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哈佛经典职业经理人培训 全套教-第2部分

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伦理道德标准;哲学精神或宗教信仰。知道了并了解这些及其它方面的的自我。认识自己,了解自己是怎样的人。 了解自己的力量,并且因此而感到高兴;尽管自己有弱点,仍然能接纳自己,对自己评价一番。 动机来自自己本身。生活的目的:安全感、信心、希望。不要失落了自我。
□ 知道自己,评估自己,不要失落了自己

   首先,我们看看思想、感觉、意愿各栏最后几个字,那就是要知道、评估自己,不要失落了自己。我们早在从小开始上学的时候,大人就教我们有关其他人的事情,是什么使得其他人有这样的行为,背后的动机是什么,哪些人做了些什么,有些什么成就,哪些人的想法、理论,和解说是怎样的。很少有人鼓励我们替自己着想,或者是想一想自己,找出我们自己的能力是什么,有什么样的弱点,有什么作为,什么成就,对于其他人有什么影响等等。
   同样地,我们通常都受到这样的教导,别人比我们聪明,别人知道得比我们多,别人受的教育比较多,别人比较吸引人,比较会做人。简而言之,和其他人比较起来,我们应该贬抑自己。即使父母、老师、老板,和其他具有权威的人,其实并没有这样告诉过我们,我们还是很容易看轻自己,对于自己的形象、看法不佳。每当我们做的事情不尽如意,就准备接受批评。
   这并不是说,我们不喜欢受到批评,事实上,为了要更了解自己,必须接受正面的回馈,也必须接受反面的回馈。不过,真正重要的是,以什么态度来接受批评,知道了别人的批评以后,要怎么办。自己能不能利用别人反面的批评,做为自己成长和发展的机会,或者,我还要再让这批评使自己丧失信心,觉得自己多么没有用,多么不吸引人,多么差劲。
   最后要谈到的是,我们要想成为真正的自己,经常会遇到许多阻碍,因此会觉得气馁。其他人(父母、老师、老板)都希望照着他们自己的形象来塑造我们,照着他们告诉你的方法去做,照着这儿通行的往例去做,行为举止要正确,态度要对,要守规矩!
□ 了解你自己

   我们对于自我的感觉,可以分成三方面来说;现在我们要把重点放在第一个方面,那就是知道你自己。
   这个主题包括的范围太广了!也许,想要知道关于你自己的一切事情,未免野心太大了,说实在的,要花一辈子功夫,才能知道自己。所以,我们在这里要叙述一些方法,运用这些方法,你就能大量增加对自己的了解,不论是现在的自己,或是将来打算进行新计划时的自己,都有同样效果。我们有个行话,叫做〃获得回馈〃。
   以富有建设性的方法获得回馈。
□ 一个小小的测验

