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哈佛经典职业经理人培训 全套教-第6部分

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   第二个步骤:时期。自己画出一张坐标图,把你自己一生中的主要事件都按时间顺序描绘在坐标图中,然后就看一看这些事件之间的空间,能不能加以描述一番。不过要记住,这些都是范例而已,真正重要的是,要看一看你自己的人生历程,是不是能分辨出各个事件之间的时期。同样地,你也可以和同伴共同讨论一番。

   第三个步骤:主题。接着要做的,就是回顾一下那些事件和时期,看看能不能辨识出什么主题来。所谓的〃主题〃是什么呢?一般说来可能是:
   (1)一再重复的模式包括思想、感觉、行为、事件的模式。
   (2)你或你的生活有持续的特征,或者有些时候,会有某种特征。
   (3)某些事情发生的趋向。
   (4)你自己的特殊方面变得很明显,包括你高层次的自我和低层次的自我。
   举一些例子来说,我们在经理人的传记中看到如下的主题:
   (1)低估自己的趋向。
   (2)身体不好的时期一再重复出现。
   (3)到国外出差。
   (4)和其他人一起工作时,发生的问题有个固定模式。
   (5)做母亲的责任,和身为职业妇女,别人对我的期望,这两者之间有冲突。
   (6)有一种强烈的倾向,那就是把我自己摆在第二位,达到他人的需求,而忽略了自己的需要。
   (7)亲密的家庭关系。
   (8)有一种强烈的倾向,那就是变得非常独立,别人要我做的事情,我都不想做。
   (9)如果我不能随心所欲的话,我的反应有点像宠坏了的小孩。
   (10)带头做某件事,推动某件事,然后让其他人接手,完成那件事。
   不过,这些都只不过是代表的例子而已,真正重要的,是你自己的主题。若是能和其他人合作练习的话,功效就会大多了;其他人能给你回馈,问你一些问题,讨论的时候,别人也许会帮你发掘主题。
   这个时候,你对于人生历程中的某些主题,或许会产生好的或坏的感觉,如果是这样,沉思一会儿,但是不要想得太复杂,不要决定采取什么行动,因为那是属于下一个步骤的整体过程。

   第四个步骤:我面临的问题与事件。就以传记法的过程来说,有三种主要方法,能揭示人生所面临的问题。和其他人合作,以他人的人生历程为蓝本练习传记法,会有很大的效用。
   (1)纵观你的人生历程。想像着你的传记是别人的传记,是别人描述给你听的。那么你觉得这传记怎样?你感觉怎样?你认为那个人还没有完成的事业是什么?那个人必须要面对的是什么?那个人必须决定什么?选择什么?那个人的自传向哪些人说了什么?那个人在人生中完成了什么?还有什么尚未完成的?
   然后,别忘了〃那个人〃就是你自己。
   你会注意到,我们在这里要找的,仍然是你会面临的问题。等一下你就会更具体地集中精神来解答这些问题,答案的形成包括了意向、计划、行动。
   (2)主题。通常我们考虑到人生主题的时候,就会知道需要面对什么问题。主题是告诉你些什么?你对于主题有什么想法?你能不能从主题中辨识出任何模式来?譬如说:
   ①有没有从人生中消失的主题?
   ②有没有自己一下子冒出来的主题。
   ③有没有出现后又消逝了的主题?如果有的话,有没有任何模式或原因。
   你对于这些主题,或者其间的模式有什么感觉?主题和模式对你说了什么?或者问了你什么?有没有指出你需要决定或选择的事?
   (3)你意识中的人。毫无疑问地,其他许多人也都会牵涉在你的事件、时间和主题之中。如今在你日常生活中,还是会接触到其中某些人。另外还有些人,跟你的距离或许比较远些,也许好多年来,你都没有见到过那些人,或没想到过那些人。还有些人可能死了,或者还没有出生(例如,你现在怀孕了)。如果是因为传记练习法前面的几个步骤,使得那些人再度出现在你脑海里,那么,那些人就存在于你的意识网络中,不过也许在此之前,你自己并不知道。
   你〃意识网〃中的这些成员,能激发出一些问题来。为了避免超载,开始的时候,只选几个问题就可以了,一个问题一个问题慢慢来。你对于那个人的想法和信念是什么?那个人是你意识网中的一部分,你对于这一点觉得怎样?你对于那个人的感觉怎样?那个人对你说了什么?因为那个人或经由那个人,你碰到了什么问题?要决定什么?选择什么?
   你也要想一想,没有在你意识中占一席之地的那些人,这能告诉你什么?或者问你什么?
二、自我完善

