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局建立在如何更好地满足特殊的生产需求上。机加工车间，
印刷中心，医院的手术室和生产家具的厂家都普遍采用这种
方式。加然对每一个工作的处理会略有不同，但在基本设备
和仪器的使用上却都是相同的。
用流程图分析生产能力问题
被派往工厂的。。 MBA们大多是去当顾问，而不是当工厂的
厂长的。虽然不是手握扳手，但也通常都携带着一个塑料流
程图板（Flow diagram）。这些塑料模板上面刻出正方形、
三角形和菱形的凹模用以代表生产过程。通过绘制生产过程，
MBA们希望能找到生产中出现的瓶颈、低效率和在信息分享上
存在的问题。在有。。 MBA们在场时，他们常把生产流程称为生
产量（Throughputs）。
根据我的经验，我在加油站更换汽车机油时所花的时间
大约为。。 20分钟，而在。。 Jiffy Lube加油站换机油的
加油站更换机油工作流程图
街角加油站——车须留下，还要预约
一名技工：
驶离
架子
将车
降下
取油和
零件
装上
过滤器
装上
油塞
从罐中
倒油
卸下
过滤器
拔油塞
放油
将车
提起
开车
上架
Jiffy Lube——立等可取，无需预约
地面技工
工作槽技工
开车驶上工作槽
技油塞
放油
卸下
过滤器
用油枪加油
开出
装上
油塞
从箱中取出
过滤器装上
时间就只有。。 10分钟。通过简单的流程图分析就知道这是为什
么了？
Jiffy Lube加油站专门采用了组装线的方式更换机油。
设备、工具和人员都是依照这种需要安排配置的。大家分工
协作，力争在最短的时间内将工作完成。用你自带的模板尺，
通过绘制生产过程的图表，你也可以跟咨询顾问一样分析问
题。
线性规划：处理生产能力约束问题
生产中总是会遇到各种因素的限制。你也许会遇到发生
原材料短缺，设备的生产能力已满，难以找到技术工人等问
题。我们研究的目的就是在现有的约束条件下，选择最佳的
行动方案。所谓最佳，是指要选择那种产出最高、收入最多、
利润最大而又成本最低的方案。由于通常情况下，限制生产
的因素较多，想以试差法找出最佳的解决方案几乎是不可能
的。值得庆幸的是，借助于计算机能完成这项工作，这种方
法被称为线性规划（Linear programming； LP）。
现举例分析。。 Tangerine puter工厂。该厂生产两种型
号的计算机：豪华型和标准型。豪华型需要一种特别的机箱，
配备两个驱动器，而标准型则只用一个标准箱，一个驱动器。
但是，零部件供应上仅局限于。。 30个豪华机箱，60个标准机箱，
120个驱动器。假设豪华型的利润是每台。。 500美元，普通型的
每台利润是。。 300美元。那么，工厂应各生产多少台计算机呢？
你如何解决这个问题？
第一步是用线性等式确定期望的结果是最大还是最小。
在本例中，Tangerine工厂希望利润最大化。
（X台豪华型×500美元）＋（Y台标准型×300美元）=
总利润
限制生产的因素是零部件的供应：
豪华机箱：（X台×1）＋（Y台×0）