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玩的就是心计-第2部分

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放了,不要因为这件小事阻碍了我的仁政。”
可见,说话语气委婉含蓄,旁敲侧击,效果之神奇。直来直去这种
说话方式,对于家人或交心的好友而言还是比较能让人接受的,但就同
事、上下级的关系来看,说话也直来直去恐怕就多有不当了。下属与老
板谈话时,最好多旁侧,少直人。旁侧是指从题外话说起,而这题外话
又必须是和要说的主题有关的,不能离题万里,要让对方能够领会你的
言外之意、弦外之音。这就要求说话者既要有一张巧嘴,又得有学识讲
技巧了。
比如你有求于老板时,你可先了解他的兴趣爱好,然后找个理由把
老板恭维一下,老板心里自然就会得意起来,氛围就会活跃起来,在这
种轻松的氛围中你就可以切人主题谈正事了,因为这时什么事都能够
商量。
某大公司新员工小王,特别惧怕老板。可怕什么就来什么,有一
天,老板指令要和他一起出差,这可让小王为难了。在飞机.上,他们俩
只是出于礼貌简简单单地寒暄了几句,便吝自做自己的事了,两人一路
沉默无语。小王心里很不自在、憋得慌,双眼极不自然地乱瞅,怎么也
不敢看老板一眼。
小王心里是很想打破僵局的,可是他生怕自己口拙,不知道从何入
题,更怕说错话。忽然,小王瞥见老板穿的那套西服有个很明显的商
标,于是就说:“李总,你这西装真有品位,穿在您身上特别合适,在
哪里买的?〃
本来只是没话找话说,但老板一听来了精神,说道:“这套西装啊,
是我上次去广州时买的,罗蒙,是世界名牌呢!”老板的话匣子一下子
打开了,开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得,还善意地指出
了小王平时在工作中着装、待人接物等方面的不足。两人一路交淡
甚欢。
小王后来深有感触地说:“我无意中露出一句旁侧的赞美,竟能
‘钓’出他那么多真心的话,给我那么多好的建议,真是没有想到!〃
这就是旁敲侧击说话方式的好处,舌头拐着弯说话就有这么神奇,
是任何直人式的谈话都达不到的效果:实际上,不管是高高在上的大人
物,还是普通人,都需要与他人沟通。只要你掌握好说话方式就能达到
意想不到的效果。人与人之间的隔阂,员「与老板之间的鸿沟,通过巧
言是可以跨越的,这就要看你说话有没有心计了。
点破不说破,让对方知道自己错了
说话心训学
为了帮助别人发现错误以便及时改正,我们总是乐于给对方一些善
意的提醒。但是,一定要注意方法,对于别人的错误,大可不必完全说
破,相信只要稍加提点对方自然会明白。
批评是一门很深的学问,也是一门语言的艺术。批评要让被批评者
心悦诚服地接受,达到批评的目的而又不伤到被批评者的自尊心。批评
的目的,是要让犯了错误的人,认识到自己的错误,从而及时改正。批
评本身是手段,而非目的,否则,只为提意见而提意见、为批评而批
评,则会适得其反
点破别人时不要指出缺点,而要强调如果纠正过来会更好。
某公司的老板经常慨叹纠正别人实在难,下属工作上出现问题,稍
微提点一下,他们或是置之不理,或是破罐破摔,越变越坏。原来,这
位老板仅仅是指出错误加以批评而已。后来这位老板发现,换一种强调
改正过来会更好的提点方式,效果就好多了。
优秀的教练在纠正运动员的错误时,从来不会说“不对,不对,这
样不对。”而是说“动作做得已经不错,但如果再改进一下……结果会
更好”。他并非否定选手,而是先给以肯定再帮其改正。也就是说先满
足对方的自尊心,再把要求提出来。如果单纯指出、批评的话,只会徒
然引起选手的反感,没有任何效果可言。
话一旦说出就无法收回了,说话过了头就会伤到别人,破坏感情。
如果不小心说话伤到对方或对对方不礼貌,最好的做法,不是去否定冈lJ
