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3。退一步海阔天空
诚然，你和别人是两个交际的主体，在共同演一出戏。如果我们都想一直扮演主角，那么总会有一些冲突。
但是我们必须清楚这一点：生活中、交际中都需要配角。你想在激励他人时取得最佳效果，那么有些时候，配角便是必不可少的选择之一，你必须把自己当成一株小草，衬托出他人的威仪、高大。
纽约电话公司，对电话中的谈话作了一项详细的研究，想找出那个词在电话中被提到的次数最多。你应该有点惊讶，这个词是“我”，在500个电话中，这个词出现了3950次。
如果你拿起一张你也在内的集体照片，你最先看谁呢？
如果我们只是在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣的话，一定会得到相反的结果，你将永远不会有许多真实而诚挚的朋友，你将永远不会有持久的成功。
一个成功商业会谈的秘诀是什么？有实践精神的学者以利亚说：“关于成功的商业交往，没有什么神秘……专心注意对你讲话的人极为重要，没有别的东西像那样使人开心的。”
很明显，是吗？你无需在大学里读四年的书去发现这一点，我们都知道，有的商人租用豪华的店铺，买货经营，陈设橱窗美丽炫眼，为广告花费数千元数万元，然后却雇用不知静听的店员———中止顾客谈话的、反驳他们的、激怒他们的、蔑视他们的、几乎要驱赶他们出店的店员。
始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常在一个忍耐的静听者面前软化降服———这位静听者要在气愤的挑衅者或对手像一条蟒蛇正张着大口吐出信子时静听。所以如果你想成为一个善谈的人，你首先得学会静听；你想让别人对你的激励感兴趣，那你先得让人感到有情趣。问别人喜欢答的问题，激励他取得的成就。
忘记自己，而不能忘记你对面正在谈话的人，对他的兴趣必须超过对自己100多倍。此时无声胜有声，没有激励之辞胜于有激励之辞。
退一步海阔天空，你可以以配角的身份有幸看到鹰击长空、鱼翔浅底的美景，像真诚激励他人一样舒畅。
4。明察秋毫，意义重大
大多数人不愿从小事上去激励别人，这是因为现实生活中的重重障碍，遮住了他们的视线。
其一，分工不同，责任不同，使人们认为别人做事是分内之事，是“应该”的，无需大惊小怪，做不好就要批评，做好了是责任，在这种心理的驱使下，很多人不能正视别人的小成绩。
其二，有人胸怀治国平天下的大志，但眼高手低。对于“小打小闹”不以为然，认为那些事普普通通，没什么了不起，小菜一碟，形同虚无。
其三，“熟人效应”。周围的人对大家来说，太熟悉了。要么，就是区区小事，不足挂齿，不用说什么；要么，就是熟视无睹。每天我们走在干干净净的马路上去上班，都觉得无所谓，脏了该骂清洁工。父母为你呕心沥血，碾平了生活道路上的坎坷，我们却只知衣来伸手饭来张口，他们在你眼里是“隐形人”。同事、亲戚、朋友时时都在关照你，你却受之泰然。
以上这些态度都是应当克服的。
就小事而论，它的确没有非常重要的意义，但用辩证法的观点去考察，却会发现一件小事往往会引发大事，几件小事加在一起就有可能产生意料之外的结果和意义。
一位巡警巡逻时发现仓库门口的灭火器坏了，及时报告给总经理。总经理安排相关负责人买了新的重新布置好。一晃半年过去了，谁也没有把这件事放在心上。有一天库房因电线短路突然起火，被及时扑灭，忙乱中，总经理首先想到的是那位细心的巡警。如果不是他发现灭火器坏了，及时更换，那么库房恐怕完了，公司也保不住了。于是，总经理及时表扬了这位巡警，并代表公司向他致谢，号召全体员工向他学习。事过半年了，总经理在日理万机中竟然还记得巡警的报告。如果把事情割裂开来想，一个小小的巡警恐怕早已被遗忘在某个角落里了，谁也不会发现报告的重大意义。千里之堤，溃于蚁穴，一滴水珠可以拯救沙漠中的旅行者，小事的确不可小视。要从小事激励别人自己首先得做一个有心之人，善于发掘激励的材料，看到小事身后的重大意义，这就要留心观察，细心思考。
