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行动指南：
愈益平坦的全球经济一体化时代，知识产权不能也不应被隔离。
正文 3月29日新东方一定要慢慢改变
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：43：50 本章字数：624
当时有一个念头，新东方一定要慢慢改变，从信誉到面子。我非常、非常想，遵从国际通行的知识产权准则来办新东方。
——2008年2月俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
及至2001年，俞敏洪的自我意识也上了层次：新东方要么做成规范规矩的大公司，要么永久地“痞”下去，他当然希望新东方健康地成长为一个正规的有理想有追求的教育机构。
新东方启用了具备国际公关能力的公司来应对ETS危机，后来俞敏洪厚着脸皮追着ETS谈判，尽管官司不可能赢，但始终不想放弃与ETS任何可能的战略合作。
很显然，“ETS事件”已然板结，固化为俞敏洪的忧愁心结。俞敏洪下定决心，再度示好ETS，“新东方一定主动去解决这个事情，新东方与ETS为什么不能友好握手？该有个了结了。”
2006年夏天，俞敏洪收到哈佛大学的一封抗议信，指责新东方盗用哈佛的品牌从事对外传播。ETS的阴影还在，俞敏洪最忧惧的就是类似这样的跨国的知识产权纠纷，赶紧让人去调查。原来，是新东方一个分校暑期请了哈佛大学的几个学生来做交流，本来是再正常不过的“民间活动”，但新东方分校的老师有意无意地渲染说新东方和哈佛大学有合作。俞敏洪立即制止了这样的宣传，向哈佛大学发去道歉信，最终比较妥善地解决了这个可能剧烈化的冲突。
行动指南：
带有“污点”的企业永远长不大。
正文 3月30日相信新东方
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：43：51 本章字数：919
ETS敢于相信新东方了，这个比什么都重要。餐桌上，我毕恭毕敬地敬了鲍尔一杯酒，我说，7年了，让我们一起遗忘过往的不快，重新掀开新的一页。
——2008年2月俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
新东方、ETS双方的高层接触从2006年下半年开始了。那一年的9月7日，新东方在纽约证券交易所成功上市，开创了中国民办教育发展的新模式，更换了领导人的ETS也变得有兴趣、有热情去重新认识新东方。
2007年初，经过长时间的筹划与公关，ETS全球总裁鲍尔（PAUL）接受了俞敏洪的邀约，欣然到访北京。不知不觉间，俞敏洪喜欢上了鲍尔，“我和他特别聊得来，他很有气质，五十多岁，‘携带’着黑人血统，有黑人“大叔”的那种硬幽默与亲和力，不可抗拒。”
鲍尔带着手下人参观新东方大厦，到教室参观，到书店参观，看得很仔细，问得也很小心，7年了，这是ETS高层对新东方这家中国顶尖民营教育机构的破冰之旅。
建立在互信基础上的友谊来之不易，那时的俞敏洪心情特别好，特别舒畅。
鲍尔是ETS的新任当家人，对新东方没有什么敌意与偏见，也没有阴影。一年多的时间里，鲍尔在北京和俞敏洪五次晤面，一起吃饭、喝酒，爽朗地聊天。“鲍尔现在是我的好朋友，他还邀请我去他的新家渡假。我们两人一认可，版权谈判的事情就很便利了。”俞敏洪说，“至于谈判结果，比我预期的好，我当时的预期觉得就是单纯的产品线的合作。到后来他们同意达成战略合作，零售也放开了。”
了无悬念，新东方与ETS签署战略合作协议。这份战略合作协议宣告，新东方成为中国惟一经ETS授权在其培训课程中提供托福模考产品——“托福在线练习”（TPO）的语言学校。
绵延7年之久的“新东方、ETS知识产权纠纷”终以和谐双赢的方式完满谢幕，俞敏洪欣喜异常，“这是新东方的一小步，却是中国英语培训机构的一大步，美国更加了解中国，中国也在进一步融入世界。”
行动指南：
