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由于长期不懈、多渠道、全方位、灵活多样、无所不尽其方的宣传,“抵羊”在洋货倾注的高压下冲刺有力,走向全国,畅通无阻,在许多民族实业产品出路难中,独树一帜,奇迹般地突飞猛进。这固然有着许多经营上的关系,而格外地注重产品宣传这个现代化手段亦有它特殊的作用,有些手段已与今天的甚为接近,这也就充分显示了宋棐卿的经营意识是超前的,是在他所处的时代中,现代化经营意识最浓烈者之一。
“东亚”厂内会使人想到沙漠中的绿洲
在陈旧的习俗包围中,他高举起《东亚铭》,向现代式文明进军,创造了一个崭新的“小环境”,新鲜而生动活泼的局面,使人想起了沙漠中的绿洲。
在二三十年代的经营中,也有着花花绿绿。然而,尽管只从形式上看,也脱离不开传统的张灯结彩,金玉其外,往往的有些败絮在其中,环境氛围除热闹些外,很难寻求些进取的迹象,更不消说制度管理,目标规范,精神建设了。甚至有的企业,竟以为多余,只单纯将眼光盯在赢利上者,大有人在。可宋棐卿不,他在制度、目标与精神的管理与建设方面是倾注了大量的精力,投放了大量的资金的。
一个企业的内部形象,往往反映着它的精神面貌、经营情趣,所产生的心理效应,直接影响着企业的兴衰。
宋棐卿是十分重视他的企业的内、外形象的,一进东亚,便觉得爽然一新,虽每日里都有数量很大的原毛与毛线的频繁的出出入入,可既不见其脏亵,也不见其零乱,办公楼、厂房都给人一种洁雅脱俗的感觉。进入公司内部,第一观感就是整然有序,而且具有今天文明建设中“标语上墙”、“目标管理”等具体手段。首先映入眼帘的是写在高高的山墙上的几行宋体黑色大字:
己所不欲,勿施与人。
你愿人怎样待你,你就怎样待人。
大饭堂里迎面显眼的大墙上则是用黑油漆刷写的巨幅横额,明晶晶八个大字:军事纪律,基督精神。
且每字之下,俱以英文对照。
左方,及人稍高地立着一块特殊的标语牌,这牌不是单面,而是数面叠合,面面都是浅米色胶合板,精裱细装,形同书页,可供翻阅,一体的爽目黑字,扉页上赫然标示:“东亚公司主义”,逐页翻去,便是这“主义”的总括内容:一、以生产辅助社会进步;二、使游资游才得到互相合作;三、实行劳资互惠;四、为一般平民谋求福利。
右方,对村而立的也是一组标语,标明着:“东亚公司厂歌”,看下去,那歌词中有:
工友齐努力,实业救国,实业救国,中华得振奋。
爱护东亚,精诚团结。
打起无畏精神,努力织纺生产。
尚有一分更为重要的要人人必有、家家必备的公司要求标准《东亚铭》,亦即东亚公司东亚同仁的座右铭。在公司的办公室里,每个职员的座位旁,在每一个正式职工的家里的正面墙壁上,都悬挂起这印制精美、裱装于精制的镜框中的《东亚铭》,铭文共分九部分:主义,公司主义,做事,为人,人格,尽责,功绩,过失,耶稣圣训。每段铭文均采用格言与韵语式,简明通俗,读来上口。易于记忆,也较为切实可行。
这些不是摆设,当时也无须做出样子来供什么检查部门检查。横幅、标语、《东亚铭》自然并不必检前一陈,检后一边扔,正相反,总是维护其清新。检查也是有的,只是不是什么上司,而是他们自己。
为了保障这些精神建设不致流于形式,也为了更扩大精神建设的范围,并使其不断深化,扩展,宋棐卿着意留心选择专门人才,特聘了曾在国外留学专攻心理学并获得博士学位的何清儒就任人事部主任,主持对职工文明教育与精神训练。宋fei卿是因事聘人,恰好何博士归来,当即重礼聘用,后来成了他的妹夫;绝非因人设事,先成为妹夫,后聘为人事部主任。是宋棐卿重视精神建设,才专设机构,重聘专家的,可见他用心良苦。在当时的私营企业中实属难能可贵,具有独创性,现代性意义,贡献非小。