   自我管理会叫你面对一个似是而非的情况:你一旦负起这个人的责任,就比从前更需要别人的协助。第一眼看来,自我管理有点像是自己动手做,但是你真正开始进行自己单独一个人的资源实在太有限了。人际关系是我们发展自我的重要竞赛,我们在互相给予和收受的过程中成长。附带一提,司法人员早就知道这一点,所以结伙作案判刑就远比单独一个人作案重。
   自我管理是需要有纪律的,需要支持自己根深蒂固的观点,也需要对你自己根深蒂固的观念挑战,而只有其他人能给予我们支持挑战。很少有人能作自己一个人长期持续自我管理的努力,几年前我们到一家大公司去作〃发展自我研究〃,从这次经验中,就可以看出这种情形来。
   我们和那家大公司商量好,要进行一次非正式的研究,把一些讨论自我发展的书分送给五十位经理人员,并且请这些经理开始自行发问探讨自己的所作所为,判断自己的优点和弱点,并且实行一些〃强化自我的行动〃,过了两个月,我们又回到那家公司,看看有没有什么进展。我们发现了一些有趣的现象,归纳起来的结果,就不只适用于这批经理而已。这些经理中,有四五位进步得很快,知识、技术或对别人的了解都有相当的进展,有位工程师甚至随身带着这本书,有空的时候就拿出来照着去做。 相反的,至少有四五位经理几乎记不起有这本书,而大部分的经理也许读了整本书,也许只读了其中一部分,但是却完全没有照着去做;也就是说,虽然读了这本书,但是并没有改变管理的方式。根据这个经验,我们可以假设像 〃柏金森定律〃一样的法则:如果尝试着要利用自我发展的机会,但是没有其他人支援的话,只有10%办得到。而且,我们接触到的那10%,通常刚好就是正在学习并且自我发展的人,这些人欢迎新的机会,但是往往却是最不需要这些新机会……。
   所以,要自我管理,就必须建立起支援的资源,这包括了人和环境。有时候经过了一段旅程之后,觉得很疲倦,需要找个绿洲休养生息一番。除了支援以外,你还需要其他富有资源的人给予协助和友谊。我们要建议的是方法和途径:
   (1)找个朋友。和一个〃谈话的伙伴〃合作。
   (2)寻找盟友。运用你自己扮演的角色。
   (3)和人接触。联络网络。
   (4)争取同意。建立自我发展的小组,或加入这样的小组。
   这四点在大部分公司都能行得通,只不过有些地方比较容易,有些地方比较难,只要能和另一个人合作,就得到谈话的伙伴,不过要建立自我发展的小组,就是比较困难的任务了。你也可以在公司以外的地方,做这些事情,重点是在于确定一些支援和协助的方法。
□ 寻找朋友:和〃谈话的伙伴〃合作