心志坚硬，行动果敢，唯如此，才能承受住草根式成长必然经历的淬砺与风险。
正文 4月2日盗版，冲动的惩罚
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：43：53 本章字数：594
知识产权方面的赔偿可以看作上市的必然代价。知识产权大环境的治理远比惩戒一家企业重要得多，新东方未来还会有各种各样的错误，但是，我觉得不会有大错误。
——2008年2月俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
对于俞敏洪，对于新东方，对于所有与GRE、TOEFL、GMAT息息相关的中国学子来说，ETS曾是一个爱恨交织的字眼，浸透着太多的悲情与伤感、愤懑与抗争。
回溯2001年，一个无比混乱和民族情绪泛滥的年代，新东方与ETS在知识产权领域的“争斗”演变为非同寻常的大众狂想与群体宣泄。
盗版没有前途，新东方渴望正版、呼唤正版。盗版需要成本，其中包括难以计数的道德成本。从2005年到2006年，经过资本化改造的新东方，一直在追求版权合作的正规化，这也使得新东方最终能够心安理得地走向华尔街，加快了与世界接轨的步伐。从这个意义上讲，俞敏洪们应该感谢ETS的“倒逼”作用。
新东方的规范化治理、版权约束、股份改造，在外力的驱动下加速，实现了新东方自身的“正规化、制度化、规范化”改造。恼人的知识产权，如同一柄锋利的芒刺深嵌在俞敏洪的头脑之中，他不愿让新东方背负着羞耻去美国上市。
行动指南：
知识产权战略，有时候会对企业的进化形成“倒逼”之势。
正文 4月3日教育如何产业化？
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：43：55 本章字数：630
在教育领域，如何把公立、私立两种资源体系充分激活、调动起来，并且进行明确的区分，这是需要解决的现实问题。在我看来，中国私立教育的出路在于产业化。什么是产业化？就是通过产业化运作，通过持续的盈利吸引资本的进入，最后让教育产业规模化、良性化。
——2006年9月俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
2000年初，和君咨询集团董事长王明夫以管理咨询的角色正式介入新东方。
王明夫对新东方进行了系统的管理诊断，客观、全面、冷静地解析了“新东方乱局”的症结所在，指出了新东方改造的出路：放弃个体户经营，建立公司治理，变革运营模式，发育组织职能，并为新东方制订了为期5年的战略规划。更关键的是，王明夫认为新东方值50亿元。这一估值的抛出，极大地刺激和震撼了俞敏洪及新东方高层。但是在当年，俞敏洪挣扎在友情与亲情的漩涡之中，时刻琢磨着新东方如何才能屹立不倒，根本不敢想象新东方居然能值50亿元。毕竟，当时的新东方正处于内斗不休的风雨飘摇状态。
业界人士戏谑：王明夫真敢胡说，新东方都快要倒了，还值50亿？！
说起王明夫，俞敏洪笑言：“当年我们花了100万元，只换回他的一句话——新东方值50个亿。”
但正是王明夫的豪言，激发起了俞敏洪“产业化、资本化”的豪情。
行动指南：
没有“胆大妄为”，就没有商业传奇。
正文 4月4日用生命换回新东方
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：43：56 本章字数：936
王强说的正确，我在我老妈面前挣扎了十多年。我会坚定不移地把我老妈和其他家族成员从新东方摆脱出来。我希望王强和徐小平留下来，对新东方有好处。如果以我的离开一段时间或者彻底离开，能换来新东方团队的团结，我愿意。如果能以我的离开换来新东方的发展，我会高兴一百倍一千倍。我愿意用个人换回新东方，用生命换回新东方。
——卢跃刚《东方马车：从北大到新东方的传奇》光明日报出版社2002年4月
背景分析：
