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卡耐基成功全集之二经营管理方略-第94部分

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首先把 一个人从诞生到 
100 岁作为一个时段,每年做一个刻度成为定规,定规的一 边记载这个人的发展历程,另一边则和人生年表相对应,人生中走过的重大 事件就一目了然了。
另外,获取人物资料的技术办法有四:a。在拜访任何人物之前,一定要 做万全的准备,不可贸然前往,要先确定自己的访问目的和步骤;b。要和访 
谈对象联系,最好是信件和电话并用,前者重在说明,后者则在进一步确认; c。和访谈对象面对面沟通前,要拟妥有关问题,逐条做成备忘录,切忌毫无
章法;d。不要太信任记忆力或录音机,笔记也是必要的手法;e。将人物资料 收集的方法和工具统一,以有利于未来整理和活用。


杂志资料收集技巧
据统计,1989 年全日本登记出版的杂志是 1。4 万种,仅翻看一下这些杂 志的封面,都是一件累人的差事。一般地,杂志文章的最大特色是“加工度” 
很高,报纸新闻大多以传达信息为主,并不刻意评论事件,而杂志则有其特 定的立场,它往往搭配已发生的事实来描述、批评和评论事件,这也是有些 
杂志远比报纸有趣的主要原因。阅读杂志时,应将其内容视为一种“意见”, 重新确定其内容是否属实,或有别的观点,这是个人收集资料的一个原则。 
杂志选择报道的对象,比报纸的内容更显其特殊性;狗咬人已不是新闻,报 纸杂志的篇幅都被“人咬狗”的新闻所占满,读者一再被灌输这种信息,心 
中难免会产生世风日下的感慨。事实上这种认识是错误的,这类事件被文字 媒体揭示,就表示这些是“大事”,而非一般性事件,并且不是每天都会发 
生的。平时在文字媒体上看不到平凡生活细节的记载,事实上这些琐事才是 时代动向和工商业动向的缩影。当管理者在媒体上看到新的信息时,往往会 
发现这些事物早已存在了一段时间,并且很可能已接近末期。不过目前所有 的信息,愈来愈带有浓烈的都市色彩,一般人已经从体力劳动中解放出来, 
埋入文字、数字等脑力劳动中;80 年代以来,工作愈来愈趋向于脑力劳动的 结果,是人们不再驱使体力系统,而是脑神经系统。人的行为已经逐渐被文 
字、数字所控制,这几乎是时代的必然发展。
平时在阅读新闻时,管理者会不自觉地显露这种倾向:一旦经常接触到
“人咬狗”式的信息后,潜意识就会认为“人咬狗”的趋势已经来到,隐隐 地觉得身边的狗好像也要开始咬人了!服饰的某种流行会轻易地形成潮流, 
就是这种现象;比起其它时代,1980 年以来,整个社会相当平稳,媒体缺乏 炒作新闻的材料,各媒体常不约而同地选择一样的报道,因而同时出现大量 
重复的报道信息,因此而流行。为了有别于其它媒体,每个传播者只好致力 于“自创”新闻,夸大渲染自然难免,这也是耸动性新闻和假新闻容易出现 的主要原因。
随着时代的变迁,管理者阅读杂志的方法有所修正。一旦发现大量“人 咬狗”之类的信息时,大概就能预测,真的会有人在看完了这类报道后,出 
门找碴去咬狗!这是媒体的社会影响力中最让人忧虑的地方,因此选择信息 时不可不慎。
1。收集资料的程序 对资料工作者来说,在媒体报道各事件时,事件本身已经变成过去式了;
知道这些过去的细节没有任何用处,重要的是工作者要能从这些纪事当中, 培养出能发现更新事物的敏锐感和判断力。
杂志文章的确有宣传时代趋势的功能,许多报纸或公共汽车广告的大标 题也隐含有这类信息,尤其是针对年轻人、主妇或职业女性的广告更不能忽 
略,时代的新动向总是奇妙地显现在这些人身上。阅读杂志时,碰到自己喜 欢的文章,就要把出处和标题记下来,以后要使用时再找出来。除了专业人 
士外,一般人要买学术性的杂志,恐怕都要付出一些资金和时间成本;最好 先读自己喜欢的杂志,其它特别专业的资料则要等用时再彻底地寻找。应付 