在宋棐卿授意下,何清儒用心编写了《东亚精神训练讲义》,出自博士手笔,又加以用心,自是甚有价值。《讲义》还分为甲、乙两种本,印刷成册,分发下去,甲种本供向职员们宣讲,乙种本则面向广大工人群众。
而且,宋棐卿做为制度,规定每天上班前十五分钟,为宣讲时间。届时,各车间管理人员须及时召集本车间员工认真听讲,做为考核手段。职员们每周还必须参加一次公司举办并出资的全体职员聚餐会,有时还邀请部分工人,一般都是由宋fei卿亲自主持。边吃边谈,气氛既热烈又端肃。会上,除总结式地对各部门主管至每个职员提出表扬或批评外,必由宋棐卿对“东亚精神”进行一次宣讲。对此,宋fei卿犹感不足,不久后,索性将全厂工人编组,分批脱产专门学习,每批两周,并举办了专门的培训班,叫做“东亚精神培训班”。办班期间,除工资照发外,参加学习的工人还可以一日三餐免费享用公司提供的丰盛的伙食,还可有组织地外出参观,一般都是教堂、学校、孤儿院,也参观监狱与其他工厂,以开阔眼界,增长见识,促进实业救国的意念,增进文明进取的心态。一批一批地轮流,而宋棐卿却一直坚持在讲坛,他是留过洋的大知识分子,是掌握着“东亚”与“德昌”的大经理,已跻身于上层社会的显赫人物,是高级人士,可他没有甘于高高在上,坚持为培训班工人学员讲课,力争与工人之间的沟通与淡化隔阂与差别,对拿工薪不付学费又享受优厚待遇的工人学员来说,他是在尽社会义务,是以知识为工人服务。直到如今,“东亚”尚存的老工人谈起来犹如在眼前,备感亲切,与同辈外厂人相较而自矜,自慰。
别看宋棐卿仪表端庄,平素里不苟言笑,可他一在台上讲起来,就似变了一个人,一改常态地谈笑风生,声音洪亮,用语有力,表情丰富,妙语连珠,人也平易,话也平易,极易感染听课的工人。他一再强调要以基督教义为本,发扬敬业精神,宣传“劳资互惠”,“劳方就是资方”。
有尚存亲聆其语者回忆说:宋经理,特别会讲故事。并举宋棐卿在向员工赠股会上讲的一个故事为例。
宋棐卿一直积极提倡并认真推行他的“让员工都成为股东”的设想,除吸收员工股份(哪怕几元)外,还在年终岁尾时按“花红”分得量(实际上是利润奖励)不同数量地向员工们赠送记名股票,经年后可凭票获息,亦可转让。在一次这样的会上,他讲了下面的故事:从前,一家三股分家时,婆婆赠给每个儿媳一颗麦种,大媳妇不屑地一丢;二媳妇不以为意地一嚼;唯有三媳妇却经心地种在了地里。春种秋收,年复一年,收获了一大批麦,两位长房却仍两手空空……
宋棐卿还将工业革命时的英国的一个理发匠由于苦心钻研发明织布机而变成巨富,美国的一个穷工匠发愤图强变成了大资本家的一类事,编成故事,讲给工人听,印给工人看。
《东亚精神训练讲义》中,尚有一章叫“实业困难”,讲的是当时的国家经济现状,内弱外欺,洋货倾销,有钱人只顾享乐,放高利贷而不肯投资实业以多养闲人,多产国货,图存图强,以致国人不识国货,令人痛心。为此,每个从事实业的人都应争一口气,忍辱负重,努力做事。
他如同格外重视工厂的外观与内视的形象一样,强调员工的仪表形象,他要使他的厂容厂貌,由外到内,由表及里,由物至人整齐划一地现代化、文明化,容不得一点儿的低俗。这在当时是难有其匹的,即如现代,也是可行的。