小事犹如一块块未经雕琢的璞玉，如果你没有一双识别它们的慧眼，细心鉴别，它就永远埋在山野石林之中，人们很难发现真价值所在。
你了解你周围每一个人的长处短处吗？你每天有没有看到周围细微的变化？你是否看中别人哪怕是一丁点儿的优点……
无数的小事和有数的大事组成了我们繁琐的生活。如果我们只是睁大眼睛注视后者的“重大意义”、“历史性的价值”……那么你就会觉得生活很大程度上是虚空的，是乌托邦，我们的社会就像艾略特笔下的荒原。
相反，如果人人都去关注自己的周围，去发掘一滴水中的世界，那么在彼此的激励中，人们获得的，是世间荡漾着的温情。
无论你是何许人，你的那些闪光之处（哪怕微乎其微）就会在明察秋毫的赞美的滋润下，使你获得生存的真正感觉。
5。出奇制胜，死马腾空
激励作为一门学问，其奥妙无穷，“懂行”是一个非常重要的法则。“懂行”的实质就是能紧握所激励事物的实质，不说外行话，让别人听起来老练、成熟，从而对你的激励心悦诚服。
一次，赵培鑫把唐在忻介绍给程砚秋大师时，夸奖他道：“这是唐在忻，圣约翰大学的高材生，在忻对老生、青衣、花旦都拉得很好，近来潜心专研你的程腔，依我所听，简直跟周昌华拉得一模一样。”
当时，唐在忻正师从周昌华学胡琴，为京戏吊嗓子，还是一位名不见经传的年轻人，程砚秋是京剧大师，梨园名家，如果赵培鑫没有相当的介绍水平，这位年轻人恐怕不会引起程砚秋的注意。赵培鑫介绍得非常在行，他的术语，如“老生、青衣、花旦”用得恰当而娴熟，显示了自己对京戏有一定的研究，对京剧人才有一定的鉴赏能力，具有“伯乐”的眼光，一般情况下不会看错。特别是他说在忻正在潜心专研程砚秋创立的程腔，更令大师高兴。
其次，对某一行要有一定的造诣，你的称赞之辞才会使内行人接受，并视你为知己好友。还是以唐在忻为例，唐在忻同程砚秋的谈话，显示了这位年轻人对京剧的了解和认识。
程：“你跟昌华学胡琴？”
唐：“嗯，跟周先生学三年了。”
程：“学戏吗？”
唐：“也学。”
程：“好（含笑点了一下头），刚才，培鑫说你原来拉余派老生？”
唐：“是的，他的演出是我拉的，但我喜欢拉青衣，更喜欢你的戏！”
唐：“你的唱腔深沉、细腻、节奏感强、新颖动听、富于变幻，特别是愁戏，感情丰富，包含有丰富的内容……”
程砚秋凝神听着，目光渐渐变得柔和而深邃了。最后他很高兴地说：“好！我们京剧必须提高，就是需要文化水平高的大学生参加进来搞。我欢迎你啊！”后来二人成为挚友。
唐在忻对程砚秋的激励，处处流露出在京剧方面的造诣，如果他不深谙此中道理，不能对程派唱腔做出如此内行而别致的评价，程砚秋大师怎么会轻易欢迎他？
作为戏曲名家，程砚秋左右不乏有崇拜者，激励之辞也不绝于耳，然而唐在忻在行而颇有见地的精辟分析、爽朗而文雅的言论，深深地打动了程砚秋。
这个故事告诉我们，激励别人要站在一定的高度上，只有站得高才能充分发掘出别人的优点和成就的意义，要注意考察别人的成绩或长处的影响范围，使你的激励更加具体，贴切，从而达到出奇制胜的效果。
这当然需要在行，需要广博的知识和较高的素养。
6。把握激励的分寸
马克思说：“真理向前跨越一步就是谬误。”任何事都是这样的。几何学中，线段有一个黄金分割点，我们也常常用某种标准来衡量一件事物的好歹。我们生活的社会一直在向法制社会靠拢，希求有一个准则来使天下太平。孔孟的“中庸之道”，总是告诫门徒们“过犹不及”。
