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哈佛管理技能培训教程 全集-第117部分

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如果通过实践发现下属工作主动性、积极性较差,能力较弱,哈佛经理就要督促检查、帮助指导,促使下属去努力工作,在实践中锻炼提高,宁肯〃鞭打慢牛〃,也不能〃卸套不用〃,自己去干。

2。自恃高明与尊重他人

哈佛经理对下或对上〃越权〃,还有一个认识问题,就是把自己看得过高,把别人看得过低,总觉得自己行、别人不行,总看自己的长处、别人的短处。
一个哈佛经理,必须正确对待自己,正确对待别人。要以宽容的心理待人,不要每时每地都以自己的习惯模式去衡量别人的行为,略有不符,就在心理上产生反感,对别人的弱点过于指责和苛求。要尊重别人的缺点弱点。没有缺点弱点的人是没有的。如果人的每个弱点都受到别人的指责和苛求,尤其受到哈佛经理的嫌弃,那么,在这个单位工作就会是令人难以忍受的。一个好的哈佛经理,能见人之长,更能容人之短。对下属那些相当明显但无关宏旨的缺点不要计较。基于这种认识,就不会因下属的缺点弱点而采取不信任态度,越权干预事务。其实,自恃高明,并不一定高明,〃越权〃本身就是一种不高明的做法。3。关系密切与照章理政

有的领导者对上或对下〃越权〃,是自以为和下属或上级哈佛经理的关切密切,甚至友谊深厚。关系密切,友谊深厚,是处理好上下级关系的感情基础。这样相互之间深知对方的长处和短处,办起事来深一点浅一点,容易理解和谅解。这个事实是客观存在的。但是,绝不能因此发生角色变异,相互〃越权〃,上级当下级的家,下级主上级的事。这样既无上级的威严,也无下级的效应,工作不会有高效率。再说,你也只能与个别哈佛经理关系密切,因此而〃越权〃,更会引起其他领导人和群众的逆反心理,把事情办糟。因此,关系密切,也要各负专责,照章理政。

□提高权力的自控能力
哈佛经理防止和克服自己〃越权〃,唯一的实际方法是靠自尊、自爱、自重、自慎、自控。权力本身就是有效的控制。行使权力的人要提高权力的自控能力。

1。克服权力欲

封建权力欲意识,在一些哈佛经理那里时有表现。他们认为权力到手,便可主宰一切,有了权力,就有了权威、权势,就可为所欲为,独来独往。于是把人、财、物等各种权力集于个人一身,主观、专断、个人说了算,建立自己的小天下。这种想法必须克服。
2。增强自我角色意识
每个人在生活中都要扮演不同的角色。在孩子面前是家长,在老人面前是晚辈;上讲台是先生,坐台下听是学生;看电视是观众,买东西是顾客;在上级面前是下级,在下级面前是领导。任何哈佛经理,〃上朝理政〃是领导,权限以外是普通工作人员,在社会上是普通公民。
这样按客观实际认识自己,才有自知之明,才能把自己放到适当的位置,在不同场合,对不同事情扮演不同的角色。
3。在权力范围内活动

任何哈佛经理的权力,都是上下有限,左右有度的,有个范围,不是没边没沿。哈佛经理要明确自己的权力极限,不要越过,应该在权力范围内行事。有的哈佛经理,为了防止和克服自己〃越权〃,对自己提出克服〃四过〃(对人对事要求过严、过高、过细、过急);坚持〃四少〃(对微观工作少听、少问、少说、少做);做到〃四不〃(对人对事不急、不躁、不气、不恼);运用〃四法〃(座谈法、沟通法、谈心法、闲聊法)。这样,就会心平气和、胸有成竹,高屋建瓴地做好领导工作。

除此之外,哈佛经理还要安排好自己的工作日程,按部就班地工作。这可以克服工作的随意性,防止〃越权〃。

第四章 哈佛经理权力转移

任何哈佛经理,即使是才智超群的人,也难免会由于工作需要而必须暂时离开工作岗位,或者由于工作头绪太多而忙不过来,或者由于繁重的事务缠身而无法集中精力从事主要工作。这些情况就会使自己行使权力的过程发生停滞或间断。为了避免这种情况发生,哈佛经理就必须及时将手中的一部分权力转移出去,由他人代为行使部分职能,从而保持自己的旺盛精力,使事业持续不断地得到发展。这就是哈佛经理的权力转移过程。