杂志信息膨胀最好的办法就是赶快读,许多人总是买了一堆杂志放在书桌
上,一天、两天没读,到了最后只有丢弃;所以阅读杂志应抱着“现在不读, 以后没机会”的态度,挤出时间来处理,不要眼睁睁地看着新杂志不断进门, 
读书压力不断增大。
2。杂志资料的取舍方法 杂志资料的取舍和报纸的方法有些相通,基本原则都是少取不必要的,
并大胆舍去。否则收集了一堆无法整理的资料,发挥不了辅助工作的作用。 每一个主题所能对应到的资料已经满满当当,有关的每篇文章未必都得保 
存,一定要遵守这个原则:在必要时,才彻底寻找非要不可的资料。
收集资料时,只选择和主题、资料题目有关的文章。这样收集的资料才 真正有使用价值;以自己的兴趣、专业和经验来收集资料,才不致过分空泛。 
坚持这种取舍原则,专攻自己的专业,一定能找到无数资料。从杂志上撕下 来的资料,要立刻用钉书机钉好,记下杂志名称和出版日期等,最后再放进 
袋装资料袋里。如此积存一段时间后,每个资料袋都如一本书,在等人、等 车时,不妨取出资料审查一遍,再一次决定这些文章是否有保存的必要。
3。收集学术性杂志资料 除了报纸、杂志外,还有不少资料源可利用,象证券交易所、私人收藏
文库等都是可以使用的资料源。至于学术方面的最新信息,则要从学术杂志 上着手;尤其是最先进的科学技术,各国研究者都争分夺秒竞相争取,有些 
人会想尽方法争取同一主题的研究优先权,因为这不仅和科学家个人名誉有 关,而且与现代科学和工业技术密切相关,获取优先权才能取得发明权,也 
才能得到财富。目前,科学家争取优先权,都以在权威性学术杂志发表论文 的时间为准;查最新科技信息是唯一的方法。这类杂志中具有代表性者有:
“Nature”、“Science”、“Proceedings ofNational Academy Science” 
等。订阅这类杂志,要和代理书商联络,平时很难买到,不然就得到政府大 型图书馆或特定的研究机构图书馆去寻找。另外一个查阅先进科学研究成果 
的方法,就是看各学会发表的报告。像日本癌症学总会每年大约发表 2000 篇文稿,最后学会将其集结成册发行。要查阅这类资料可向“日本学会事务 
中心”查询。
4。收集海外杂志资料 有不少海外综合性杂志已经可以在国内买到,象《每周新闻》、《泰晤
士报》、《明镜周刊》等,另外还有其它一些大型的综合性刊物等,也能在 市面上发现。如果不是以海外对象为工作目标的人,要经常看这类杂志并不 
容易;但这类杂志又常会有时代趋势的报道,所以最可靠的办法,是由工作 单位在海外寻找一个可以为管理者收集、传达信息的单位。
对这个翻译者或联络人,必须给予一定经费,并详细告知对方自己需要 的主题和信息内容。如果对方能在通话费减半的时间里用电话传真信息的 
话,费用并不高,会比自己传讯过去划算。另外,还可以收集杂志目录或检 索,充实管理者的资料库。


书籍资料收集技巧
近几年出版行业发展很快,出版量也大增,读者想要最快地看到书,当 然是到书店查找,但是现在书架的寿命愈来愈短,书在书架上的寿命几乎已 
和月刊相同,这完全是因为出版物太多,而书架空间却很有限,只好快速淘 汰。结果管理者常找不到自己需要的书籍。此外,“出版商→大盘→中盘→
书店”的书籍销售网络,大多以都市为中心,畅销书的印刷数量虽然大,却 也大都在城市中零售,在这些地区之外的书店也就无法供应多种类的书籍。 
许多人常凭着报纸广告或其它书讯广告所刊登的书目,到书店买书,店员给 的答复常是“没有”,事实上,较正确的说法应是“曾经有”,而“现在没 有”。
在这种出版洪流中,想要迅速找到自己需要的书,的确要动点脑筋。以 消费者的立场来说,当然希望书店能像图书馆一样分门别类地摆设书籍,可 
以让人自由使用图书目录,或利用电脑检索系统??,不过这种可能性很低。 在这种情况下,爱书者不得不采取五种自卫手段:
1。先找到购买书籍的方法 一般地,购买书籍的方法有八点:(1)选择特定书店。在众多书店中,选