才说出来的话,而是要沉着地若无其事地附带说句:“其实你已做得很
好了,这就是我喜欢你的地方,而且,你有很多优点,犯点小错误也很
正常。”给人印象最深刻的话总是最后的结论,附加赞美的话,对方便
认为结论是赞美的,即使你点破了,但最终没有说破,也不会引起
尴尬。
有一位中学教师,她对成绩下降的学生说:“实在难以置信,你考
这样的分数。”加了“实在难以置信”,效果就不一样了,就会给人一
种动力,想必那位同学下次成绩一定会提高。倘若只是传达事实的话,
效果就不会令人满意。“令人难以置信”之类的附属语虽然简单,显示
出的却是常人所不具备的机灵。
点破不说破,就是使用一些故意游移其词的手法,给人以暗示和适
当的鼓励〕比如,在谈及某人相貌丑陋时,不直接说“相貌丑”,而夸
人家“贤惠”“聪明”或用“长得有点困难”“有些对不起观众”这样
的话来代替。这都是在委婉含蓄地表达事情的本意。
1831年,歌德看完雨果的剧本《玛利安·德洛姆》后说:“看完这
个剧本,我们只能发现一个优点,那就是作者很擅长描绘细节,这显然
是不小的成就。”这番言论表面l几是在称赞雨果,其实是指出雨果在细
节描绘上花了太多的笔墨,从而使全文不够简练。
点破别人的错误要抱有同情心。这里的同情不是同情他的错误,而
是要考虑对方得知错误后的心情,只有这样的批评才不会置对方的心理
感受于不顾而且当对方认识到你是站在他的立场上点破他时,才会接
受你的批评并对你表示感谢。
点破之言应力求简短,最好一两句话就能使对方领悟,然后再自然
地转到别的话题卜千万不能多次重复对方一的错误,否则就极容易让对
方觉得你在紧抓他的错误不放,使对方陷人窘境而产生抵触情绪。
当然,想把话说得滴水不漏,在使用“点破不说破”的语言技巧
时,要注意语言不能晦涩难懂。任何语言的表现技巧都是首先建立在让
人听懂的基础上,同时必须把握好使用范围,如果使用“点破不说破”
的话不分场合,也是达不到最佳效果的。
“祸从口出”“言多语失”“谨于言,慎于行”等俗语、名言,都在
教我们说话一定要小l互谨慎,切不可口无遮拦、口不择言。
《管子·形势解》中有这样一句话:“圣人择可言而后言,择可行
而后行。”意思是说:贤圣之人在说话、行事之前总是要经过一番周密、
谨慎的思索,而后言可言之言,放弃不可之辞,行当行之行,搁不妥之
举。这句话启迪后人身处于世,谨于言而慎于行,实为一种优良品格和
修养。从根本上来说,它也是保全自身、少致不顺的明智选择。“择可
言而后言,择可行而后行”既是圣人之风,也是智者之格。
纵观古今中外,因为口不择言而闯祸的例子不胜枚举。比如,NBA
里就有一个著名的“吻屁股”的故事。在姚明刚加盟NBA休斯敦火箭
队的2002赛季,原NBA球星巴克利很瞧不起他,常规赛刚开打不久,
他就在『rNT电视台的“NBA内部秀”节日上口无遮拦地说个没完,并
扫一赌说:在本赛季的任何一场常规赛上,姚明的得分如果能够上19分,
他就会去“亲吻”肯尼·史密斯的屁股。这句话后来传到姚明的耳朵
时就成了“如果姚明得到19分,巴克利就会亲吻姚明的屁股”姚明
听后就幽默地说:“那好,我就拿18分算了。”
没想到之后不久,火箭队在客场对阵湖人队时,姚明单场砍下了
20分,不但证明了自己,为自己赢得尊重,同时又把口无遮拦的巴克
利逼人“绝境”。肯尼·史密斯得知姚明得了20分后十分兴奋,表示
定要让巴克利履行诺言,弄得巴克利非常难堪,不得不去应付他的
“赌债”。尽管后来巴克利吻的对象改成了驴屁股,但在电视机的镜头
前亲吻驴屁股,对谁来说都算得L是恐怖的一幕在镜头聚焦、强光灯
灯光闪耀之下,在周围发出的一阵狂笑声中,巴克利不得不一脸难堪地
蹲下身去,无奈而痛苦地朝“肯尼·史密斯”的屁股吻去……
巴克利大嘴一张,口不择言,在NBA闹出个流传甚广的大笑话,
还在亿万球迷观众面前出了孔,大大损害了自己l均明星形象,可谓我们
的前车之鉴。