由此可见,所谓哈佛经理的权力转移,就是哈佛经理根据工作实际的需要,将自己职责权限范围内的决策、指导、协调和管理等部分权力,有序地转移给其他工作人员或组织为其代劳的行为过程。

一、权力转移的必要性
哈佛经理的权力转移,不是哪个人的异想天开或一时冲动,而是有着内在的现实要求和理论依据的。

 □ 权力转移是调动下属积极性的客观需要
众所周知,下属的积极性表现着下属对哈佛经理所从事的事业的主动态度,它在领导工作中占有极其重要的位置。因为离开下属的积极性,领导活动就难以顺利展开。调动下属人员的积极性主要有两个渠道物质动力法和精神动力法。物质动力法是对下属实施的物质鼓励。

精神动力法,包括进行思想启发及表扬、授予荣誉等。高明的哈佛经理,要善于把二者结合起来使用。权力转移,就是有效调动下属积极性实施精神鼓励的重要方法。如通过委托、代理,特别是授权等方式,将哈佛经理手中的部分权力转移给下属,使下属明显感受到哈佛经理对自己的信任和重视,从而培育起同舟共济开创事业新局面的信念和动力,尽心竭力,创造性地工作。

 □ 权力转移是加强协作和信任的客观需要
毋庸讳言,处在社会大系统中的组织领导,在行使权力的过程中,总会受到外界因素的影响和制约,不可能单枪匹马地孤军奋战。必须具有良好的协作意识,与有关部门和哈佛经理彼此建立相互信任、相互支持、相互帮助和协作的关系。

哈佛经理的权力转移,就是有效增强彼此合作、彼此信任的重要方式。一方面,它通过对权力的合理分散处理,可以在哈佛经理之间、上下级之间建立起彼此信任的关系;另一方面,通过权力的转移,可以找到协作的支点,便于哈佛经理统领全局。

 □ 权力转移是摆脱事务主义,集中精力抓大事的客观需要
哈佛经理应该行使的权力,往往包含了相当复杂的事项。面对这种情况,能否摆脱事务主义,抓住主要矛盾,从容处理工作中的各种问题,则是对领导才能的一个重要考验。 生活中经常能看到这样的情况:有的哈佛经理对职权范围内的大事小事表现出极大的〃耐心〃和〃精力〃,事必躬亲,结果整天忙得团团转,工作效率并不高,更谈不上创造性地完成工作任务。而有的哈佛经理面对同样错综复杂的工作局面却能够小事放得开,大事收得拢,泰然处之,潇洒自如。这类哈佛经理之所以能够轻松自如地开展工作,一个非常重要的原因,就是他能够集中力量抓住工作中的那些影响全局的主要矛盾,而将处理那些次要矛盾的部分权力通过正常渠道转移出去,既调动了下属的积极性,又跳出了事务圈子,使自己有条件、有时间、有精力抓大事,因此事业上的成功率往往很高。

 □ 权力转移是弥补才能不足,发展自身〃外脑〃的客观需要

世界上很难找到一个全才哈佛经理,只能找到适合于某一项工作的领导者,即便如此,他对所担负的职责权限范围内的工作,也不可能做到样样精通。然而,一个聪明的哈佛经理,却可以通过权力的转移,充分利用那些在某些专长上超过自己的人的能力,进而弥补自己才能的不足。

二、权力转移的形式
□ 向上级转移
向上级转移权力,也称上交。它是哈佛经理在行使权力的过程中,遇到不便自己出面,或无力解决、也无法解决的问题时,将矛盾交给自己的主管领导或上级部门的行为过程。 一个哈佛经理,即使是一个超群的哈佛经理,在工作中也难免会遇到棘手的、依靠自己的力量或其它手段都无力解决的问题。在这种情况下,就不得不把这部分权力转移给上级主管领导或主管部门,请求上级帮助解决。但是,〃上交〃在哈佛经理权力转移中,是比较〃危险〃的一种形式。一般说来,衡量一个哈佛经理能力的高低大小,往往是以哈佛经理处理问题、解决问题的效率、成果为标准的。如果一个哈佛经理经常将矛盾上交,势必会给上级造成〃无能〃的印象。那么如何解决好这个问题呢?首先是尽量减少或避免这种情况的发生,不到万不得已之时,不能轻易上交;更不能为了躲避矛盾,将矛盾往上级那里推。其次,应使上交与建议同时并存。就是说,在上交过程中,同时要提出自己的建议。提出的建议至少要有两个以上的方案,以便使上级领导在分析比较中做出正确的决断。此外还要明白,上交不等于放弃。放弃是哈佛经理终止行使自己的权力。而上交时权力并没有终止行使,只是请示上级领导或部门帮助解决问题;对问题的最终处理结果,自己应负一定或全部的责任。