“东亚”公司对工人的仪表要求是严格的,从着装到精神面貌都有具体规定。比如,无论职员还是工人,蓬头垢面者,均不得入厂。宋棐卿更是率先垂范,身体力行,经营“东亚”公司多年,身在公司里时,总是穿着那套整洁的旧西装,不系鲜艳的领带,东亚的女工也从不许打扮得珠光宝气,妖艳骇俗。基本上都是淡雅的一袭旗袍。公司发放的工装,从厂长到工人一律布质制服,统一着装。因而,一到大型集会或活动,一拉上街那整洁划一的着装,那惯以军营约束的整然有序的队列与步伐,那意气扬扬的精神面貌,那行进有致飘飘洒洒的各种彩旗,不禁令观者耳目一新,嘛?这是便衣军吗?咋这哏儿呀!——“东亚”的嘛,看人家,厂是厂,人是人,货是货,那才真叫哏儿呢!人称羡,厂传名,声誉自更隆,宋棐卿也常常为此而自豪。
宋棐卿还通过办内部刊物《东亚声》与其他种种方式坚持对职工的培训与教育,有时不惜占用生产时间,可谓不惜工本,用尽苦心。“东亚”人在历史的风浪中,极力以公司利益为重,对宋棐卿一向乐从,与这种举措,关系重大。
劳资关系是人际关系中最常见也是最基本的一种,处理得妥善与否,是直接关系着企业的兴衰的。
宋棐卿是怎样处理的呢?他强调“劳资合作”,“劳方即资方”,并设法使他的员工们认识到兴办实业的社会作用,他更关心着员工们的教育事业,也关心着福利事业,关心着他们的生活的发展。这当然是难能可贵的。
关心并且大力提高工人的文化素质与健康水平,是宋棐卿又一突出之点,可谓贡献非凡。
人事部企业教育之外,宋棐卿还在“东亚”公司内又支持组织了一个“东亚青年会”,下设德育部、智育部、体育部与群育部。多半由公司具资,大办群体活动。
德育部下,又设有几个小团体,如“读书会”、“道德研究会”等,主要活动内容是研究、宣传、推广公司的“东亚精神”与基督教义。旨在强化员工队伍的道德意识。
智育部,顾名思义,旨在努力于提高员工的文化水平与认识水平,以期使整个队伍的文化素质提高到一定的水准。他们热心地聘请社会上的专家、学者针对他们的实际情况与现有队伍的文化水平,有效地深入浅出地编写了一些工人课本与教材,组织起职工夜校,开办了四个民众教育班,依文化程度分为甲乙丙丁。甲级班设有国文、数学与普通英语,修完全部课程,学员的文化水平可达到相当于初中毕业的程度;乙级班开设的是国文、算数、常识、初级英语,通过补习可使学员达到高小毕业水平;丙级班与丁级班其实都接近于扫盲班,开设的也只有国文、算术、常识,通过补习冀使学员文化达到初小(四年)的水平,所不同的是丁级班是女工,国文也只开《千字文》。教师来源有二,一是以厂内员工能者为师,一是从社会上聘请知名教师代理任教。
从前面提到的“东亚精神培训班”加上“生产管理学习班”(也是轮流脱产与集中培训的学习班,由宋棐卿主持,宋宇涵讲课,旨在提高人员的管理素质),加上“民众教育班”,形成配套系列。职工的修养与文化素质得到普遍的、明显的提高。当时也有些个人企业家办班的,但都基本上侧重于技术,像宋棐卿这样多角度、多层次、多方面地进行教育实未听过尚有第二人。
文化课也与精神教育一样,宋棐卿更有时拉上他的弟弟宋宇涵,亲自登台授课。他的英语,特别是口语水平相当高。在教授英语时,他往往高了兴,就说些英国俗语,与使用英语说些中国歌谣,有时候也叫起青工与他用英语对话,自是应对不及,引起哄笑,他也分外愉快。
夜校之外,公司还设了图书馆、阅报室。藏书上万册,报纸十几种,书购精华,报选正大。
体育部、群育部则分别负责厂里的文体活动。将全厂员工依其不同爱好编组为三十六个运动队:足、篮、拍、网各种球类之外,尚有体操、武术以及各种田径运动,由公司具资购置了足够的运动服装、器械与各种球类,几乎是不成文法则:每天至少训练四十五分钟。公司还特地具资租养鱼池并雇人养鱼,供员工于休闲时垂钓寄趣。
文娱活动方面,由京剧业余爱好始,渐次发展成了有颇具名气的“劳晶话剧团”为主的多种文艺形式的业余队伍,全公司百分