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水煮三国-第7部分

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陈登笑着点头:“没错。您现在面对的就是一种办公室政治,难道您有更好的办法吗?”

刘备被问得目瞪口呆,足足5分钟做声不得。

然后,他长叹道:“既然如此,就请你来设计这份《员工调查问卷》吧?”

陈登察言观色,知道他已经心动了,20分钟后再次走进了刘备的总经理办公室,递给他一份调查问卷的设计稿:

☆‘文‘☆;

☆‘人‘☆;

☆‘书‘☆;

☆‘屋‘☆;

☆‘小‘☆;

☆‘说‘☆;

☆‘下‘☆;

☆‘载‘☆;

☆‘网‘☆;

员工调查问卷(A)

请根据下面的提问给出答案:

1。你认为公司在管理上存在哪些问题?

2。你认为新任总经理在能力上有哪些不足的地方?你希望新任总经理怎么做?

3。你认为还有哪些同事在能力或品德上有问题?公司应该如何对他们进行处理?

4。您认为公司应该在工作环境上做出哪些改善?

5。你的工资够用吗?如果不够,您希望达到什么标准?

刘备看了半天,迟疑地说:“要说,这么问也确实有必要。可是,对于我个人而言,好像是在自讨苦吃吧?”

陈登说:“是啊,这种开放式的提问确实容易惹麻烦。您再看看下面一页,我换了一种封闭式的提问办法,就会得到另一种完全不同的效果。”一边说,一边递给他第二份问卷:

员工调查问卷(B)

请在你选择的答案后面打√:

1。与领导齐心协力的员工才是好员工,对吗?对__不对__

2。有时候你并不理解领导的良苦用心,对吗?对__不对__

3。忠诚的员工总是对公司的未来充满信心,是吗?是__不是__

4。在过去的一年里,你是一个称职的员工吗?是__不是__

5。为了公司的前途,你愿意牺牲个人利益吗?愿意__不愿意__

刘备看着有趣,一张苦脸终于开颜笑道:“你这样问,不是让人害羞吗?”

陈登回答说:“是啊,这人一害起羞来,哪里还会攻击别人呢?这员工们一害起羞来,也就顾不上说您的闲话啦!”

刘备大笑起来:“问得妙呀——陈登啊,真有你的。我这新官上任,就先烧你这把火,让他们先害害羞吧!”

权威的重要性

当《员工调查问卷》一经发放,果然是人人自危,继而对新任总经理肃然起敬。公司的局面顿时为之一变,仿佛是风收云散之后的万里晴空。刘备高兴得不行,专门打电话到陈登的办公室,约他下班后找一家酒店小小地庆祝一番。

“为什么不现在就去呢?”陈登说,“您这也是为了工作嘛,为什么要占用私人时间呢?”

“是吗?”刘备一时还没反应过来。

陈登说:“您得明白,当领导的和做部属的就是不一样。当领导的怎么工作呢?通常是一天三转,上午围着轮子转,下午围着盘子转,晚上围着裙子转。您现在还没有公务用车,轮子是没得转了。晚上呢,您又没什么业余爱好,裙子也是没得转了。怎么样?下午就围着盘子转一回吧?”

刘备听得一怔,沉吟半晌,继而哈哈大笑道:“陈登啊,你的想法听着都透着邪性!好吧,就依你。你说,去哪儿吧?”

等到刘备走进酒店包房,陈登早已等在那里了。

“其实,也不光是为了吃饭。”刘备看着他,缓缓地问道:“陈登啊,你说我会不会成为一个昏庸的管理者?”

陈登说:“我就知道您是个以工作为重心的人。有一句话是怎么说的?请客吃饭也是为了工作——人家都把它当成官场上的一句大笑话,可到了您这儿却是一句大实话。”他边说边举杯示意,俩人对饮了一回,然后他继续说道:“您是一个有追求的人,否则陶谦不会那么喜欢您,还选中您做接班人。过两天《三国经理人》杂志还要来采访您咧。还有,听说连去年被评为明星企业家的曹操都很嫉妒您,他问《三国经理人》的记者:‘那刘备究竟是何许人也?居然不费半箭之功,坐得徐州!’”

刘备苦笑道:“可我现在怎么有一种缺氧的感觉呢?”