 □ 向下级转移
向下级转移权力也称授权,它是指上级哈佛经理授予下属一定的权力和责任,使其在一定的监督之下有相对的自主权。授权的哈佛经理对被授权的下属有指挥权、监督权;被授权的下属负有报告及完成任务之责。

授权,在哈佛经理权力转移中占有极其重要的位置。现在哈佛经理,不管其职位高低,都会遇到授权问题。授权最主要的特点就是哈佛经理把一部分权力和责任授给下级以后,哈佛经理依然有责任。

在授权的方式上,一般有以下三种类型:委托人只能按照原哈佛经理的意图处理事务,在此期间如遇重大事情需请示原哈佛经理方可行动。因此,受委托人具有处理事务的权力,但并不完全为其负责。

 三、权力转移的原则
□ 有组织、有计划、有秩序、有步骤
哈佛经理的权力转移,不能处于失控、无序状态,必须有组织、有计划、有秩序、有步骤地进行,必须置于可控之下。无论哈佛经理在何种情况下,哪怕是紧急情况下,也不论采取什么方式,转移权力都不能是仓促草率的、无政府主义状态的。

认识哈佛经理权力转移的主动性,对领导工作的开展有着极其重要的意义。哈佛经理在其工作中,往往会遇到许多突发事件,需要转移权力使工作不致贻误。由于某些哈佛经理缺乏权力转移的概念,事先在思想上准备不足,或根本没有准备,因而遇到情况时,就会出现权力盲目转移的现象,一时陷于被动。

有时,作为授权的辅助手段,向下级转移权力还有委托、代理和使用助理、秘书等形式。特别是助理与秘书常常是哈佛经理向下级转移权力的主要对象。助理,是哈佛经理设置的专门协助自己处理事务的职位。秘书,是哈佛经理设置的专门协助自己管理文书、处理日常工作的职位。这两个职位的人员只协助哈佛经理办事,但不独立承担职务。

 □ 平级转移
平级转移权力,是哈佛经理在行使权力过程中,由于工作需要,而将部分权力临时转移给相同级别的哈佛经理代为行使的过程。它有两种主要的和基本的方式。
1。委托
所谓委托,就是哈佛经理在行使权力的过程中,出于工作的需要,请别人代办某项工作的行为。一般情况下,采取委托的办法转移权力,是哈佛经理离开岗位的情况下进行的。 这种情况多半发生在哈佛经理遇到需要在本单位以外处理的大事、要事,而自己又不能脱身前往,那么就可能委托他人代为办理。委托不只可以在平级之间进行,也可以在上级对下级之间进行。
2。代理
所谓代理,就是哈佛经理在行使权力的过程中,需要暂在一个时期内离开工作岗位,依法授命某人执行其职务的行为。采取代理方式转移权力的特点是,某人在代理期间相当于该职,全权处理该哈佛经理所属职责权限范围内的一切事务。
代理与委托有区别。在某种意义上讲,代理具有法律效力,代理人在代理期间相当于被代理人的职务,是平级关系,代理人在代理期间有自主决定代理期间的一切事务的权力,并为其负责。而委托并不具有法律效力的哈佛经理,虽然不能预料出现哪些突发事件,但能够对出现情况的类型和程度做到心中大致有数;对周围的环境,特别是平级或上级的情况也了如指掌,必要时能及时求得各方帮助。

 □ 始终尽责
哈佛经理在权力转移的过程中,权力虽然转移了,但与权力紧密相连的责任并没有完全转移,有的甚至只应转移权力而不能转
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