   思考一下,前三、四次你有机会了解自己时的情形,你做了些什么?你有没有躲开哪些情形?如果有躲开的话,是怎样躲开的?为什么要躲开?
   或者,你有没有趁机会了解自己,如果有的话,你是怎样反应的?建设性的或者是破坏性的反应?
   就每一次机会来说,结果怎样?对于你、你的发展、和自我管理有什么样的影响?对于其他有关的人又有怎样的影响?
   你对于回馈有怎样的反应,有多大的影响,有什么异同?当然,关于回馈这方面有几个问题,其中之一就是,你也许会不喜欢那回馈;接受对于自己不好的评价,总是不愉快的,就是因为这个缘故,我们许多人都想避免获得回馈的机会。同样地,我们得到有关于自己的信息时,如果觉得不满意,总有许多不接受的方法。这些方法包括了否决(那不是真的);逃避(我必须到什么地方去);找个理由来搪塞(没关系,因为……);攻击信息的来源(反正那个家伙是个白痴;以及混合这些和其他方法,来逃避问题。你最喜欢采用的,是哪些方法?
   如果你觉得那批评是正当的,或可能是正当的,就要听一听别人的批评,不要否认、攻击别人,或是逃避;宁可冒险和批评的人沟通,要求对方说出更多想法,并加以澄清。〃除了这次之外,其他时候,你有没有觉得我侮辱了你?〃〃你能不能多告诉我一点,我做了什么你觉得不能接受的事?〃〃关于你说的那种行为,能不能举出比较实际的例子来?〃〃我说了什么使你觉得不舒服的话?〃
   当然,有时候某些批评的确是没有道理的,不过无论如何,批评你的人一定有某些理由。如果你希望和那个批评你的人保持有利的关系,你就会发现,从长远眼光来看,澄清没有道理的批评,并加以运用;而不只是忽略或不管,才会让你得到好处。
   首先要了解,否认别人的批评、保护自己、反唇相讥,都没有什么好处。我们要仔细听别人的批评,并且想办法找出批评是从哪儿来的。是不是以前你做的某一件事情,现在才显示出最后的结果来?(从某方面说来,发生这种情形是有道理的,但是,你一定要弄清楚真正的原因,然后研究出个道理来。)或者,是因为那天碰到了许多挫折、焦虑、充满了受到威胁的感觉,或者是还有其他不如意的原因?如果是这样的话,你必须决定,是这样让事情过去就算了呢?还是要面对事实呢?〃听我说,我觉得你很担心明天的会议,你的情绪也影响到我,我们可不可以暂时把这件事情搁到一边去;现在,我们能不能一同想出办法来,好让你对明天的会议比较有信心?〃
   即使你不同意别人的解释或批评,你也许仍然能看得出来,为什么那些人会觉得你、或你做的事情不好。碰到这样的情形,你最好表示了解对方的想法,就算是只做到不觉得不舒服的地步也是好的。〃也许我该早一点让你知道。〃或者,〃也许当时我太过于热心,进行得太快,忘了请教你的意见。〃
   常常发生的情形是,以非建设性的态度接受正面的回馈。许多人都不愿意听别人对他们说的好话,否认别人说的好话,或者认为那算不了什么,或者并不怎么相信那些话(你那样说,只是为了表示很友善)。
所以,要学着以高雅的态度来听别人的称赞。不但要听,还要听得出来:〃是啊!我能够那样做,觉得很高兴。〃〃谢谢你,我觉得那天的确做得不错。〃
   另一方面,你也可能会被好消息冲昏了头,结果变得自大,一心只想到你自己了不起,而忘了自己的其他方面,而尽量避免建设性的批评。另外一种类似的情况,则是老板或领导人的四周充满唯唯诺诺的人,近年来,我们常常看到这种情况。
   打个比喻来说,日常生活里,你想要知道头发看起来怎样,你会照镜子,或问一问别人。这就是探究自己的基本方法,要以别人,或者是什么东西作为镜子。现在,我们就把重点放在人以外的镜子上。 
   这并不是说,我们要建议你一下子就做这许多事情,要是这样做的话,你可会累死了!请你记住,我们想要提供的,是各式各样的方法,这样一来,碰到了某种场合,你就能选择自己觉得最适当的方法来运用。
□ 挂在墙上的镜子

   说实在的,想要开始对自己多了解一点,有个好方法,那就是自己对着镜子照一照。坐在镜子前面,或站在镜子前面,愈久愈好,穿着衣服或没有穿衣服都可以。你仔细看一看自己,平常我们几乎都没有真正仔细地看一看自己。
   首先,你看看生理方面的自己,你的身体看起来怎样?你对自己的身体觉得怎样?现在的情况怎样?你希望从中得到些什么?希望受到怎样的待遇?也许这听起来有点怪怪的,不过你必须试试看,同时要挪出时间来,听听看你身体各部分说些什么。(这并不是说,我们在暗示,你身体的各个部分,真的会对你说话,我们想要告诉你的重点是,你潜意识中几乎可以确定,你身体的各个部分,需要的是什么?但是在平常的日子里,许多噪音和行动把我们弄得很忙乱,所以我们从来没有听听看,潜意识里想要说些什么?)最好先摘要记下你的反应,然后再继续进行下去。接下来,就要想一想你的技能。同样地,先看一看自己在镜子的影像,然后说道:〃这个人擅长于……另外,如果能增进……方面的技能,那就更有用了。〃跟刚才一样,摘要记下答案。
   然后,仍然继续注视着你在镜子中的影像,思考一下,你在这世界上要做些什么?〃这个人完成了……现在正在做,或是打算要做……不过,如果能往外发展,继续……那就比较有助益了。〃
   最后,〃这个人有什么与众不同的地方……因此,对于自己的感受是……〃
显然,你可能希望,在虚线中填入许多。这个照镜子的练习方式,有个主要的目的,那就是对你自己会了解得比较清楚。当然,同时你也可能会触发了对于自己的感觉(可能是正面的,也可能是反面的);倘若你想进一步探究这种感觉,并且获得一些处理感觉的主意,可以在以后章节中找到不少主意。同时,也别忘了前面所谈到的计划和实行方法。 
□ 倒转回顾