激励也一样，有一个黄金分割点。我们不能对别人的激励无动于衷，过于木讷，从而整日被动受累。这个发展中的社会是一个主动的社会，不了解其中秉性，不知道激励，就有违人的本性，只能在磕磕碰碰的巷道里苟且生活，被社会遗忘，在默默无闻中虚度生命，这可以说是最令人伤心绝望的事。多数人在弥留之际的表情总是感慨与无奈的，因为大多数人都属于平庸之辈。像拜伦死前那样说“我现在要睡下了”的人微乎其微。是啊，我们总是对自己过去的事情抱憾，因为人生的黄金分割点隐藏得太深了，我们，包括绝大多数的人都没有适可而止地完成每一件分内的事。
尼采死前自称为太阳，他过度地激励自己，他疯了。要知道激励往前跨一步，它也会疯，变态成为溜须拍马的伎俩。适度的激励，会使人心情舒畅；反之，则使人尴尬得很，反感恶心。为了防患于未然，合理把握激励的“度”就成为每个不想扭曲人性、变疯或恶心的真正激励者们必定要重视的问题。
事实上，绝大多数人皆属平庸之辈，到弥留之际的无奈与慷慨都缘于这个“黄金分割点”的不确定。但是“明知不可为而为之”的国粹精神是遗传到我们每一个人欲望中的，我们面对生存状态的艰难，必须要努力成为“中庸之道”的继承人，努力去寻找每件事的“黄金分割点”。具体做到激励之术的“黄金分割点”上，有人统计总结出下面若干经验。
（1）激励他人必须努力做到实事求是，恰如其分；
（2）激励的方式因对象而定，“高帽子”乱送就会起到相反的效果；
（3）激励他人的次数、频率都要适可而止，让别人失去新鲜感和成就感，激励就会失效。
当一个母亲看到自己的孩子就说：“你是一个好孩子，我看到你，就感到欣慰，感到自己的生命在延续。”这种话很有分寸，不会使孩子在激励之辞中产生不健康的优越感。但如果这位母亲说：“孩子，我一看到你就是个天才，你比其他人历害多了，你今后会成为伟人……”那会把孩子引入歧途。
物极必反，乐极生悲。自然界为我们创造了如此丰富的辩证法。要求我们要像疱丁解牛一样，从其中最准确的位置走过去。
激励他人就是这样包含刺激与冒险的乐事。我们都努力去做，因为我们不想苟且于芸芸众生中，我们也不愿意自己或别人“发疯”。我们更愿意对孩子说“你是个好孩子，看到你我就感到欣慰……”我们更憧憬于将来的某一时刻，像拜伦那样轻松：“我现在要睡下了。”
这都是激励的“黄金分割点”给我们的满意的答案。
7。一点新意，一片天空
前面已经说了许多关于激励的活，如果再加上一些有“新意”的话，激励之术就更趋于完美，效果更佳了。
这里说的“新意”主要是幽默的方式。
日本学者板川山辉夫在其《说话的艺术》一书中写道：“如果问高明的说话方式是怎样的，从某种意义上可以说是幽默的说话方法。”我们也可以这样说：“如果问高明的激励方式是怎样的，从某种意义上来说就是幽默的激励。”幽默在激励艺术中占举足轻重的地位。
汤姆受聘于一家公司的销售部经理，他采用新的营销战术，于是在他加入公司两个月后，公司的销售量大增，仓库积压一售而空。老板非常高兴，拍拍汤姆的肩膀说：“你干得非常出色！继续努力。”
“好，”汤姆说，“但你为什么不把你表扬的话放在我装薪水的口袋里呢？”
“一定会的，年轻人。”老板非常遵守诺言。
当下个月汤姆领到薪水袋时，发现里面附着一张小纸条。上面写着：“你干得非常出色！继续努力，表现更好。”
这个小故事生动地说明了幽默在激动的话语中是多么重要，它使你的赞美轻松舒畅，妙趣横生，在宽松、自然的气氛中获得对方的认可和支持，使他人与自己心照不宣，拉近心灵之间的距离，同时在生活中注入了新的趣味。现代高频率快节奏的生活方式更需要这种幽默，就可以消除烦躁的心情，保持情绪的稳定。
这可能就是激励的种种动机在幽默的调和下体现出的娱乐性吧！
激励的新意另外还应该根据不同的场合，对方的性格、文化背景、习俗等诸