惜，艾喜并没有如期得到总经理的赞赏与肯定。他有很好的愿景，也可以想象那个美好的结果，但对于后续的执行细节，他却提不出具体的计划。“我们可以先采取行动，有问题等以后再慢慢解决。”问题是：谁来解决？总经理是从美国被特别聘请回来的，具有美式管理风格，他甚至会毫不客气地说：“你没有办法带领团队突破难关，我觉得你并不能胜任这个职务……”是的，刚刚火暴的气氛是降温了，而艾喜原本兴奋的心情也降温了。？ 艾喜的内心独白这绝对是一个很有意思的活动，可以让全公司都High起来，难道他不觉得很棒吗？可以把品牌打响，可以让公司的知名度提高，员工亮出名片也很有面子，可以扩大市场占有率，可以提升业绩和利润……这么多好处，为什么他只想到困难呢？新总经理搞不清楚，我为公司开发了多少人脉。上次那个让公司赚大钱的异业合作计划，就是我居间拉的线，现在连他们的大老板和业务经理都变成我的好朋友啦。公司如果总是死气沉沉，怎么做业绩？做业绩就是要冲、冲、冲，想办法让气氛活跃起来。我这样为公司打拼，还说我不胜任，我看是他不胜任做我的总经理吧。
艾喜的主管需要认识I型人的性格特质？口才好，不怕陌生人 ；？喜欢新鲜的东西；？期待得到大家的认同，重视分享，乐于助人；？情绪化，形于色，乐观；？对人际关系敏感，重视人与人的感觉。？ 适合I型人的政策部署一项新政策即将实施，该如何让艾喜接受？强调它的精彩之处。如果是一项产品的价格要调涨，可能会使销售难度提高，但如果能突破难关，将使艾喜一战成名，成为业务员中的佼佼者。这是一个绝佳的出头机会，能使他在公司的地位及重要性大大提高。能成为众人注目的焦点，对艾喜来说是极大的激励。告诉他这个计划还有谁一起参与，让他不会觉得孤立无援。？ 适合I型人的赞赏该如何给予艾喜赞赏呢？佩服他的创意。对于他的创造力及突破窠臼的主意，要给予肯定。他总是能为大家带来欢乐与惊喜，他的幽默感使他具有天生的魅力与吸引力，当然也充满说服力。告诉他，因为他的真诚与和善，大家都非常喜欢他。也可以赞赏他和别人有不同的观点与品味，与他一起回忆曾有过的辉煌时光。？ 适合I型人的关怀对于心事重重的艾喜，该如何对他表示关怀？给他一些时间。他可能还不想面对问题，更不想马上处理，可以先与他随便聊聊，并表达支持之意。让他知道如果想听听别人的意见，在这里，都是可以信赖的人。他的陈述可能是间接的，可能是轻描淡写的，要仔细聆听，注意他的感