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（12）要谨防中央趋势效应。中央趋势效应是中国传统中庸文化心理在面试测试中的折射和反映。传统的中庸文化心理主张对任何事物采取不偏不倚的态度，折中调和事物间客观存在的差异。在竞聘面试中的表现是：考官对考生的评价心中无数、举棋不定，对好、中、差感觉模糊。由于思维上的不确定性决定考官对考生进行评价时，用语模棱两可，似是而非，难以准确地区别考生的素质优劣和才能高低。结果导致面试分数相对集中于一个折衷的分数段。该效应貌似公平，实质上导致测评结果良莠不齐的局面，从而使测评失去了应有的作用。
5面试考官评分时应坚持的原则
由以上对竞聘面试考官在面试过程中可能存在的各种心理误区的分析可见，为了得出较为客观准确的评定结论，面试考官要注意以下原则：
（1）严格按照测定标准的各项要求，测评项目、测评指标和水平刻度按照规定来掌握，不能够任意增加、删除或变更。
（2）认真分析考生提供的信息。有的考生能言善辩，有些考生善察言观色，能博取考官欢心；有些考生则由于缺乏经验、自卑等原因，表现得很谦卑，一眼看去不会让考官满意。因此，竞聘面试考官只有在认真分析的基础上，才能去粗取精、由表及里地进行判断，得出正确结论。
（3）独立自主评定。竞聘面试中，只有在不得已的情况下才能让一名考官主持，因为一人主持面试并作结论，使得由于其个人原因出现误差的可能性大大存在而难以及时纠正。所以，为了把因考官个人原因引起的误差降到最小限度，对考生情况的各个方面作出更客观的判定，由数名面试考官组成“测评小组”是非常必要的。在测评小组中，各个考官应先独立自主地作出评定结论，然后进行集体讨论。
（4）依据充分。考官掌握考生的信息越充足，评定结论的可靠性可能越大，只根据只言片字下结论，是应该被禁止的。例如，根据考生只说过一句“我当过篮球俱乐部的部长”，就作出“该考生有领导能力”的结论，就很危险，很不科学。因为有种种原因使他当上“部长”，并非当过部长的人就一定有领导才能。
（5）比较综合。单个考官的评定，往往会存在偏差，为了减少误差，力求客观准确，就要对各个考官独立自主作出的结论进行比较，纠正不合理的，得出较为一致的准确结论，如“体操竞赛打分法”中，去掉最高分、最低分的做法，就是一种剔除异常数字的综合处理方法。当然，比较的准则应该是“测评标准”，而不是某个权威者的评定结果。
第二章公务员录用面试及其组织实施第六节公务员录用面试成绩的评定
面试成绩的评定，是指运用评分表，根据面试过程中观察与言词答问所收集到的信息，对应试人的素质特征及工作动机、工作经验等进行价值判断的过程。在这一过程中，主考官必须作出三种一般类型的判断：①对应试者特定方面的判断，比如他们的能力、个性品质、工作经验或工作动机（一般要求应用预先设计好的评价量表对这些因素作出正式的评价或评级）；②录用建议；③录用决策。
这三种类型的判断有一定难度，尤其是第一种类型的判断，它与面试实施同时进行，没有单独的评分时间和可以让主考官仔细斟酌的思考过程。作为面试考官，应认真研究和掌握面试成绩评定中的各种技术及相关评价手段。
一、面试测评标准
1什么是面试测评标准
面试测评标准，就是考官据以评定考生成绩的尺度。面试测评的根本目的，是要衡量考生的能力素质、资格条件是否符合拟任职位对人员的要求，符合到什么程度，不符合到什么程度。而考生的能力素质、资格条件，是通过考生在面试中的言语和行为表现来体现的，考官将考生的表现与职位的要求相对照，并对二者相一致的程度给出一个数量化的描述，这就是面试评分的基本思路。因此，面试的测评标准包含着三方面的内容：一是测评指标，即反映考生素质、资格的典型行为表现；二是水平刻度，是描述这些行为表现所体现能力、素质或资格条件的数量水平或质量等级的量表系统；三是测评规则，即一定水平刻度与一定行为指标之间的对应关系。
表2…2所列示的是某市招考政府机关工作人员时编制的关于“应变能力”的测评标准。表中列出了评定反应能力强弱的四个等次得分的尺度。以此表为参照系数，可以对不同考生的“应变能力”评定分数。如“对突发情况反应灵敏”的考生，可以评定其“反应能力强”，分数为3分。
表2…2“应变能力”评分标准
测评项目行为表现（测评指标）得分应变能力（1）对突发情况反应灵敏3（2）对突发情况反应较快2（3）对突发情况反应一般1（4）对突发情况反应迟缓052测评标准的等级确定
在设计面试评价表时，可把面试标准等级按三点、五点、七点尺度进行划分，每一等级赋予一定的标准内容，如将面试成绩按优、良、中、差划分为四个等级。每一项面试内容均可按照这四个等级划定评分标准。例如，“语言表达能力”一项，优等的评分标准是：语言流畅，内在逻辑性强，具有说服力；良等的评分标准是：语言流畅，表达清楚，逻辑性强，有较好的说服力；中等的评分标准是：语言较通顺，基本达意，有一定说服力；差等的评分标准是：语言欠通，表达不清，逻辑混乱，不具说服力。评分标准等级的用词上，尽量体现等距原则，讲究各级间相互照应、层层递进、保持分寸、程度和数量上的连续性，避免幅度较大的跳跃。
3测评标准等级的量化