定几家较符合自己需要者,然后定期去“巡店”。要花点时间去熟悉书店书 架的摆设方式,以后找书时会方便许多。(2)选择专业书店。有些书店虽然小, 
但会营销特别的书种,书目甚至比大型书店还齐全。如能找到和自己的研究 主题相应的书店,则会创造出许多利益。(3)利用电话确认。从广告或其它渠 
道发现自己需要的书籍时,最好先利用电话向书店询问,免得徒劳而返。(4) 向出版社查询。以订书来说,一两星期后收到书是常事,一个月后拿到也屡 
见不鲜。如果碰上迫切需要书的情况,真会叫人心急如焚;如果情况特别紧 急时,不妨直接打电话和出版社联系,了解市场的情况后,再亲自到书店去 
买。(5)邮购。如果在书店没法找到自己所需的书,可以直接向出版社购买; 不妨事先约定将快递或限时专送的邮费一并寄入,这样短期之内即可拿到 
书。一般来说,这样成功的比例大约是 70%,订书时一定要向对方传达自己 迫切需要的意图,这样出版社才会感到时间的压力,快速地为你处理。(6) 
直接购入。如果连邮购时间都想省下来的话,只要确定出版社有书,可以自 己跑一趟去买。对住在都市内的人来说,这反而最节省时间。(7)查图书目录。 
每年国内都会发行一本图书年表,将前一年全国所有出版书籍的书名、作者、 出版社、时间等记录下来,找书时不妨多利用这种工具。许多书店也会准备 
这些书籍供一般读者参考。(8)也可向出版社查询旧版书。在图书馆找资料 时,常会找到二三十年前的极有价值的旧书资料,想买这种书似乎只能去旧 
书摊找找看,能否找得到还是个未知数。其实,除此之外,还可以试着问出 版社是否有库存,如果幸运找到,常能用很低的代价买到这种来之不易的参 
考书,而这些书如在旧书摊,很可能是身价不菲的。
2。选择利用地区图书馆 公共图书馆可以帮助收集资料,并且大大地发挥作用。在第一线的工商
界人士虽然利用图书馆的机会很少,但如果图书馆仅限于借阅畅销小说或当 期杂志的话,实在很可惜。现在公共图书馆的阅览室,几乎已经变成“不读 
书的看书学生”的专用空间,这些学生拿这个公共空间写作业、背教科书, 实在很浪费,不论如何,图书馆还是以服务读者为宗旨。
要找出一家收藏丰富、使用方便的图书馆并不是一件容易的事,真正有 用的图书馆并不多。如何选择图书馆呢?应着重考虑七个条件:(1)历史悠 
久。图书馆设立的时间愈久,收藏古版书、绝版书的可能性愈大,尤其连出 版社都已经没有库存的书,很可能老图书馆都有。(2)藏书丰富。一个图书馆 
的藏书量如果没有 7~12 万册的话,可利用率会很低。信息工作,就是要在 许多好资料中找到自己的目标信息。如果原资料量不够,就谈不上筛选了。
(3)封架书表示贵重图书很多。图书馆特别封架处理的一定是贵重图书,这是 市面上找不到的。(4)拥有良好环境的参考室。参考室中存放的大多是统计、 
年鉴、缩版、人名录、年报、地图等书籍、资料,这些是个人难以负担或买 回收藏的书,所以好的图书馆一定要有好的参考环境,尤其要有称职的图书 
管理员提供咨询。(5)聘用优良的图书管理员。一个好的图书管理员,其实就 是找书专家,他总是用正经、重视的态度来看待读者不经意、不明确提到的 
问题。一个好的图书管理员就像一座图书馆,他不但拥有丰富的书籍知识, 而且一定要有绝佳的耐性。(6)能让读者大量借书的图书馆。一个好的图书 
馆,起码一次能让读者借五本书。(7)开馆时间。理想的开馆时间至少一直要 到晚上 8 点钟以后,而且假日一定要开放,这对上班族或个人来说,都是福 音。
大学附设的图书馆也是一个重要的信息源。有些图书馆只对校友、在校 生开放,有些则会对社区开放;会利用大学图书馆的人,大多都是精于资料 
收集的人。如果要收集特定行业的资料,不妨向社会团体的图书馆和资料中 心寻找;有些企业甚至有自己的小图书馆,也是一个方便的资�
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