一般来说,口不择言乱说话的人有两种,一种就是巴克利式的狂妄
自大、出言不逊的人;而另一种就是那种心直口快、不顾后果说话的
人。后一种人说话往往没有恶意,却会无意中伤害了人。
一剃头师傅家被盗窃。第二天早上,来了一位顾客,见剃头师傅愁
容满面,就问他为何,剃头师傅回答道:“我辛辛苦苦剃头攒下的一年
积蓄昨夜被小偷偷去了。唉!想一想,权当替小偷剃了一年的头吧!〃
顾客一听还没坐下就生气地走了。像这样不会说话的剃头师傅,真是砸
自己的饭碗。
有一财主过大寿在寿宴上,客人同说“寿”字酒令。一人说
“寿高彭祖”,一人说“寿比南}」少”,一人说“受福如受罪”。众客道:
“这话不吉利,而且此‘受’字也非彼‘寿’字,该罚酒三怀,另说好
的。”这位客人喝了酒,又说道:“寿天莫非命。”众人生气地说:“生
日寿诞,怎可说此不吉利话。”这位客人自知失言自悔道:“该死了,
该死了。”只见在一旁的财主脸色铁青,一言不发。
由此可见,如果我们说话时不加检点,就可能伤人败兴,引起误
解,惹怨招忧,甚至可能引火烧身所以,我们说话时一定要注意说话
的场合、对象、气氛,不要口不择言,张口就说。
时刻谨记“修其辞而立其诚,谨于言而慎于行。绝不轻于言,击必
有中”,是一种良好的生活态度和习惯,对于事业的成功和生活的美满
都大有裨益
别人的薪水多少不乱问
也许是受好奇心的唆使,许多人都喜欢打听别人的隐私,但这义恰
恰是人际交往中最忌讳的。比如,同事们在一起聊聊其他人的下资还
好,可千万不要轻易打听对方的薪水是多少。因为随意打听隐私是很不
礼貌的行为,很容易使谈话双方陷人尴尬的局面,甚至会导致不必要的
麻烦。
因此,关于别人隐私的问题最好不要问,而聪明人在聊到关于薪水
之类的话题时,也总是会很巧妙地把话题引开,从而使谈话愉快地进行
下去;而有些说话不经脑子的人,就直接问对方的毛资,让对方难于回
答,使双方都显得尴尬。人或多或少都有相互攀比的心理,不仅在同
事、朋友之问有之,甚至有的夫妻俩之间都暗中较劲,相互攀比自己的
薪水。试想,你不假思索地问人家的薪水,不让人产生误会才怪呢!
由此可见,乱问别人的薪水,会导致诸多不良后果,总结一下主要
有以下几点。
首先,产生尴尬,导致谈话不能愉快地进行下去。
一份薪资满意度调查显示,人们总体上对目前的薪资水平并不满
意,回答“一般,不太满意”的达55%以L。于是,当我们问别人的
工资时,会使对方难于回答而敷衍r事,想必我们自己也是这样的吧!
正所谓“己所不欲,勿施于人”,既然这样,我们又何必多此1举呢?
其次,;伙生误会,导致同事、朋友关系不和谐。
现在好多外资企业,在员_工进来的时候,就发给他们一份员I一守
则,[面就有这么一条明文规定:不要把自己的工资随便泄露给他人.
也不要去扫一听别人的薪水。因为,如果在激烈的竟争环境里口无遮拦地
说出自己的「资或打听别人的「资,会很容易形成谣言,可能就会导致
恶性竞争,破坏良好的人际关系和正常的丁作。朋友之间乱问工资,就
会让人觉得你只是关心他的金钱,而不是他本人,从而影响朋友之问的
友谊。
第三,产生无谓的自卑或自恋,折磨自己
问别人〔资,不仅会让对方不知道如何回答,即使自己知道了,也
无非就两个感觉。第一个感觉就是自卑,自己「作时间长、强度大,工
资还不及别人。想必很多人体会过这种难受的滋味吧?第二个感觉就是
爽,工作轻松,工资又高,马L就有了优越感「资高固然可喜,但若
总是喜形于色的话,照样会被人不耻,毕竟金钱不是人生全部价值的体
现。如果因为高一「资就自鸣得意、自命不凡的话,这种人也不会取得多
大的成就,朋友也会慢慢疏远他,成为孤家寡人也不是一种好滋味。
总之,不管是在社交场合还是在职业场合中,请记住一句话:别人
的薪水多少不要问、。除了金钱,人世间还有很多
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