等级量化就是对各评价标准等级予以标度。标度一般有两种基本形式：一是定量标度，就是采用分数形式进行标度，如百分制中的90分、80分、70分、60分等；隶属度函数中的90分以上，90～80分，80～60分，60分以下，等等；二是定性标度，如采用“优、良、中、差”或“甲、乙、丙、丁”等字符进行标度。当然定性标度与定量标度实际上存在着一定的对应关系，可以互相置换。但对一些平行的或不可比的评论或字符，则不一定存在这种对应关系，如性格与气质测定中的A型、B型等。
4测评标准的结构形式
测评标准的完整结构形式是：
测评标准=测评项目＋测评指标＋水平刻度
（1）测评项目：是面试所要测评的素质项目。
（2）测评指标：是能够反映测评项目的行为表现，如对于“语言表达能力”这个测评项目，可以叙述、描写、议论三种典型的语言行为表现为指标来加以反映。
（3）水平刻度：是指测评指标或测评项目的数量水平的连续分布顺序及刻度。简言之，就是数量上的分档、分级、分数等。
“测评项目＋测评指标＋水平刻度”，构成测评标准的一般结构形式。对于一个测评项目来说，“测评指标＋水平刻度”就可以构成它的测评标准的完整结构的形式。狭义上的测评标准，一是指“测评指标＋水平刻度”，二是仅指“水平刻度”。
下面，表2…3列举的是逻辑思维能力测评标准，表2…4列举的则是阅读理解能力测评标准。
表2…3逻辑思维能力测评标准
测评项目测评指标水平刻度逻辑思维能力（1）回答问题层次是否清楚清楚一般混乱（2）论述问题是否周密周密一般不周密（3）论点论据照应是否连贯连贯一般不连贯表2…4阅读理解能力测评标准
测评项目测评指标水平刻度等级甲乙丙分数1051阅读理解能力（1）能否明白文章的内容能多半能不能（2）能否抓住文章的主题能多半能不能（3）能否分清文章的结构层次能多半能不能（4）能否评析文章内容或写作技巧能多半能不能
二、面试测评指标及表达形式
测评指标是测评标准的基本组成部分之一，通常把反映和体现面试内容或测评项目的行为称为测评指标。测评指标是测评项目的行为表现或标志，比如“口头表达能力”，可以由“用词”、“思路与逻辑”、“语音”、“节奏感”等语言行为来反映和体现。
面试实践中，设计测评标准时表示测评指标的形式有以下几种：
1评语短句式
面试设计时，往往用评语短句来表示测评指标及其水平刻度。如反映和体现“语言表达能力”的“用词准确性”指标，可以用如下的一组“评语短句”来表示：没有用词不当的情形；偶有用词不当的情形；多次出现用词不当的情形。
“评语短句”是对事物的优劣、好坏、是非、大小、高低等判断、评论的句子。主要是描述句、叙述句、议论句，多用描述事物特征的方法对事物作出评论。句子中含有一个以上词语或词组表示的语言变量。
评语短句中的语言变量，表示指标的数量特征，如个数、程度、范围、性质、优劣、状态、好坏、是非、大小、高低、深浅，等等。语言变量，是一种模糊数量，如“思路清晰”、“思路较清晰”、“思路不清晰”三个评语短句中，“清晰”、“较清晰”、“不清晰”就是用词语表示的“量”的概念，是模糊语言变量。这与传统数量观念中的“数字变量”不同，它虽然表示量的概念，但本身是以思维模糊性为基础的，到底如何“清晰”、“较清晰”、“不清晰”，本身并不是完全清晰的。在思维实践中，虽然像“思路清晰”这样的句子本身还有一定的模糊性，但人们一般可以理解。事实上，要对人的素质作出度量，就避免不了模糊性。正确合理的态度是把这种模糊性控制在许可的范围内。
表2…5中，测评项目有思想内容、逻辑思维、综合分析、语言与仪表；每个测评项目列举了三四个测评指标，如思想内容项目的测评指标就有观点正确性、主题突出性、理论充足性、符合政策性、结合实际的水平等五个。按照每个指标的水平程度，划分为甲、乙、丙三个等次，并规定了相应的评分幅度。这是一份综合的测评标准表，但仔细分析，每条具体标准的结构仍然符合一般结构形式。
表2…5问答式面试测评表
测评
项目测评指标及评定等次、得分幅度甲等（4～5分）乙等（2～4分）丙等（0～2分）思想内容观点正确，主题突出
理论充足，符合政策
结合实际，解决问题观点正确，主题明显
理论欠足，符合政策
结合实际，水平一般观点模糊，主题不明
理论较差，违背政策
脱离实际，水平亦差逻辑思维术语准确，概念清楚
逻辑严谨，层次分明
概括全面，条理清晰术语准确，概念清楚
有逻辑性，层次较明
概括一般，条理尚清术语欠准，概念欠清
逻辑较乱，层次不明
概括较差，条理不清综合分析抓住实质，分析透彻
素材突出，综合得力
整体性强，创新合理接触实质，分析较好
素材一般，综合尚可
有整体性，建议合理未见实质，分析一般
素材零散，综合不力
整体性差，无可用性语言语言流畅，表达清晰
富于感染，应变力强语言流利，表达清楚
宣读一般，有应变力语言欠畅，表达不清
宣读较差，应变亦差仪表仪表端庄，举止得体仪表端庄，举止尚可仪表一般，举止一般
2设问短句式
用设问短句式表示测评指标，就是以询问的口气列举出测评指标。例如，日本人事院考试研究中心拟定的问答式、交谈式面试的测评标准中，测评指标即“着眼点”就是以设问短句式表示的。见表2…6。
表2…6面试评定表
面试评定表（实施年月日）
年月日（考生姓名）（考官姓名）（评定）a。优秀b。良好c。普通d。较差e。差评定项目着眼点评定协调性合作意识怎么样？
见解、想法不固执吗？
自我