2001年8月28日晚，北京翠宫饭店九楼会议室，包凡一召集新东方董事会，这并非一次常规的例行会议，而是一次讨论重大、突发事项的紧急会议，主要议题是讨论王强辞去新东方董事一事。董事会上，王强的悲情哭诉，引得众人唏嘘不已，王强要转让自己所持有的所有股权，并离开新东方。随后，徐小平效仿王强，宣布辞去董事一职。
徐小平、王强联手行动，带有“逼宫”之意，为的是强迫俞敏洪反思自我，甚至要求他下课，暂时离开新东方。徐小平曾对俞敏洪提出过严厉的批评：“新东方是私人财产，但不是你家族的财产；新东方是我们理想的家园，但不是你的农家小院。我们是在与俞敏洪共事，与我们所倡导的北大精神、新东方精神共事，不是与俞敏洪家族共事。”
这是新东方历史上最为奇特的一次董事会，会议开到最后，那些才华横溢、激情澎湃的知识分子们竟然纵泪滂沱、泣不成声。泪眼迷茫的俞敏洪表态要辞去董事长兼总经理的职务。
照此演化，新东方“三驾马车”即将遭逢令人心悸的分裂与决裂。新东方的董事们极力慰留俞敏洪，然而王强、徐小平到底还是离开了新东方。对于新东方，他们俩曾经满怀浓情，也曾经黯然神伤。现在，他们选择离开。
《东方马车：从北大到新东方的传奇》一书记述，和君创业总裁李肃在2000年初为新东方做过咨询。李肃认为：从管理学的角度看，新东方最大的麻烦是朋友们在一起做事，互相要求完美，特别是要求道德上的完美。所以一些技术上的问题，往往上纲上线，混淆着问题的性质，道德审判也极具火药味。
行动指南：
商业利益、道德伦理、兄弟情谊，构成了难以摆放、无从了断的复合体、矛盾体。
正文 4月5日“逼宫”事件冷思考
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：43：58 本章字数：1004
“逼宫”事件中，我完全可以脑袋一热用手中的权力去打压这些朋友，或者自己干脆甩手不干离开新东方，但那样做的结果肯定是伤害新东方的利益，所以就必须冷静地坐下来分析员工或者股东的想法，帮助自己做出理性的判断，妥善而审慎地处理问题。王强、徐小平这对亲密朋友、创业伙伴，为何联合向我发难？那时候，出于学校发展的现实考虑，新东方对现金的使用不够透明，使得小股东们担心我以及我的家族在新东方有着绝对控股地位、并指责担任董事长兼总经理的我不尊重股权，他们不相信我在公司停止不前的情况下能拿出钱来分红，所以想到了以“逼宫”的方式促使我下课，希望通过更换董事长的方式保证自己的利益。
——2006年10月俞敏洪接受《人力资本》记者采访时如是说
背景分析：
王明夫介入之时，新东方是怎样的情形与态势？以“夫妻店”、个体户创业起家的新东方，培训人数连年翻番，培训收入高速发展，但产权不清、机制不顺，内部管理相当混乱，核心高管人员依据“分封割据、比例提成”的大包干方式各自把持一块业务，自种自收，各自为战，后来发展成核心骨干相互攻击、分崩离析，管理运行面临全面失控的风险。
如何化解治理危机、重建管理秩序，王明夫认为这是新东方“生存抑或死亡的燃眉之急”。
“逼宫”事件冷思考，俞敏洪发现，所有的症结集中在小股东对他这个大股东的不信任与抵触上，这种抵触产生于新东方股份制改革过程之中。股份制改革前，合作伙伴都是副校长，他们不在学校拿工资，而是划定各自的地盘，除去上交15％的管理费，其余收益完全归个人。
股份制改革之后，合作伙伴转变成为股东，经营权、控制权统统上收，收益按照股权的比例分配。但是以王强、徐小平为首的小股东们对大股东俞敏洪及其家族怀有着一定的质疑与猜忌，最终导致了新东方史上最为严重的一次“分裂”。
企业文化的重构与建设的确不是短期就能够实现的，这需要一个比较长的酝酿和传导过程。而更为重要的原因在于，即使内耗与内乱的恶性病灶尚未冒头，心理预期却将远远早于实际行为本身而在机体内持续发酵，从而影响战略决断和战术选择，并进而有可能偏转、改变公司运行的既有轨迹。
行动指南：
股份制改造蕴涵着深刻的血酬定律：收益是对权益的酬报、利益是对资本的酬报、权利是对股份的酬报。
正文 4月6日个人英雄主义时代
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