   这是个非常基本的练习,能帮你了解自己。你可以在任何时间中做这个练习,不过,在一天快结束的时候,是最合适的时候。
   找个安静的地方坐下来(你也可以躺着做这个练习,不过这样一来,你很可能会不知不觉地睡着;如果你有失眠的毛病,这倒是个很有效的治疗方法,但是,这并不是练习的真正目的!),然后开始回忆当天发生的事情,从最近的时间开始,往回复习。回忆你做的事情,愈具体愈好,把发生的事描绘出来。那个时候,你在想些什么?你感觉怎样?你想做些什么?你事实上做了什么?还有其他有关的人呢?那些人想些什么?感觉是怎样?有什么意愿?想做什么?
   刚开始的时候,你会觉得,这是个很困难的练习。倘若是这样的话,刚开始时,只回顾过去的两、三个小时就可以了,然后再逐渐扩大,包括一整天在内。逐渐地,你会愈来愈了解自己,了解你的行为。为什么有这样的行为?你对其他人有什么影响?其他人对你又有什么影响?
   倒转回顾练习法,跟前面所叙述的其他活动和练习一样,若要产生适当的功用,必须持之以恒地实行,每天不断练习,持续很长一段时间(可以说是一辈子的事)。另外一种方法,是分析重要事件,这就不必那样持续地、经常地实行。所谓重要事件,就是对你相当重要的事情。可能是你觉得处理得特别好的事,或者是处理得特别糟的事,或者是你觉得受到伤害的时候,或者是觉得生气的时候。显然,这是必须由你自己来决定的。
分析这样的事件,有各式各样的方法,在这里我们所建议的方法,就是写日记。
□ 自己的日记

   拿出一本笔记簿来,在簿子上划一条线,分成两部分。
   其中一边写的是发生的事情:除了你自己以外,还有哪些人牵涉在内?那些人做了什么?你觉得那些人感觉怎样?想的又是什么?
   另外一边写的是你的行为:你对于这个事件的想法和感受。你想说些什么?做些什么?实际上,你说了什么?做了什么?
   过了一段时间以后(至少要过了一天后),再读一遍发生过的事情。你看一看发生了什么事?现在觉得怎样?认为那件事情怎样?那件事情使得你想做什么?有没有尚未完成的事情?你打算要做什么?你从这一切学到了什么?  经过一段时间,记下来的事情就愈来愈多,这时候,你就可以更进一步地运用一种技巧,来加以解释,这个技巧叫做贮藏格,也可以称之为分析镜,这是个探索你自己的好方法。 
□ 贮藏格
   经过一段时间以后,假如你已经记录下来不少重要事件,就会发觉情况愈来愈清楚,有的时候,你对自己能管理得很好;有的时候,却没能管理得那么好。现在,你想要更进一步探索,看看你是不是能发掘得更多一点。
   第一步就是选出大约十件事情来分析,其中有一半是成功的例子,另一半是失败的例子。然后,以一个字或很短的语句,来分辨或注记各个事件。这样一来,以后提起这些事件时,就比较快、比较方便。
为了要说明得详细一点,我们从汤姆的日记中,选出六个事件来。我们把事件简化,这样比较好解释。但是,基本上这些都是真实的事件。
事件的简要大纲(简要标示)
   商店中大排长龙,原来那家商店要清出一种存货,于是大做特价品的广告。(商店)
   向一群经理发表演讲,介绍加入自我发展团体的观念。(演讲)
   与赞助团体开会,以便取得一项计划的资金。(赞助人)
   在
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