陈登用了七分心思吃基围虾,另外三分跟刘备说话:“是啊,这叫高山反应,您很快会适应的。”

刘备的胃口没有陈登那么好,他请服务员倒了一杯白开水,把它握在手心里,说,“我是说,这些员工也真是老实,居然被一张问卷式的表格搞得服服帖帖的——换一个词儿就是——万马齐喑,这么下去,以后公司还会有一点活气吗?”

陈登把嘴巴停了下来,很认真地说:“活气?我以为,管理者的权威比活气更重要。中国的皇权显得那么神圣,可从另一个方面讲,这种权力也是很不讲理的。没有了权威,就没有了员工们遵守的职场规则,到那时活气又在哪里呢?都变成水蒸气散发了。”

刘备问:“为什么权威这么重要呢?”

陈登说:“因为管理是一种控制性的游戏,权威是一种控制性的力量。”

“管理是一种控制性的游戏?”刘备忽然意识到了什么,而那正是他需要的。

陈登肯定地说:“管理是一种控制性的游戏。我以前跟陶谦所说的正人用邪法就是一种控制性的游戏理论。”

刘备问:“控制和权威是必要的吗?”

“当然。”陈登以一种毋庸置疑的语气回答说,“我国古代的圣人孟子把人分成两类,一类人制定规则,另一类人遵守规则;制定规则的人劳心,遵守规则的人劳力。他又说过,治人者治人而不治于人——所谓治人的治,就是控制的意思。作为劳心者,您应该有足够的控制力让那些员工学会遵守规则,即:一方面要学会尊敬领导,就是您现在看到的服服帖帖;另一方面要积极勤奋地工作,就是您刚才所说的充满活气。”

刘备这才恍然大悟,感叹地说:“孟子的这句名言,以前总是似懂非懂。听你这么一说,我总算抓住了一根救命稻草了。”

“嗯?”陈登故意做出一种很搞笑的生气模样,半开玩笑地训斥道,“这句名言可是管理学的纲领,就像铁链一样结实有力,怎么可以比做稻草呢?”

刘备不好意思地捂了捂嘴巴,说:“失言了,失言了——陈登啊,你简直是一位了不起的管理学专家啊,就请你送佛送上西天,帮我拟订一份治人者如何致人的管理方案,如何?”

陈登说:“我只是对管理哲学有些琢磨罢了,对管理学的操作实务并不是很了解。换句话说,我是只见森林不见树木,更不知道怎么栽树了。”

治人者如何致人

刘备想了想,说:“思想决定行为,我要的就是你的思想。至于管理实务,以后可以按照你的思路来设计嘛。你就先帮我解释清楚,管理既然是一种控制性的游戏,那么,我应该用怎样的心态去理解游戏、参与游戏?”

陈登也稍作沉吟,说:“刘总既然如此说,我倒是想起来了。前些日子,我就写过一篇随笔,题目是《论管理的游戏规则》,说的就是治人者如何致人的意思。也许对您有一些参考作用。”

第二天,刘备上班第一件事就是去企划部找陈登。陈登说:“怎么好劳动您的大驾枉顾呢?我昨夜里已经把那篇稿子发到您的电子邮箱去了。”

刘备连连说:“好!好!好!我今儿个哪里都不去,马上去一睹为快!”