   我们需要一个好朋友来帮我们管理自我,需要一个与众不同的人,来告诉我们好消息,或者倾诉我们不幸的遭遇。你必须不时和〃谈话的伴侣〃会面,并且讨论自我管理的方法。这个人也许是自我发展过程中达到同样地步的益友,不过这一点并不是绝对需要的。举个例子来说,一位年轻的经理也许很幸运,在公司中找到一位年纪较大的人,愿意倾听、发问,并且提供长期经验的果实。
   在这种情况中,年长的人就像是年轻人的导师一样,这样的谈话伙伴很特殊,也很有价值。再举别外一个例子,两个人彼此磋商,事先约好在固定的时间里会面,并且平均分配时间,两个人都有说和听的机会。
   你该怎么选择谈话的伙伴呢?如果你选择最佳的工作伙伴,就不是个好的选择,因为你们的关系太密切,缺乏超然的态度。选择其他部门中的人就比较好,这个人也许是你所喜欢的,也许是在训练班或工作过程中碰到的。如果你知道这个人正在和自我管理的难缠问题奋斗,或者进行自传练习法的时候,遭遇到什么危机,那可能就是最合适的了。如果你敬佩仰慕一位长者的风范,而且这位长者愿意每个月拨出一两个小时来和你相处,那么这也是个很好的选择。要是你仍旧是一筹莫展的话,不妨试一下下面会谈到的网络活动,看看那个方法能不能给你一些启示。最主要的标准是,这个谈话的伙伴必须对你感兴趣,并且愿意在一段时间内和你合作。
你有了伙伴以后,要谈些什么呢?其实你谈任何与管理有关的问题都可以。只要你照着我们说去做,就一定不难找到谈话的资料。譬如说:
   (1)个人日记中记载的事项。
   (2)你已经实验过的一些行动,或改变了的行事方式。
   (3)刚刚发生的重要事件上个星期、十四天前,或上个月发生的困难(管理)状况。
   (4)你读过的一些东西。
   (5)心中挂念着的事情担心的事情,觉得怀疑的事情。
   既然要和谈话的同伴密切合作,就得把时间和地点安排妥当。在酒店中会面或一同吃午餐,也许是进入状况的好方法,但却不是谈话和倾听的好场所。你必须要找个适当的地方,并且找个适当的时间,就如同任何其他的约会或生意上的会议一样。这个地方也许是个安静的角落,或者甚至在公园中散步一番也可以,只要能达成下面这三个目标就成了:自由自在地谈话,以支持的态度倾听,富有建树的回应。
   自由自在的谈话,就是不受拘束,随意的,并且能讨论问题或主题,不会受到环境的干扰像电话、吵闹声并且觉得这是讨论的适当时机。谈话的关键就是学会倾听。倾听你那同伴回应下列问题的方式。

   1.关切,密切注意,但是不要瞪着对方

   支持与点点头,微笑一下,表示你在倾听,但是点头、爱的回应和微笑不可过度。〃心有灵犀一点通〃,我们可以这样说:〃如果是我的话,我想我会觉得……〃但是千万不要说别人有怎样的感觉。(不过偶尔你可以问问对方的感觉。)
   态度要和蔼,并且要鼓励对方,给予别人正面的回馈,譬如说:〃我知道你擅长于……,有一天我亲眼目睹过。〃
   如果你能做得很自然,而且同伴能够接受,不妨触摸对方,或者拥抱一下对方,再没有比拥抱更具治疗效果了!

   2.面对回应,向回应挑战

   从伴侣说的话中,指出不一致的地方以及互相矛盾的地方,譬如说:〃你刚刚说的话,和五分钟之前说和话,是一致的吗?〃
   寻找言辞、感觉、行动上不一致的地方,例如:〃你说你并不生气,但是你看起来的确是一副生气的样子。〃
   如果你能做得直接了当,并且说出自己的感觉,就不妨指出,同伴说的话中,有什么不对的地方。譬如说:〃我不同意你的看法。〃我听了说话时要用〃我〃做为主词,譬如说:〃我觉得你在攻击我〃而不是说:〃你在攻击我〃提出负面的回馈时,要尽量具有支援的作用。别忘了,我们大部分人一次只能应付一个负面的回馈。

   3.协助对方寻找意义的回应

   问下列的问题:
   〃你能不能看出一种模式,一种主题?〃
   〃你听起来觉得怎样?〃
   〃你碰到了什么事情?〃
   〃这对你有什么意义?〃(但是不要把自己想到的意义加在一些事件上,并且要小心,不要强辞夺理。)

   4.提供实例,以及实际的行动

   〃你说的是怎样的事情?〃
   〃你跟哪一类的人相处得不好?〃
   〃你能不能告诉我一些实例,处在哪些情况下你会觉得无助、生气、难过?〃

   5.协助对方反省或回顾过
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