他一回到办公室,立即打开电脑,找出了陈登那篇随笔。

论管理的游戏规则

1。管理就是一场控制性的游戏,如果你足够聪明你就会赢,否则就只能听天由命。

2。为了在游戏中尽可能地胜出,你应该首先设计好游戏的规则——一套完整的职场规则,包括职务权限、员工行为规范,以及“胡萝卜+大棒”式的奖惩制度。

3。在游戏面前,您只有两种选择:或者,你确信自己能够赢,于是你投入足够多的能量来赢得一切;或者,你不进行这个游戏。

4。如果你只是希望而并非确信,那么,在这场游戏中你是否能赢的决定权就不在你的手中。一颗不安定的心会阻止你按决定行动,从而使决定是否获胜的大权旁落。

5。因为每一个参与游戏的人都是你生活中的一部分,如果你能够控制自己,你就能战胜所有人。

6。很多时候你可以发现,为了自己能赢,最好的办法是和别人联合起来共赢。奇怪的是,在一场共赢游戏中总有人会输。如果你聪明,那个输的人就不是你。

7。你是所有人的对手,你或者被利用或者被清除;所有人也都是你的对手,有些人须要利用,有些人须要清除。

8。所有参与游戏的人都在捕捉别人的弱点,并设法加以利用。为此,你必须信念坚定,充满警觉。

9。因为足够聪明而故意表现出某种弱点(例如装糊涂)是一种聪明的办法,这样就能让你的对手松懈下来。

10。为了赢得一场控制性的游戏,你应该学会利用情感。你的情感能够打动别人,也能被对手利用。

11。所谓做人其实就是如何跟对手打交道。你就是你自己最大的对手。

12。在管理工作中,不要作茧自缚地受困于某种游戏规则。所有的规则都是为了顺利地赢得游戏,请善加利用这些规则。

刘备一边看,一边心中暗自寻思:“这陈登简直太可怕了,他可是把什么都说了。落笔如同挥刀,每一句都可见肉中白骨。好哇,有了这篇游戏规则论,我刘备待人处世,便如庖丁解牛一般,游刃有余了。如此,何愁干不成一番大事!”

他这么想着,手不自觉地抓起了电话:“陈登啊,你是‘只要一出手,必见真功夫’啊!如果有空,中午一起吃饭吧?”

陈登说:“还一起吃饭哪?有什么事吗?”

刘备说:“我想升你做总经理助理。”

陈登问:“为什么?”

刘备说:“因为你的杰出才能啊。如果没有你陈登,我就不会那么顺利地通过竞选,成为公司的新任总经理。如果没有你陈登,我们就无法稳定军心,公司里很可能出现群起聒噪的局面。你不是说管理是一种控制性的游戏吗?为了公司全体员工能够共同赢得这场游戏,我需要借助你的智慧和力量。”

陈登沉默了5秒钟,问:“您就不怕别人嫉妒我?咱们还得注意处理游戏中的情感问题呀!”

刘备说:“这点小麻烦,你动个小指头都能搞定。”

陈登说:“话不能这么说。在那篇随笔中,我忘了一句话——每个人都在管理自己的生活,所以人与人的关系是互动的,您也会受到别人某种形式的控制。”

刘备问:“你发现什么新情况啦?”

陈登说:“我听说昨天晚上办公室的糜主任到你二弟关羽家串门,托关二爷做媒,要把她的妹妹介绍给您认识。”

刘备吃了一惊:“你说糜竺?他怎么关心起我的终身大事来了?”

陈登说:“这有点像政治联姻,他想通过他妹妹来控制您,以巩固他在公司里的地位。好在糜主任是个老实人,没有别的歹意。他妹妹也很贤惠。您不能只顾事业,不管自己的私人生活吧?”

刘备轻松地笑了起来:“看来,控制性的游戏在生活中也是无处不在啊!”

“是啊,”陈登在电话里感慨地说,“在人的社会生活中,爱是一种神奇的控制力。”

作者评说

管理是一种控制性的游戏,管理也因此常常有背离社会伦理的危险。故而,实效的管理学往往会舍弃世俗的道德观。中国古代有“正人用邪法,而邪法亦正”的皇皇论述,西人马丁·路德亦有“为了完成最高道德,可以不择手段”的千古名言。

马基雅维利(Niccolò Machiavelli)是实效管理学的代表人物,他在那本著名的《君主论》中,写下了许多惊世骇俗的言论:

·一个称职的君主(领导者),必须拥有狮子般的威严、狐狸般的狡诈。

·只拥有世俗美德的君主(领导者),常常会因为过分在意世俗美德,从而丧失管理上的有效控制,从而导致国家(组织)的毁灭。

·只要结果对正义的达成有必要,任何违犯世俗美德的“罪行”都是被允许的。

·做君主(领导者)的,要懂得如何牺牲别人。

在一个组织中,领导者身负组织存亡兴衰的重责,所以他的眼光必须超越世俗美德的束缚,要为善,更要能够为达成善的目标而为“恶”。

一将功成万骨枯,你可能会因此而背上许多骂名。可是,如果你连承受骂名的勇气都没有,你又靠什么力量去保证管理的实效和目标的达成?

第五章 胡萝卜的种类与用途

小功不赏,则大功不立;

小怨不赦,则大怨必生。

——《素书六章》

兔子与胡萝卜的故事

话说刘备就任总经理之后,采用羞怯法很快平息了公司内外的聒噪。每一位员工见到他都羞羞答答的,让他别有一番话梅似的滋味在心头。刘备深知,从医学的
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